5- very severe, e.g., customer in t

5- very severe, e.g., customer in trouble or extremely irritated due to the adverse
effect derived from the service.
(O) – Occurrence (cause) – frequency at which a certain cause occurs and generates a failure
mode.
Range: 1- Unlikely to occur
5 – Evident failure based on existing data
(D) – Detection: System capacity to detect the causes before the failure occurs, or capacity to
detect the failure before the customer.
Range: 1 – Confidence to either find or prevent the failure before the customer perceives it
5 – The current controls will certainly not detect the failure.
(R) - Recuperation: Process capacity to correct the service before the customer perceives the
failure, or as soon as the customer perceives it, in such a way that he/she agrees with the
corrective action.
Range: 1 – There is a corrective process in place that was implemented before the customer
perceives the failure.
5 –There is no service corrective process
There is no item (R) in the original FMEA process, but we decided to add it since it is
possible that, when delivering the service, the own process corrects the failure as it occurs in
the presence of the customer, minimizing its effect. There are cases in which the prompt
corrective action pleases the customer and makes him/her more confident in relation to the
service delivered.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5-รุนแรง เช่น ลูกค้า ในปัญหา หรือระคายมากเนื่องจากการไม่พึงประสงค์ผลที่ได้รับจากบริการ(O) – ความถี่เกิดขึ้น (สาเหตุ) – ซึ่งเป็นเหตุให้เกิดขึ้น และสร้างความล้มเหลวโหมดระยะ: 1-น่าจะเกิดขึ้น5 – ความล้มเหลวชัดตามข้อมูลที่มีอยู่(D) -ตรวจจับ: ระบบกำลังตรวจหาสาเหตุก่อนเกิดความล้มเหลว หรือความสามารถในการตรวจพบความล้มเหลวก่อนลูกค้าช่วง: 1 – มั่นไปพบ หรือป้องกันความล้มเหลวก่อนลูกค้าสังเกตได้5 – การควบคุมปัจจุบันแน่นอนจะไม่พบความล้มเหลว(R) - วจิ: ประมวลความต้องการบริการก่อนสังเกตลูกค้าล้มเหลว หรือ เป็นลูกเดือย ในทางที่เขาตกลงกับการการดำเนินการแก้ไขช่วง: 1 – มีการแก้ไขในสถานที่ที่ถูกนำมาใช้ก่อนลูกค้าสังเกตความล้มเหลว5 – จะไม่มีบริการแก้ไขกระบวนมีไม่มีรายการสินค้า (R) ในกระบวนการ FMEA เดิม แต่เราตัดสินใจที่จะเพิ่มเป็นเป็นไปได้ว่า เมื่อส่งมอบการบริการ กระบวนการเองแก้ไขความล้มเหลวเกิดขึ้นในการปรากฏตัวของลูกค้า ลดผล มีกรณีที่พร้อมท์ดำเนินการแก้ไขพอใจลูกค้า และทำให้ทราบถึงรายละเอียดความมั่นใจในความสัมพันธ์กับการบริการจัดส่ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5- รุนแรงมากเช่นลูกค้าในปัญหาหรือระคายเคืองอย่างมากเนื่องจากการที่ไม่พึงประสงค์
มีผลมาจากการให้บริการ.
(O) - เกิด (สาเหตุ) - ความถี่ที่เป็นสาเหตุบางอย่างเกิดขึ้นและสร้างความล้มเหลว
โหมด.
ช่วง: 1- น่า ที่จะเกิดขึ้น
ที่ 5 - ความล้มเหลวที่เห็นได้ชัดอยู่บนพื้นฐานของข้อมูลที่มีอยู่
(D) - การตรวจสอบ: ความจุของระบบในการตรวจสอบสาเหตุก่อนที่จะเกิดความล้มเหลวหรือความสามารถในการ
. ตรวจสอบความล้มเหลวก่อนที่ลูกค้า
ช่วง 1 - ความเชื่อมั่นทั้งหาหรือป้องกันความล้มเหลวก่อน ลูกค้ารับรู้
ที่ 5 - การควบคุมในปัจจุบันจะไม่แน่นอนตรวจสอบความล้มเหลว.
(R) - ฟื้นฟูความจุกระบวนการในการแก้ไขการบริการก่อนที่ลูกค้ารับรู้
ความล้มเหลวหรือเร็วที่สุดเท่าที่ลูกค้ารับรู้มันในลักษณะที่เขา / เธอเห็นด้วยกับ
การดำเนินการแก้ไข.
ช่วง: 1 - มีขั้นตอนการแก้ไขในสถานที่ที่ถูกนำมาใช้ก่อนที่ลูกค้าเป็น
. เล็งเห็นความล้มเหลว
5 -There ไม่มีบริการกระบวนการแก้ไข
ไม่มีรายการ (R) เป็นในกระบวนการ FMEA เดิม แต่เราตัดสินใจที่จะเพิ่มมันเพราะมันเป็น
ไปได้ว่าเมื่อส่งมอบบริการที่กระบวนการของตัวเองแก้ไขความล้มเหลวที่เกิดขึ้นใน
การแสดงตนของลูกค้าลดผลกระทบ มีหลายกรณีที่พรอมต์ที่มี
การดำเนินการแก้ไขพอใจของลูกค้าและทำให้เขา / เธอมั่นใจมากขึ้นในความสัมพันธ์กับ
บริการจัดส่ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 - รุนแรงมาก เช่น ลูกค้ามีปัญหาหรือระคายเคืองเนื่องจากการใช้มากผลที่ได้จากการให้บริการ( O ) และการเกิด ( สาเหตุและความถี่ซึ่งสาเหตุบางอย่างเกิดขึ้นและสร้างความล้มเหลวโหมดช่วงที่ 1 - ไม่น่าจะเกิดขึ้น5 ) หลักฐานความล้มเหลวบนพื้นฐานของข้อมูลที่มีอยู่( D ) และการตรวจสอบ : ความจุของระบบเพื่อตรวจหาสาเหตุ ก่อนที่จะล่ม หรือความจุตรวจจับความล้มเหลวก่อนลูกค้าช่วงที่ 1 –ความมั่นใจที่จะหาหรือป้องกันความล้มเหลวก่อนที่ลูกค้ารับรู้มัน5 ) การควบคุมในปัจจุบันจะไม่พบความล้มเหลว( R ) - พักฟื้น : ความสามารถของกระบวนการแก้ไขการบริการลูกค้ารับรู้ก่อนความล้มเหลว หรือทันทีที่ลูกค้ารับรู้มันในวิธีที่เขา / เธอจะเห็นด้วยกับการแก้ไขการกระทำช่วงที่ 1 –มีกระบวนการแก้ไขในสถานที่ที่ถูกนำมาใช้ก่อนลูกค้าการรับรู้ของความล้มเหลว5 ) ไม่มีบริการแก้ไขกระบวนการไม่มีรายการ ( R ) ในกระบวนการ FMEA เดิม แต่เราตัดสินใจที่จะเพิ่ม เพราะมันคือเป็นไปได้ว่า เมื่อการส่งมอบบริการ กระบวนการเองแก้ไขความล้มเหลวเมื่อมันเกิดขึ้นในการแสดงตนของลูกค้า ลดผลของมัน มีหลายเคสที่พร้อมท์การแก้ไขตามใจลูกค้า และทำให้เขามั่นใจมากขึ้นกับบริการจัดส่ง