offer the highest quality service p

offer the highest quality service possible, within the constraints of law and
accountability—and, indeed, many agencies are doing so. One of the most
sophisticated efforts to improve service quality begins with a recognition
of the differences between customers and citizens (Schmidt with Strickland
1998). Citizens are described as bearers of rights and duties within the context
of a wider community. Customers are different in that they do not share
common purposes but rather seek to optimize their own individual benefits.
The distinction then is made between citizens and clients, the latter either
internal or external: “The following example may serve to illustrate these
definitions. A citizen may not collect employment insurance and yet has an interest in how the system functions; the actual recipient of an employment
insurance payment would be an external client. A regional employment
insurance office that depends on a central agency to distribute the employment
insurance payments to their office would be an internal client” (3). It
is important to recognize that public servants rarely deal with a single client
or citizen. The front-line employee may be assisting someone sitting across
the table, but he or she is simultaneously serving the public by ensuring
that the process meets legal requirements. The complexity of government’s
interactions with citizens and the public marks all efforts to improve service
quality in government

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เสนอบริการคุณภาพสูงสุด ภายในข้อจำกัดของกฎหมาย และความรับผิดชอบ — และ แน่นอน หลายหน่วยงานทำเช่นนั้น มากสุดอย่างใดอย่างหนึ่งความซับซ้อนในการปรับปรุงคุณภาพบริการเริ่มต้น ด้วยความรู้ของความแตกต่างระหว่างลูกค้าและประชาชน (ชมิดท์กับ Stricklandปี 1998) อธิบายประชาชนเป็น bearers สิทธิและหน้าที่ภายในบริบทของชุมชนที่กว้างขึ้น ลูกค้าแตกต่างกันที่พวกเขาร่วมกันทั่วไปเอนกประสงค์ แต่แทนที่จะ พยายามปรับผลประโยชน์ตนเองละแตกแล้วทำระหว่างประชาชนและลูกค้า หลังอย่างใดอย่างหนึ่งภายใน หรือภายนอก: "ตัวอย่างต่อไปนี้อาจเป็นการแสดงเหล่านี้ข้อกำหนดของ พลเมืองไม่อาจรวบรวมประกัน และยัง มีความสนใจในวิธีฟังก์ชันระบบ ผู้รับที่แท้จริงของการจ้างงานชำระเงินประกันจะเป็นไคลเอนต์ภายนอก จ้างงานภูมิภาคสำนักงานประกันภัยที่ขึ้นอยู่กับหน่วยกลางการกระจายการจ้างงานชำระเงินประกันกับสำนักงานของพวกเขาจะเป็นลูกค้าภายใน" (3) มันจะต้องตระหนักว่า ประชาชนข้าราชการไม่ค่อยจัดการกับไคลเอนต์เดียวหรือประชาชน พนักงานล่างอาจจะให้ความช่วยเหลือคนนั่งตรงข้ามตาราง แต่เขา หรือเธอจะพร้อมให้บริการประชาชน โดยใจว่า กระบวนการตรงตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ความซับซ้อนของรัฐบาลโต้ตอบกับประชาชนและสาธารณะความพยายามทั้งหมดเพื่อปรับปรุงการบริการที่ทำเครื่องหมายคุณภาพในรัฐบาล

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นำเสนอบริการที่มีคุณภาพสูงสุดที่เป็นไปได้ภายใต้ข้อ จำกัด
ของกฎหมายและความรับผิดชอบและแน่นอนหลายหน่วยงานจะทำเช่นนั้น หนึ่งในที่สุดความพยายามที่มีความซับซ้อนในการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการเริ่มต้นด้วยการรับรู้ของความแตกต่างระหว่างลูกค้าและประชาชน(Schmidt กับ Strickland 1998) ประชาชนได้รับการอธิบายเป็นผู้ถือสิทธิและหน้าที่ภายในบริบทของชุมชนที่กว้างขึ้น ลูกค้าที่แตกต่างกันในการที่พวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมวัตถุประสงค์ร่วมกัน แต่พยายามที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของผลประโยชน์ของตัวเองแต่ละ. ความแตกต่างแล้วจะทำระหว่างประชาชนและลูกค้าหลังทั้งภายในหรือภายนอก"ตัวอย่างต่อไปนี้อาจจะทำหน้าที่เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงคำจำกัดความ ประชาชนอาจไม่เก็บประกันการจ้างงานและยังมีความสนใจในวิธีการทำงานของระบบ ผู้รับที่เกิดขึ้นจริงของการจ้างงานการชำระเงินประกันจะเป็นลูกค้าภายนอก การจ้างงานในระดับภูมิภาคสำนักงานประกันที่ขึ้นอยู่กับหน่วยงานกลางในการกระจายการจ้างงานประกันการชำระเงินไปยังสำนักงานของพวกเขาจะเป็นลูกค้าภายใน"(3) มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะรับรู้ว่าคนรับใช้ประชาชนไม่ค่อยจัดการกับลูกค้าเดียวหรือประชาชน พนักงานหน้าบรรทัดอาจจะให้ความช่วยเหลือคนนั่งอยู่ตรงข้ามโต๊ะ แต่เขาหรือเธอจะไปพร้อม ๆ กันการให้บริการประชาชนโดยมั่นใจว่ากระบวนการที่เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ความซับซ้อนของรัฐบาลการสื่อสารกับประชาชนและประชาชนเครื่องหมายความพยายามทั้งหมดเพื่อปรับปรุงการบริการที่มีคุณภาพในรัฐบาล

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขอเสนอการบริการที่มีคุณภาพสูงสุดที่เป็นไปได้ภายในข้อจำกัดของกฎหมายและ
ความรับผิดชอบและจริงๆ หลายหน่วยงานมีการทำเช่นนั้น หนึ่งในที่สุด
ซับซ้อนความพยายามเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการเริ่มต้นด้วยการยอมรับ
ของความแตกต่างระหว่างลูกค้าและประชาชน ( ชมิดท์กับ Strickland
1998 ) ประชาชนถูกเรียกว่าเป็นสัญลักษณ์ของสิทธิและหน้าที่ในบริบท
ของชุมชนที่กว้างขึ้น ลูกค้าจะแตกต่างกันที่พวกเขาไม่แบ่งปัน
วัตถุประสงค์ทั่วไปแต่แสวงหาเพื่อเพิ่มประโยชน์ของตัวเองของแต่ละบุคคล .
ความแตกต่างแล้วทำระหว่างประชาชนและลูกค้า หลังทั้งภายในหรือภายนอก :
" ตัวอย่างต่อไปนี้อาจใช้อธิบายคำนิยามเหล่านี้

ประชาชนไม่อาจเก็บการประกันการจ้างงาน และยังมีความสนใจในวิธีการที่ระบบการทำงาน ; ผู้รับที่แท้จริงของการจ้างงาน
ประกันการชําระเงินจะเป็นลูกค้าภายนอก ระดับการจ้างงาน
ประกันภัยสำนักงานที่ขึ้นอยู่กับหน่วยงานกลางเพื่อกระจายการจ้างงาน
ประกันการชําระสํานักของตน จะเป็นลูกค้าภายใน " ( 3 ) มัน
เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำว่าข้าราชการมักจัดการกับไคลเอ็นต์เดียว
หรือพลเมือง หน้าบรรทัดพนักงานอาจจะช่วยคนที่นั่งตรงข้าม
โต๊ะ แต่เขาหรือเธอจะพร้อมให้บริการประชาชน โดยมั่นใจ
กระบวนการที่ตรงกับความต้องการทางกฎหมาย ความซับซ้อนของการปฏิสัมพันธ์กับประชาชนและรัฐบาลของ
เครื่องหมายสาธารณะทุกความพยายามที่จะปรับปรุงการบริการ
คุณภาพในภาครัฐ