This set of steps is hierarchical a

This set of steps is hierarchical and suffers from the limitations we
discussed in Chapter 4. We know that involvement, for example, is an important variable in consumer decision making and that the involvement
level varies with product category, affecting how people make brand decisions. In other words, the process consumers go through in making a purchase varies between low-involvement and high-involvement purchase
decisions (see Figure 5.7). Note that with low-involvement situations,
there is little or no information search and the decision may be more of an
impulse purchase. In contrast, high-involvement products and decisions
use the traditional information-processing approach, which invites more
information seeking and careful consideration of decision factors, such as
quality or price



Post-purchase evaluationis the last step in the rational process. As
soon as we purchase a product, particularly a major one, we begin to
reevaluate our decision. Is the product what we expected? Is its performance satisfactory? This experience determines whether we will keep
the product, return it, or refuse to buy it again. We referred to cognitive
dissonancein the discussion of satisfaction and this is also an important factor in the post-purchase evaluation step. Many consumers continue to read information even after the purchase, to justify the
decision to themselves. Guarantees, warranties, and easy returns are
also important for reducing the fear of a purchase that goes wrong

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ชุดของขั้นตอนนี้เป็นลำดับชั้น และได้รับความทุกข์จากข้อจำกัดเรา
กล่าวถึงในบทที่ 4 เราทราบว่า ความเกี่ยวข้อง เช่น ตัวแปรที่สำคัญในกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค และระดับการมีส่วนร่วม
ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าที่มีผลต่อวิธีการที่คนตัดสินใจแบรนด์ ในคำอื่น ๆผู้บริโภคกระบวนการผ่านการซื้อที่แตกต่างกันระหว่างความเกี่ยวพันต่ำ และการตัดสินใจซื้อ
เกี่ยวพันสูง ( ดูรูปที่ 5 ) ทราบว่า ด้วยสถานการณ์การมีส่วนร่วมต่ำ
น้อย หรือไม่มีการค้นหาข้อมูลและการตัดสินใจอาจจะมากขึ้นจากการซื้อ
แรงกระตุ้น ในความคมชัดสูงกับผลิตภัณฑ์และการตัดสินใจ
ใช้สารสนเทศแบบดั้งเดิมซึ่งเชิญเพิ่มเติม
แสวงหาข้อมูลและพิจารณาอย่างรอบคอบของปัจจัยในการตัดสินใจ เช่น คุณภาพ หรือ ราคา




โพสต์เมื่อซื้อ evaluationis ขั้นตอนในกระบวนการเชือด . โดย
ทันทีที่เราซื้อผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะสาขาหนึ่ง เราเริ่ม
ประเมินการตัดสินใจของเรา เป็นผลิตภัณฑ์ที่เราคาดหวัง มีความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของ ประสบการณ์นี้กำหนดว่าเราจะเก็บ
ผลิตภัณฑ์คืน หรือปฏิเสธที่จะซื้อมันอีกครั้ง เราเรียกว่าการคิด
dissonancein อภิปรายของความพึงพอใจและนี้ยังเป็นปัจจัยสำคัญในการประเมินขั้นตอนลงประกาศซื้อ . ผู้บริโภคจำนวนมากยังคงอ่านข้อมูลแม้หลังจากการซื้อเพื่อปรับ
การตัดสินใจตัวเอง รับประกัน การรับประกัน และผลตอบแทนง่าย
ยัง ที่สำคัญ เพื่อลดความกลัว ของ ซื้อ ที่ ผิดพลาด