difficult to analyse than retail ma

difficult to analyse than retail marketing because of four well documentedf eatures of services. The main attributes of services are: " Intangibility (Shostack 1977, Berry 1980, Lovesick 1981, Zeithaml et al. 1990). " Inseparability (Regan 1963, Gronroos 1978, George 1977, Carman and Langeard 1980, Upah 1980, Uhl and Upah 1980, Booms et al. 1981). " Heterogeneity or Variability ( Booms and Bitner 1981). 9 Perishability (Bateson 1977). These characteristics have different influences on services. Services are intangible therefore, the service output cannot be verified and tested for quality prior to sale. This creates difficulties in consumer evaluation and therefore, customers rely on factors associatedw ith the service delivery to shape quality perceptions (Langeard et al. 1981, Schneider and Bowen 1985). Intangibility allows for more than one kind of reality to be found in a service market. The reality of a service output is less stable than that of tangible goods and varies according to the mind of the beholder (Shostack 1981). Voss et al. (1985) argue that it is the intangible aspectso f the service which are most difficult to measure

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ยากต่อการวิเคราะห์มากกว่าการตลาดขายปลีกเนื่องจากสี่ documentedf ดี eatures บริการ มีคุณลักษณะหลักของบริการ: "Intangibility (Shostack 1977, Berry 1980, Lovesick 1981, Zeithaml et al. 1990) " Inseparability (ต 1963, Gronroos 1978 จอร์จ 1977, Carman และ Langeard 1980, Upah 1980, Uhl และ Upah 1980 บอมส์ et al. 1981) "Heterogeneity หรือความแปรผัน (บอมส์และ Bitner 1981) 9 perishability (Bateson 1977) ลักษณะเหล่านี้มีอิทธิพลต่าง ๆ การ บริการไม่มีตัวตนดังนั้น ไม่สามารถตรวจสอบ และทดสอบคุณภาพก่อนขายบริการผลผลิต นี้สร้างความยากลำบากในการประเมินผู้บริโภค และดังนั้น ลูกค้าอาศัยปัจจัย associatedw ระยะการจัดส่งบริการให้เข้าใจคุณภาพรูปร่าง (Langeard et al. 1981 ชไนเดอร์ และเวน 1985) Intangibility ได้มากกว่า หนึ่งชนิดของความเป็นจริงในตลาดบริการ ความเป็นจริงของผลผลิตบริการการมีเสถียรภาพน้อยกว่าสินค้าที่จับต้องได้ และแตกต่างไปตามจิตใจของคนดู (Shostack 1981) Voss et al. (1985) โต้แย้งว่า เป็น f aspectso มีบริการที่ยากที่สุดในการวัด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ยากที่จะวิเคราะห์การตลาดค้าปลีกกว่าเพราะสี่ดี documentedf eatures ของการบริการ คุณลักษณะหลักของบริการ "intangibility (Shostack 1977, แบล็กเบอร์ 1980 Lovesick 1981 Zeithaml et al, 1990).." แบ่งแยกไม่ได้ (รีแกน 1963 Gronroos ปี 1978 จอร์จ 1977 คนขับรถและ Langeard 1980 upah 1980 Uhl และ upah 1980 , Booms et al. 1981) "เซลล์สืบพันธุ์หรือแปรปรวน (ความรุ่งเรืองและความ Bitner 1981). 9 Perishability (เบตสัน 1977). ลักษณะเหล่านี้มีอิทธิพลที่แตกต่างกันในการให้บริการ. บริการที่ไม่มีตัวตนจึงออกบริการไม่สามารถตรวจสอบและทดสอบที่มีคุณภาพก่อนที่จะขาย. นี้จะสร้างความยากลำบากในการอุปโภคบริโภค การประเมินผลและดังนั้นลูกค้าพึ่งพาปัจจัย associatedw ith การส่งมอบบริการให้กับรูปร่างของการรับรู้ที่มีคุณภาพ (Langeard et al. 1981 ชไนเดอและเวน 1985). intangibility ช่วยให้มากกว่าหนึ่งชนิดของความเป็นจริงที่จะพบได้ในตลาดบริการ. ความเป็นจริงของ การส่งออกบริการที่มีเสถียรภาพน้อยกว่าสินค้าที่จับต้องและแตกต่างกันไปตามความคิดของคนดู (Shostack 1981). โว et al. (1985) ยืนยันว่ามันเป็นสิ่งที่ไม่มีตัวตน aspectso ฉบริการซึ่งเป็นที่ยากที่สุดในการวัด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ยากที่จะวิเคราะห์มากกว่าการตลาดค้าปลีก เพราะสี่ก็ documentedf eatures ของบริการ คุณลักษณะหลักของบริการ : " intangibility ( shostack 1977 เบอร์รี่ 1980 ไข้ใจ 1981 , Zeithaml et al . 1990 ) inseparability ( เรแกน 1963 gronroos 1978 , จอร์จ คาร์แมน langeard 1977 และปี 1980 upah 1980 และอัล upah 1980 , booms et al . 1981 )" หรือความแปรปรวน ( booms สามารถและ บิตเนอร์ 1981 ) 9 perishability ( Bateson 1977 ) ลักษณะเหล่านี้มีอิทธิพลที่แตกต่างกันในการให้บริการ บริการส่งออกบริการจับต้องไม่ได้ จึงไม่สามารถตรวจสอบและทดสอบคุณภาพก่อนขาย นี้จะสร้างความยากลำบากในการประเมินของผู้บริโภค และดังนั้นลูกค้าพึ่งพาปัจจัย associatedw ith รูปร่างการรับรู้คุณภาพบริการจัดส่ง ( langeard et al . ปี 1981 และ 1985 ( เวน ) intangibility ให้มากกว่าหนึ่งชนิดของความเป็นจริงที่จะพบในตลาดบริการ ความเป็นจริงของผลผลิตบริการมีเสถียรภาพน้อยกว่าของสินค้าที่จับต้องได้ และแตกต่างกันไปตามความคิดของผู้มอง ( shostack 1981 ) , et al .( 1985 ) ยืนยันว่ามันไม่มีตัวตน aspectso F บริการที่ยากที่สุดที่จะวัด