Satisfaction has been considerable

Satisfaction has been considerable debate in services marketing literature. Three major positions have been noticed(Brady et. al. 2002). First, satisfaction has been identified as a resulting concept of service quality(Anderson & Sullivan, 1993; Anderson et al., 1994; Cronin & Tailor, 1992; Gotlieb et al., 1994). In this causal relationship, satisfaction is described as a "post-- consumption evaluation of service quality(Anderson et al., 1994, p. 245)." Second, some researchers argue that satisfaction is an antecedent to service quality(Bitner, 1990; Bitner & Hubert, 1994). Third position postulates that neither satisfaction nor service quality is antecedent to the other(Dabholkar, 1995; Cronin & Taylor, 1992, p. 59).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจมีการอภิปรายมากในตลาดวรรณกรรม ตำแหน่งสามหลักได้สังเกต (เบรดี้ et. al. 2002) ครั้งแรก ความพึงพอใจได้ระบุแนวคิดผลลัพธ์ของคุณภาพบริการ (แอนเดอร์สันและซัลลิแวน 1993 แอนเดอร์สันและ al., 1994 เทเลอร์ 1992 และครอเนิน Gotlieb et al., 1994) ในสังกัดนี้ อธิบายความพึงพอใจเป็นการ "post-ปริมาณการใช้การประเมินผลคุณภาพบริการ (แอนเดอร์สันและ al., 1994, p. 245)" สอง วิจัยบางโต้เถียงว่า ความพึงพอใจเป็น antecedent คุณภาพบริการ (Bitner, 1990 Bitner และ Hubert, 1994) ตำแหน่งที่สาม postulates ที่ ไม่พึงพอใจหรือบริการคุณภาพเป็น antecedent กับอื่น ๆ (Dabholkar, 1995 ครอเนิน & Taylor, 1992, p. 59)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจที่ได้รับการถกเถียงกันในวรรณคดีการตลาดบริการ สามตำแหน่งที่สำคัญได้รับการสังเกต (เบรดี้ et. al. 2002) ครั้งแรกที่ความพึงพอใจที่ได้รับการระบุว่าเป็นแนวคิดที่เกิดจากคุณภาพการให้บริการ (เดอร์สันและซัลลิแวน, 1993; เดอร์สัน, et al, 1994;. โครนินและเทเลอร์, 1992. Gotlieb, et al, 1994) ในความสัมพันธ์เชิงสาเหตุนี้ความพึงพอใจอธิบายว่าเ​​ป็น "การประเมินการบริโภค post-- ของคุณภาพการให้บริการ (แอนเดอ et al., 1994, น. 245)." ประการที่สองนักวิจัยบางคนอ้างว่าเป็นความพึงพอใจก่อนที่จะคุณภาพการให้บริการ (Bitner, 1990; & Bitner ฮิวเบิร์ 1994) ตำแหน่งที่สามสมมุติฐานที่ไม่พึงพอใจคุณภาพการให้บริการไม่เป็นมาก่อนที่อื่น ๆ (Dabholkar, 1995;. โครนินเทย์เลอร์และ 1992, หน้า 59)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจที่ได้รับการอภิปรายมากในวรรณกรรมการตลาดบริการ สามงานที่สำคัญได้สังเกตเห็น ( Brady et al . 2002 ) แรกของได้รับการระบุว่าเป็นแนวคิดที่เกิดคุณภาพบริการ ( แอนเดอร์สัน&ซัลลิแวน , 1993 ; Anderson et al . , 1994 ; โครนิน &ช่างตัดเสื้อ , 1992 ; gotlieb et al . , 1994 ) ในความสัมพันธ์นี้ความพึงพอใจหมายถึง " การโพสต์ -- การประเมินคุณภาพบริการ ( Anderson et al . , 1994 , p . 238 ) " ที่สอง นักวิจัยบางคนแย้งว่า ความพึงพอใจเป็นมาก่อนเพื่อการบริการที่มีคุณภาพ ( บิตเนอร์ , 2533 ; บิตเนอร์& ( 2537 ) สมมุติฐานตำแหน่งที่สามที่ไม่พึงพอใจและคุณภาพบริการมาก่อนกับอื่น ๆ ( dabholkar , 1995 ; โครนิน &เทย์เลอร์ , 2535 , หน้า 59 )