9. สรุป
ด้วยการสนับสนุน ทางทฤษฎีและ การทดลอง การศึกษาครั้งนี้ ยืนยัน ว่าการปฏิบัติ TQM
แนวความคิด ที่อาจจะ เป็นประโยชน์ เป็นหนึ่งใน ปัจจัยที่ ควบคุม การเกิดขึ้น ของ
บทบาท ความขัดแย้ง ที่สำคัญ ทั้งใน การผลิตและการ บริการ บริษัท อาจพบนี้
การศึกษา ที่เป็นประโยชน์ สำหรับการวินิจฉัย และวิเคราะห์ การปฏิบัติ TQM ซึ่ง จะ มีประสิทธิภาพในการ
บรรเทา ความขัดแย้ง บทบาท ในหมู่พนักงาน การค้นพบ ในปัจจุบัน แสดงให้เห็นว่า มีประสิทธิภาพ
เป็นผู้นำ การจัดการกระบวนการ และการวิเคราะห์ ข้อมูล ที่เกี่ยวข้องกับการ ลดลง
บทบาท ความขัดแย้ง ในทางกลับกัน ผู้บริหาร มีความท้าทาย ในการระบุ วิธีการที่จะ ลด
ความดัน ของการมุ่งเน้น ทรัพยากรมนุษย์ เกี่ยวกับความขัดแย้ง ในบทบาท นอกจากนี้การวิจัย นี้ให้
ความเข้าใจใน การปรับ เม็ดเล็ก ของวิธี การปฏิบัติ TQM สามารถ นำมาใช้เป็น ราคาไม่แพง
และ เครื่องมือ ในทางปฏิบัติ สำหรับการจัดการ ความขัดแย้ง ในบทบาท