ลูกค้าติดต่อเข้ามาแจ้งว่า ใช้แป้งเด็กจอนสัน คอมพลีทแคร์ ขนาด 50 กรัม กับลูก จากนั้นเกิดผื่นแดงที่ใบหน้าและลำตัว อยากสอบถามว่าเป็นพราะสาเหตุใด เพราะปกติลูกค้าใช้ผลิตถัณฑ์ของจอนสัน บอดี้แคร์ ซอฟ แอน สมูท สกิน นูริชชิ่ง มาโดยตลอด ไม่เคยเกิดอาการแพ้
ติดต่อกลับหาลูกค้าในเวลาทำการเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ลูกค้าแจ้งว่า ลูกอายุ 1 ขวบ 11 เดือน เกิดวันที่ 09/08/2015 ใช้ผลิตภัณฑ์ครั้งแรกเมื่อวันที่ 26/07/2015 หลังจากนั้นมีอาการแพ้ เกิดผื่นแดง จึงหยุดใช้ และอาการของลูกค่อยๆดีขึ้น ลูกค้าต้องการสอบถามว่าเคยมีใครแพ้มาก่อนหรือไม่
Call center แจ้งว่า อาจะเกิดจากอาการแพ้ส่วนบุคคล ทางบริษัทขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทำเรื่องร้องเรียนและตรวจสอบ ลูกค้าไม่สะดวกแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม จึงขออนุญาติติดต่อสอบถามข้อมูลอีกครั้ง