มีลูกค้าเข้ามาจองตั๋วเครื่องบิน ชร-ภูเก๊ต เราก็เช๊คสายการบินใหม่ vietjet ปัญหาคือ เรายังไม่เคยจองตั๋วสายการบินนี้ เราเลยโทรหาพี่เลี้ยงให้ช่วย พี่เลี้ยงจะจัดการให้ พอวางสาย ลูกค้าก้ไม่ซื้อ เพราะอะไร อาจไม่ไว้ใจเราหรือเราไม่เป็นมืออาชีพ ปัญหาเกิดจากเราเอง ที่ทำให้ลูกค้าไม่มั่นใจในตัวเรา เราก็เก็บข้อผิดพลาดไว้เป็นบทเรียน ปรับปรุงตัว ต่อมาลูกค้าฝรั่งมาเช่ารถมอเตอร์ไซด์ ช่วงเช้ายุ่งมาก ลูกค้าเยอะ เราก็เขียนบิล เช๊ครถ อธิบายการใช้รถ ตอนเที่ยงเขียนไฮไลท์ในนามบัตร ตอนบ่ายฝรั่งมาคืนรถ แวะมาถามทัวร์ private tour เขาจะไป 1 สถานที่ เราก็อธิบาย รายละเอียดให้ลูกค้าฟัง แต่เราไม่แน่ใจราคา โทรถามพี่เลี้ยง พอรู้ราคาก็บอกลูกค้า เริ่มฟังออก อธิบายได้มากขึ้นเกี่ยวกับการทัวร์ สิ่งที่เราไม่เคยรู้ ทำผิด เก็บไว้ปรับปรุงตัวเอง