Please note as today – all support

Please note as today – all support requests /calls will need to be passed to support . I have been told by support we can’t cross charge them without any approval – so the correct procedure is to have support request from us for help then we can help them. They will get their own internal approval from Kate before approaching me.

This means us helping customers directly- from today onwards , please direct all calls to support , have them log a case - if no one replies to them , please have them call Kate – number has been given to you guys earlier. We will no longer be doing 1st level support via Clarify or phone calls.

Let me know if anyone internal is asking you to directly support the customer - this is no longer allowed (p1 case included!)

For any arrangements that has been made prior to this email , please execute but no more after this.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โปรดทราบว่า วันนี้ – /calls ขอสนับสนุนทั้งหมดจะต้องผ่านการสนับสนุน การบอก โดยสนับสนุนเราไม่ข้ามค่าเหล่านั้น โดยไม่มีการอนุมัติใด ๆ – เพื่อกระบวนงานถูกต้องจะมีการสนับสนุนคำขอจากเราช่วย แล้วเราสามารถช่วยให้พวกเขา พวกเขาจะได้รับอนุมัติภายในตนจากเคทก่อนกำลังฉัน ซึ่งหมายความว่าเราช่วยเหลือลูกค้าโดยตรง- จากวันนี้เป็นต้นไป กรุณาโดยตรงเรียกสนับสนุน ให้เข้าสู่กรณี - ถ้าไม่มีใครตอบไป โปรดให้เรียกเคททั้งหมด – จำนวนได้กำหนดให้พวกคุณก่อนหน้านี้ เราจะไม่สามารถทำสนับสนุนระดับที่ 1:.แจงหรือโทรศัพท์ แจ้งให้เราทราบหากใครภายในกำลังให้สนับสนุนลูกค้า - ตรงนี้ไม่ได้ (p1 กรณีรวม) สำหรับการจัดที่มีการรับอีเมล์นี้ กรุณาปฏิบัติแต่ไม่มีหลังจากนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โปรดทราบว่าเป็นวันนี้- การสนับสนุนการร้องขอ ฉันได้รับการบอกเล่าจากการสนับสนุนที่เราสามารถ' ทีข้ามค่าใช้จ่ายได้โดยไม่ต้องได้รับการอนุมัติใด ๆ- เพื่อให้ขั้นตอนที่ถูกต้องคือการมีการร้องขอการสนับสนุนจากเราเพื่อขอความช่วยเหลือแล้วเราสามารถช่วยให้พวกเขา พวกเขาจะได้รับการอนุมัติภายในของตัวเองจากเคทก่อนที่จะเดินเข้ามาใกล้ฉันซึ่งหมายความว่าเราช่วยให้ลูกค้าโดยตรง- จากวันนี้เป็นต้นไปโปรดโดยตรงทุกสายที่ให้การสนับสนุนพวกเขาได้เข้าสู่ระบบกรณี- ถ้าไม่มีใครตอบกลับไปยังพวกเขาโปรดให้พวกเขาโทรหาเคท- จำนวนที่ได้รับมอบให้กับพวกคุณก่อนหน้านี้ เราจะไม่ได้รับการสนับสนุนการทำระดับ แจ้งให้เราทราบว่าใครภายในจะขอให้คุณสนับสนุนโดยตรงลูกค้า สำหรับการเตรียมการใด ๆ ที่ได้รับการทำก่อนที่จะ อีเมลนี้โปรดดำเนินการ แต่ไม่มากขึ้นหลังจากนี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

โปรดทราบว่าวันนี้ และขอรับการสนับสนุนทุกสายจะต้องผ่านเพื่อสนับสนุน ฉันได้รับการบอกโดยสนับสนุนเราไม่สามารถข้ามค่าใช้จ่ายเหล่านั้น โดยไม่มีการอนุมัติ–ดังนั้นขั้นตอนที่ถูกต้องคือ ต้องขอรับการสนับสนุนจากเราเพื่อช่วยให้เราสามารถช่วยให้พวกเขา พวกเขาจะได้รับการอนุมัติภายในตนเองจากเคทก่อนเข้าหาฉัน

นี้หมายความว่า เราช่วยให้ลูกค้าโดยตรง - ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไปกรุณาตรงทุกสายสนับสนุน มีการบันทึกกรณีถ้าไม่มีใครตอบได้ กรุณาให้พวกเขาเรียกเคท–เบอร์ที่ได้รับให้กับพวกคุณก่อน เราจะไม่ทำระดับ 1 ผ่าน ชี้แจง หรือโทรศัพท์

ขอทราบว่าใครภายในขอให้คุณโดยตรงการสนับสนุนลูกค้า -- นี้ไม่ได้รับอนุญาต ( P1 กรณีรวม ! )

สำหรับการเตรียมการใด ๆที่ได้รับการทำก่อนที่จะมีอีเมลนี้ได้ กรุณา รันแต่ไม่เพิ่มเติมหลังจากนี้