With respect to the impact of using

With respect to the impact of using marketing metrics to keep
track of marketing effectiveness, two competing models have
emerged: those that suggest a direct relationship and those that
propose a moderated relationship. Whereas Ambler and Kokkinaki
(1997) have found a significant positive relationship between
perceived importance of marketing metrics and business performance
in United Kingdom, the UK relationship between use of metrics and
business performance was not replicated in China (Ambler & Wang,
2003). Although Jarachandran et al. (2005) reported that technology
used for CRM can strengthen the effect of relational information
processes on CRM performance, Reinartz, Krafft, and Hoyer (2004) did
not detect any moderating effect of CRM technology use on the
relationship between CRM processes and CRM performance. These
conflicting evidences highlight the need for more research in this area.
Accordingly, this study aims to determine whether the relationship
between usage of marketing metrics and CRM performance is
contingent upon implementation context. In addressing the performance
consequences of using marketing metrics, this study proposed
that implementation barrier in terms of conflicting perspective
between supply-chain-management and customer-relationshipmanagement
regarding goals and tasks for CRM would hinder the
firm's deployment of the acquired marketing metrics information, and
lead to mismatch between what is needed by customers and what is
offered by the firm. In contrast, implementation facilitator in terms of
coordinated deployment of the acquired marketing-metrics-information
to understand the needs and behavior of customer and develop
and offer customer-focused value propositions is needed to actualize

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เกี่ยวกับผลกระทบของการใช้เครื่องมือวัดทางการตลาดให้
ติดตามการตลาดประสิทธิภาพ มีการแข่งขัน 2 รุ่น
เกิด: ที่แนะนำความสัมพันธ์โดยตรงและผู้ที่
เสนอความสัมพันธ์ที่มีการควบคุม ในขณะที่ Ambler และ Kokkinaki
(1997) ได้พบความสัมพันธ์ในเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญระหว่าง
มองเห็นความสำคัญของการตลาดธุรกิจและการวัดประสิทธิภาพ
ในสหราชอาณาจักร ความสัมพันธ์ของสหราชอาณาจักรระหว่างใช้วัด และ
ไม่ถูกทำสำเนาผลการดำเนินงานในประเทศจีน (Ambler &วัง,
2003) แม้ว่า Jarachandran et al. (2005) รายงานว่า เทคโนโลยี
ใช้สำหรับ CRM สามารถช่วยเพิ่มผลของข้อมูลเชิง
กระบวนการประสิทธิภาพการทำงาน CRM, Reinartz, Krafft และ Hoyer (2004) ได้
ไม่พบผลใด ๆ moderating ใช้เทคโนโลยี CRM ในการ
ความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการ CRM และประสิทธิภาพการทำงานของ CRM เหล่านี้
ต้องวิจัยเพิ่มเติมในพื้นที่นี้เน้นหลักฐานขัดแย้ง
ตามลำดับ การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดว่าความสัมพันธ์
ระหว่างการใช้งานของเครื่องมือวัดทางการตลาดและ CRM มีประสิทธิภาพ
ผูกพันกับบริบทการใช้งาน ในการกำหนดประสิทธิภาพ
ผลกระทบของการใช้ตลาดการวัด การศึกษานี้เสนอ
อุปสรรคที่นำไปใช้ในมุมมองที่ขัดแย้งกัน
ระหว่างบริหารห่วงโซ่อุปทานและลูกค้า relationshipmanagement
เกี่ยวกับเป้าหมายและงานสำหรับ CRM จะขัดขวางการ
บริษัทของใช้ได้รับการตลาดวัดข้อมูล และ
นำไปสู่การไม่ตรงกันระหว่างสิ่งที่จำเป็น โดยลูกค้าและสิ่ง
นำเสนอ โดยบริษัท ในทางตรงข้าม การสัมภาษณ์งานในแง่ของ
ประสานงานการใช้งานที่ได้รับข้อมูลการตลาดการวัด-
เข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า และพัฒนา
และมีค่าที่เน้นลูกค้าเริ่มต้อง actualize

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เกี่ยวกับผลกระทบของการใช้ตัวชี้วัดด้านการตลาดเพื่อให้
ติดตามประสิทธิภาพด้านการตลาดทั้งสองรูปแบบการแข่งขันได้
โผล่ออกมา: ขอแนะนำให้ผู้ที่มีความสัมพันธ์โดยตรงและผู้ที่
เสนอความสัมพันธ์ปานกลาง ในขณะที่ Ambler และ Kokkinaki
(1997) ได้พบความสัมพันธ์เชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญระหว่าง
การรับรู้ถึงความสำคัญของตัวชี้วัดด้านการตลาดและการดำเนินธุรกิจ
ในสหราชอาณาจักรมีความสัมพันธ์สหราชอาณาจักรระหว่างการใช้ตัวชี้วัดและ
ผลการดำเนินงานไม่ได้จำลองแบบในประเทศจีน (Ambler & วัง
2003) แม้ว่า Jarachandran และคณะ (2005) รายงานเทคโนโลยีที่
ใช้สำหรับ CRM สามารถเสริมสร้างผลกระทบของข้อมูลเชิง
กระบวนการในการทำงาน CRM, Reinartz, Krafft และ Hoyer (2004) ไม่
ได้ตรวจสอบผลการดูแลใด ๆ ในการใช้เทคโนโลยี CRM ใน
ความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการและประสิทธิภาพการทำงาน CRM CRM เหล่านี้
เป็นหลักฐานที่ขัดแย้งกันเน้นถึงความจำเป็นสำหรับการวิจัยมากขึ้นในบริเวณนี้
ดังนั้นการศึกษาครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อตรวจสอบว่ามีความสัมพันธ์
ระหว่างการใช้งานของตัวชี้วัดด้านการตลาดและประสิทธิภาพการทำงาน CRM เป็น
ขึ้นอยู่กับบริบทของการดำเนินการ ที่อยู่ในการดำเนินงาน
ผลกระทบของการใช้ตัวชี้วัดด้านการตลาดการศึกษานี้เสนอ
อุปสรรคการดำเนินการว่าในแง่ของมุมมองที่ขัดแย้งกัน
ระหว่างห่วงโซ่อุปทานการจัดการและลูกค้า relationshipmanagement
เกี่ยวกับเป้าหมายและงานสำหรับ CRM จะเป็นอุปสรรคต่อ
การใช้งานของ บริษัท ของข้อมูลตัวชี้วัดตลาดที่ได้มาและ
นำไปสู่การไม่ตรงกันระหว่างสิ่งที่เป็นสิ่งจำเป็นโดยลูกค้าและสิ่งที่
นำเสนอโดย บริษัท ในทางตรงกันข้ามการดำเนินการอำนวยความสะดวกในแง่ของ
การใช้งานการประสานงานของการตลาดตัวชี้วัดข้อมูลที่ได้มา
จะเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าและการพัฒนา
และนำเสนอลูกค้าที่มุ่งเน้นคุณค่าเป็นสิ่งจำเป็นที่จะทำให้เป็นจริง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เกี่ยวกับผลกระทบของการใช้ตัวชี้วัดการตลาดให้
ติดตามประสิทธิผลของการตลาด การแข่งขัน มี 2 แบบ (
: ที่แนะนำความสัมพันธ์โดยตรงและผู้ที่
เสนอมีความสัมพันธ์ และในขณะที่แห่งสวีเดน kokkinaki
( 1997 ) ได้พบความสัมพันธ์ทางบวกในการรับรู้ความสำคัญของตัวชี้วัดการตลาด

และประสิทธิภาพทางธุรกิจในสหราชอาณาจักรอังกฤษความสัมพันธ์ระหว่างการใช้ตัวชี้วัดและไม่ซ้ำ
ประสิทธิภาพทางธุรกิจในประเทศจีน ( แห่งสวีเดน&วัง
2003 ) แม้ว่า jarachandran et al . ( 2005 ) รายงานว่า เทคโนโลยี
ใช้ CRM สามารถเสริมสร้างอิทธิพลของกรรมวิธีข้อมูล
เชิงสมรรถนะ ไรนาร์ตส Krafft และ CRM , ฮอยเออร์ ( 2004 ) ตรวจไม่พบใด ๆของผู้ดูแลผล

ใช้ CRM เทคโนโลยีในความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพของกระบวนการ CRM และ CRM
หลักฐานที่ขัดแย้งกันเหล่านี้จำเป็นต้องวิจัยเพิ่มเติมในพื้นที่นี้ .
ดังนั้นการศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการใช้ว่า
วัดประสิทธิภาพด้านการตลาดและ CRM เป็น
contingent เมื่อบริบทการปฏิบัติ ในการจัดการกับการแสดงผลของการใช้ตัวชี้วัด

การตลาด การศึกษานี้เสนอว่าอุปสรรคในแง่ของการขัดแย้งกันระหว่างมุมมอง

relationshipmanagement การจัดการห่วงโซ่อุปทานและลูกค้าเกี่ยวกับเป้าหมายและงานสำหรับ CRM จะขัดขวาง
ยืนยันการใช้งานของที่ได้มาจากข้อมูลการตลาดและ
าไม่ตรงกันระหว่างสิ่งที่จำเป็น โดยลูกค้า และอะไรคือ
ที่นำเสนอโดย บริษัท ในทางตรงกันข้าม การใช้ผู้ให้บริการในแง่ของ
ประสานงานด้านการตลาดได้มาจากข้อมูล
เข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า และพัฒนา
และเสนอข้อเสนอมูลค่ามูลค่า จะต้องทำให้เป็นจริง