1.ควรแนะนำตัว : เมื่ออีกฝ่ายรับสายควรแนะนำตัวว่า จากใคร เว้นแต่โทร.หาคนสนิทหรือคนในครอบครัวที่คุ้นเคยอยู่แล้ว
2.ขอบคุณให้ติดปาก : เมื่อจบเรื่อง ควรขอบคุณ และรอให้ปลายสายวางก่อนหากเรารีบวางสายก่อน ถือเป็นกริยาไม่สุภาพ เพราะอีกฝ่ายจะรู้สึกว่า เราสนใจแต่ความรู้สึกและสนใจแต่เรื่องของตัวเอง
3.ควรรู้กาลเทศะ : ไม่โทร.ไปในเวลาพักผ่อน เช่น เช้าเกินไป หรือ ดึกเกินไป หรือวันหยุดพักผ่อน โดยเฉพาะวันหยุดยาว ถือเป็นการเสียมารยาทอย่างมาก หนักเข้าบางรายโทร.ติดตามงานในเรื่องที่สามารถรอได้ หรือ อาจจจะจำเป็นเร่งด่วนที่ต้องการข้อมูลเพื่อทำงานในช่วงนั้นแต่ปัญหาเกิดจากการขาดการวางแผนที่ดีของตนเองที่ควรประสานงานก่อนหน้านั้น ทำให้ปัญหาตนเอง ไปสร้างปัญหาให้ผู้อื่น ทั้งนี้ เว้นแต่เรื่องฉุกเฉินเกิดขึ้นปัจจุบันทันด่วน ที่ไม่สามารถรอได้เท่านั้น
4.หากโทร.ผิด อย่าชิงวางสาย : หากปลายสายรับ แล้วเสียงไม่คุ้นหรือมั่นใจว่าเราโทรผิด อย่ารีบวางสายเอาดื้อๆ เพราะจะสร้างความรู้สึกไม่ดีให้ปลายสาย อาจจะโทรกลับมาต่อว่าต่อขานกันได้ จงกล่าวขอโทษอย่างสุภาพ เป็นมารยาทที่พึงกระทำ
5.ตรงประเด็น: หากโทร.ไปเรื่องงาน ควรเข้าเรื่อง ตรงประเด็น คุยให้กระชับ