Chapter 10 - E-Commerce: Digital ma

Chapter 10 - E-Commerce: Digital markets, digital goods
1. Management Information SystemsManagement Information Systems MANAGING THE DIGITAL FIRM, 12TH EDITION E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS Chapter 10 VIDEO CASES Case 1: M-Commerce: The Past, Present, and Future Case 2: Ford AutoXchange B2B Marketplace
2. Management Information SystemsManagement Information Systems • What are the unique features of e-commerce, digital markets, and digital goods? • What are the principal e-commerce business and revenue models? • How has e-commerce transformed marketing? • How has e-commerce affected business-to-business transactions? • What is the role of m-commerce in business and what are the most important m-commerce applications? • What issues must be addressed when building an e-commerce Web site? Learning Objectives CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS © Prentice Hall 20112
3. Management Information SystemsManagement Information Systems • Problem - Differentiate a burger restaurant’s services in crowded marketplace (Manhattan) • Solution – Utilize social networking and crowdsourcing for marketing and services – Ordering via iPad, online – Customers can create and name own sandwiches – Twitter, Facebook, Foursquare integration • Illustrates: Use of information systems to create new products and services • Demonstrates: Use of social networking technologies as marketing tool 4FOOD: Burgers Go Social CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS © Prentice Hall 20113
4. Management Information SystemsManagement Information Systems • E-commerce today: – Use of the Internet and Web to transact business; digitally enabled transactions – Began in 1995 and grew exponentially, still growing even in a recession – Companies that survived the dot-com bubble burst and now thrive – E-commerce revolution is still in its early stages E-commerce and the Internet CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS 4 © Prentice Hall 2011
5. Management Information SystemsManagement Information Systems E-commerce and the Internet THE GROWTH OF E-COMMERCE Retail e-commerce revenues grew 15–25 percent per year until the recession of 2008–2009, when they slowed measurably. In 2010, e-commerce revenues are growing again at an estimated 12 percent annually. FIGURE 10-1 CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS © Prentice Hall 20115
6. Management Information SystemsManagement Information Systems • Why e-commerce is different – 8 unique features 1. Ubiquity • Internet/Web technology available everywhere: work, home, etc., anytime. • Effect: – Marketplace removed from temporal, geographic locations to become “marketspace” – Enhanced customer convenience and reduced shopping costs E-commerce and the Internet CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS 6 © Prentice Hall 2011
7. Management Information SystemsManagement Information Systems • 8 unique features (cont.) 2. Global reach • The technology reaches across national boundaries, around Earth • Effect: – Commerce enabled across cultural and national boundaries seamlessly and without modification – Marketspace includes, potentially, billions of consumers and millions of businesses worldwide E-commerce and the Internet CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS 7 © Prentice Hall 2011
8. Management Information SystemsManagement Information Systems • 8 unique features (cont.) 3. Universal standards • One set of technology standards: Internet standards • Effect: – Disparate computer systems easily communicate with each other – Lower market entry costs—costs merchants must pay to bring goods to market – Lower consumers’ search costs—effort required to find suitable products E-commerce and the Internet CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS 8 © Prentice Hall 2011
9. Management Information SystemsManagement Information Systems • 8 unique features (cont.) 4. Richness • Supports video, audio, and text messages • Effect: – Possible to deliver rich messages with text, audio, and video simultaneously to large numbers of people – Video, audio, and text marketing messages can be integrated into single marketing message and consumer experience E-commerce and the Internet CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS 9 © Prentice Hall 2011
10. Management Information SystemsManagement Information Systems • 8 unique features (cont.) 5. Interactivity • The technology works through interaction with the user • Effect: – Consumers engaged in dialog that dynamically adjusts experience to the individual – Consumer becomes co-participant in process of delivering goods to market E-commerce and the Internet CHAPTER 10: E-COMMERCE: DIGITAL MARKETS, DIGITAL GOODS 10 © Prentice Hall 2011
11. Management Information SystemsManagement Information Systems • 8 unique features (cont.) 6. Information density • Large increases in information density—the total amount and quality of information available to all market partic

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทที่ 10 - E-Commerce: ตลาดดิจิตอล สินค้าดิจิตอลระบบบริหารจัดการข้อมูล SystemsManagement ข้อมูลบริษัทดิจิตอล การจัดการ 12 รุ่น E-COMMERCE: ตลาดดิจิตอล สินค้าดิจิตอล 10 บทวิดีโอกรณีกรณีที่ 1: M-Commerce: อดีต ปัจจุบัน และอนาคตกรณีที่ 2: ฟอร์ดตลาด AutoXchange B2B2. •การจัดการระบบข้อมูล SystemsManagement ข้อมูลคุณลักษณะเฉพาะของอีคอมเมิร์ซ ตลาดดิจิตอล และสินค้าดิจิตอลคืออะไร •รูปแบบธุรกิจและรายได้หลักอีคอมเมิร์ซคืออะไร •มีวิธีการตลาดอีคอมเมิร์ซเปลี่ยน •มีธุรกรรมเพื่อธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้รับผลกระทบอย่างไร •บทบาทของ m-commerce ธุรกิจคืออะไรและการใช้งาน m-commerce สำคัญที่สุดคืออะไร •อะไรปัญหาต้องพิจารณาเมื่อสร้างไซต์มีเว็บอีคอมเมิร์ซ วัตถุประสงค์การเรียนรู้บทที่ 10: E-COMMERCE: ตลาดดิจิตอล สินค้า DIGITAL © หอกลยุทธ์ฟุตบอล 201123. การจัดการระบบข้อมูลสารสนเทศ SystemsManagement •ปัญหา - แยกความแตกต่างของร้านเบอร์เกอร์บริการในตลาดแออัด (Manhattan) •โซลูชั่น – ใช้เครือข่ายสังคมและระบบการตลาดและบริการสั่งซื้อผ่านทาง iPad ออนไลน์ – ลูกค้าสามารถสร้าง และแซนวิเองชื่อ – Twitter, Facebook, Foursquare รวม•แสดง: สาธิตการใช้ระบบข้อมูลเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และบริการ•: ใช้เทคโนโลยีเครือข่ายสังคมเป็นเครื่องมือการตลาด 4FOOD : เบอร์เกอร์ไปสังคมบทที่ 10: อีคอมเมิร์ซ: ตลาดดิจิตอล สินค้า DIGITAL © หอกลยุทธ์ฟุตบอล 201134. การจัดการระบบข้อมูล SystemsManagement ข้อมูล•อีคอมเมิร์ซวันนี้: – การใช้อินเทอร์เน็ตและเว็บธุรกรรมทางธุรกิจ ดิจิทัลเปิดใช้งานธุรกรรม – Began ในปี 1995 และเติบโตขึ้นอย่าง ยังคง เติบโตแม้ในภาวะถดถอย – บริษัทที่รอดฟองสบู่ดอตคอมระเบิด และตอนนี้ เจริญ – ปฏิวัติอีคอมเมิร์ซยังอยู่ในขั้นเริ่มต้น 10 บทของอินเทอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซ: E-COMMERCE: ตลาดดิจิตอล สินค้า DIGITAL 4 © Prentice Hall 20115. การจัดการข้อมูลระบบข้อมูล SystemsManagement พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และอินเทอร์เน็ตเติบโตของอีคอมเมิร์ซขายปลีกรายได้อีคอมเมิร์ซเติบโตร้อยละ 15-25 ต่อปีจนถึงภาวะถดถอยของ 2008 – 2009 เมื่อพวกเขาช้า measurably ใน 2010 รายได้อีคอมเมิร์ซที่สูงขึ้นอีกเป็นประมาณ 12 เปอร์เซ็นต์ต่อปี รูปที่ 10-1 บทที่ 10: E-COMMERCE: ตลาดดิจิตอล สินค้า DIGITAL © หอกลยุทธ์ฟุตบอล 201156. การจัดการระบบข้อมูล SystemsManagement ข้อมูล•ทำไมอีคอมเมิร์ซจะแตกต่างกัน – 8 คุณลักษณะเฉพาะ 1 •การแพร่เทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต/เว็บทุกที่: ทำงาน บ้าน ฯลฯ ทุกที่ทุกเวลา •ผล: – ตลาดออกจากตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ขมับจะกลายเป็น "marketspace" – เพิ่มขึ้นลูกค้าสะดวก และช้อปปิ้งลดค่าใช้จ่ายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และอินเทอร์เน็ตบทที่ 10: E-COMMERCE: ตลาดดิจิตอล ดิจิตอลสินค้า 6 © Prentice Hall 20117. การจัดการระบบข้อมูล SystemsManagement ข้อมูล• 8 คุณลักษณะเฉพาะ (ต่อเนื่อง) 2 •ระดับโลกถึงเทคโนโลยีข้ามพรมแดนของประเทศ ทั่วโลก•ผล: – Commerce เปิดข้ามขอบเขตของชาติ และวัฒนธรรมได้อย่างลงตัว และไม่เปลี่ยนแปลง – Marketspace มี อาจ พันล้านของผู้บริโภคและธุรกิจ 10 บทของอินเทอร์เน็ตและอีคอมเมิร์ซทั่วโลกนับล้าน: E-COMMERCE: ตลาดดิจิตอล สินค้า DIGITAL 7 © Prentice Hall 20118. การจัดการระบบข้อมูล SystemsManagement ข้อมูล• 8 คุณลักษณะเฉพาะ (ต่อเนื่อง) 3 มาตรฐานสากล•หนึ่งชุดของมาตรฐานเทคโนโลยี: อินเทอร์เน็ตมาตรฐาน•ผล: –ระบบคอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกันได้อย่างง่ายดายสื่อสาร – ลดรายการค่าใช้จ่ายตลาด — ค่าใช้จ่ายที่ร้านค้าต้องจ่ายเพื่อนำสินค้าไปตลาด – ลดค่าใช้จ่ายในการค้นหาของผู้บริโภค — การหาผลิตภัณฑ์เหมาะพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และอินเทอร์เน็ตบทที่ 10: E-COMMERCE: ตลาดดิจิตอล สินค้า DIGITAL 8 © Prentice Hall 20119. การจัดการระบบข้อมูล SystemsManagement ข้อมูล• 8 คุณลักษณะเฉพาะ (ต่อเนื่อง) 4 ร่ำรวย•สนับสนุนวิดีโอ เสียง ข้อความ และข้อความ•ผล: – จะส่งข้อความที่อุดมไป ด้วยข้อความ เสียง และวิดีโอพร้อมกันจำนวนมากของผู้คน – เพื่อวิดีโอ เสียง และสามารถรวมข้อความตลาดเป็นตลาดผู้บริโภคและข้อความประสบการณ์เดียว E-commerce และ Internet บทที่ 10 ข้อความ: อีคอมเมิร์ซ: ตลาดดิจิตอล สินค้า DIGITAL 9 © Prentice Hall 201110. การจัดการระบบข้อมูล SystemsManagement ข้อมูล• 8 คุณลักษณะเฉพาะ (ต่อเนื่อง) 5 Interactivity •เทคโนโลยีทำงานผ่านการโต้ตอบกับผู้ใช้•ผล: – ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในกล่องโต้ตอบที่แบบไดนามิกประสบการณ์บุคคล – ผู้บริโภคกลายเป็น ผู้เข้าร่วมร่วมระหว่างการส่งมอบสินค้าสู่ตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และอินเทอร์เน็ตบทที่ 10: E-COMMERCE: ตลาดดิจิตอล ดิจิตอลสินค้า 10 © Prentice Hall 201111. การจัดการระบบข้อมูล SystemsManagement ข้อมูล• 8 คุณลักษณะเฉพาะ (ต่อเนื่อง) 6 •ความหนาแน่นของข้อมูลขนาดใหญ่ที่เพิ่มขึ้นในความหนาแน่นของข้อมูลซึ่งจำนวนและคุณภาพของข้อมูลที่มีความระมัดระวังทั้งหมดตลาด