9. Call Center CODE OF CONDUCT - Sh

9. Call Center CODE OF CONDUCT
- Should set the THE CODE OF CONDUCT in call center.
- For example, no one should eat food during the working time. All the representative must record real time call in SCM. No sleep during Over Time.

10. Appointing Supervisor
- Set the Criteria for appointing Supervisor in Call Center. Currently 4 supervisors are appointed. 2 of them were with us for 1year, and 2 of them were with us 4 month. Why?
- Must set the exact role of Supervisor, and they report to manager everyday. Manager report Managing Director.

11. Call Center Representative Product education and information for inbound and outbound selling improvement
- Call center representatives are not fully understanding selling products on TV.
- 4 report Come to the main office for 3days during rotation time ( 14:00 ~ 16:00 ) --> Marketing manager provide education with samples
- Every month, reps should come to the main office and get the product education 1 time at least.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

9. บริการจรรยาบรรณ -ควรตั้งจรรยาบรรณในศูนย์ -ตัวอย่าง ไม่ควรกินอาหารในช่วงเวลาทำงาน พนักงานทั้งหมดต้องบันทึกเวลาจริงโทรในห่วง ไม่นอนหลับในช่วงเวลามากกว่า10. แต่งตั้งผู้ควบคุมงาน -ตั้งค่าเกณฑ์การแต่งตั้งผู้ควบคุมงานใน Call Center ปัจจุบัน 4 ผู้บังคับบัญชาจะแต่งตั้ง 2 ของพวกเขาอยู่กับเรา 1 ปี และ 2 ของพวกเขามีกับเรา 4 เดือน ทำไม -ต้องกำหนดบทบาทแน่นอนของหัวหน้างาน และจะรายงานทุกวันผู้จัดการ จัดการรายงานกรรมการผู้จัดการ11. ศึกษาผลิตภัณฑ์พนักงาน call Center และข้อมูลสำหรับปรับปรุงขายขาเข้า และขาออก -โทรศูนย์ตัวแทนจะไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ที่ขายในทีวีครบครัน -4 รายงานมาสำนักงานหลัก 3days ระหว่างหมุน (14:00 ~ 16:00)--> ผู้จัดการฝ่ายการตลาดให้กับตัวอย่าง -ทุกเดือน พนักงานควรมายังสำนักงานหลัก และได้รับการศึกษาผลิตภัณฑ์ 1 ครั้งน้อย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

9. Call Center จรรยาบรรณ
- ควรกำหนดจรรยาบรรณในศูนย์โทร.
- ตัวอย่างเช่นไม่มีใครควรกินอาหารในช่วงเวลาทำงาน ตัวแทนทั้งหมดจะต้องบันทึกการโทรในเวลาจริง SCM ไม่มีการนอนหลับช่วงเมื่อเวลาผ่านไป. 10 แต่งตั้งหัวหน้า- หลักเกณฑ์การแต่งตั้งหัวหน้าใน Call Center ขณะนี้ 4 ผู้บังคับบัญชาได้รับการแต่งตั้ง 2 ของพวกเขาอยู่กับเราสำหรับ 1 ปีและ 2 ของพวกเขาอยู่กับเรา 4 เดือน ทำไม? - ต้องกำหนดบทบาทที่แน่นอนของ Supervisor, และพวกเขารายงานให้ผู้จัดการในชีวิตประจำวัน รายงานผู้จัดการกรรมการผู้จัดการ. 11 Call Center Representative การศึกษาสินค้าและข้อมูลสำหรับการปรับปรุงขาเข้าและขาออกขาย- โทรตัวแทนศูนย์ไม่ได้เข้าใจอย่างเต็มที่ผลิตภัณฑ์ที่ขายในทีวี. - 4 รายงานมาที่สำนักงานใหญ่สำหรับ 3 วันในช่วงเวลาที่หมุน (14:00 ~ 16:00) - > ผู้จัดการการตลาดให้การศึกษากับกลุ่มตัวอย่าง- ทุกเดือน reps ควรมาที่สำนักงานใหญ่และได้รับการศึกษาผลิตภัณฑ์ครั้งที่ 1 อย่างน้อย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

9 . รหัสศูนย์ดำเนินการ
- ควรมีการกำหนดจรรยาบรรณในศูนย์โทร
- ตัวอย่างเช่น ไม่ควรกินอาหารในระหว่างเวลาทำงาน บรรดาตัวแทนต้องบันทึกเวลาโทรจริงใน SCM . ไม่นอนในช่วงตลอดเวลา

10 แต่งตั้งผู้ควบคุม
- ตั้งเกณฑ์สำหรับการแต่งตั้งผู้จัดการศูนย์โทร ขณะนี้มี 4 หัวหน้างานจะมอบหมาย 2 ของพวกเขาอยู่กับเรา 1 ปี ,และ 2 ของพวกเขาอยู่กับเรา 4 เดือน ทำไม ?
- ต้องกำหนดบทบาทที่แน่นอนของผู้บังคับบัญชา และรายงานให้ผู้จัดการทุกวัน รายงานผู้จัดการกรรมการผู้จัดการ

11 โทรตัวแทนศูนย์การศึกษาผลิตภัณฑ์และข้อมูลขาเข้า และ ขายปรับปรุง
- ตัวแทนศูนย์โทรขาออกได้ไม่เต็มที่เข้าใจขายสินค้าทางทีวี
4 รายงานไปที่สำนักงานหลักสำหรับ 3 วัน ในระหว่างการหมุน ( 14 : 00 ~ 16 : 00 -- > ผู้จัดการการตลาดให้การศึกษากับตัวอย่าง
- ทุกเดือน , reps ควรจะมาที่ออฟฟิตและได้รับการศึกษาผลิตภัณฑ์ 1 ครั้งเป็นอย่างน้อย