This paper aims to understan




This paper aims to understand the use of strategic planning tools and techniques and the nature of its
relationship with managers’ views of the strategic planning process by hotels in Jordan.




A review of the literature relating to both strategic planning and strategic planning tools and
techniques in both developed and emerging markets is provided. The empirical research was
conducted via a questionnaire survey of Jordanian hotels in two cities; namely, Petra and Aqaba.



The main findings of this research are that the Jordanian hotels engage in the strategic planning
process by using a number of techniques. The use of strategic planning tools and techniques relate
more to the size of hotel and less to age and ownership type. There is a positive relationship between
the use of strategic planning techniques and size of hotel. The managers of these hotels have
generally positive attitudes towards the strategic planning process. The managers who believe in the
benefits of strategic planning engage more in the practice of it.











The nature of this research is descriptive and the method used is a cross-sectional survey. Therefore,
future research could be conducted on a small number of these hotels by using a more in-depth
approach. Secondly, the sample was restricted to hotels in two cities in Jordan. Further research
should include other regions in Jordan and should analyse the ownership types of hotels (such as
independent vs. chain) and its star rating.






This paper provides empirical evidence about the use of the strategic planning tools and techniques
by hotels in an emerging market context.

strategic planning, Jordan, hotels, emerging market
Research paper
3
The Use of Strategic Planning Tools and Techniques by Hotels in Jordan
1 Introduction
The process of strategic planning has been investigated in some detail during the last thirty years.
Although strategy scholars advocate the use of strategic planning tools as an important element of
the strategic planning process, there has been limited or no research to date on strategic planning
tool usage in the tourism sector. All of the empirical studies reporting tool usage have been
conducted in other industry type contexts. Moreover the reporting of the use of strategic planning
tools has generally been part of a wider study of strategic planning processes (e.g. Glaister et al.,
2009; Elbanna, 2007; Dincer et al., 2006; Koufopoulos et al., 2005; Stonehouse and Pemberton,
2002; Glaister and Falshaw, 1999; Athiyaman and Robertson, 1995; Koufopoulos and Morgan,
1994).
Aldehayyat and Anchor (2008) demonstrate that Jordanian publicly quoted firms make use of
strategic planning tools and techniques. However, their study does not report on the strategic
planning tools and techniques used in the tourism sector. Consequently, the current study aims to: a)
find out to what extent strategic planning tools and techniques are used by hotels in Jordan; b)
explore the relationship between certain organisational factors (size, age and ownership) and the use
of strategic planning tools and techniques in the context of hotels in Jordan; c) to report on
managers’ views of strategic planning; and d) to examine the nature of the relationship between the
use of tools and techniques and managers’ beliefs about the strategic planning process.
2 Literature review
2.1 Strategic Planning
Although there are several definitions of strategic planning, there is no commonly accepted and
universal definition of it (Quinn, 1980; Brews and Purohit, 2007).
For the purpose of this paper strategic planning will be defined as “the devising and formulation of
organisational level plans which set the broad and flexible objectives, strategies and policies of a
business, driving the organisation towards its vision of the future” (Stonehouse and Pemberton,
2002, p. 854).
The strategic planning process is a way of including factors and techniques in a systemic way to
achieve specified tasks; it includes the establishment of clear objectives and the necessary processes
to achieve them (O’Regan and Ghobadian, 2002; Armstrong, 1982). Strategic planning is considered
as an essential tool of management in an organisation, and aims to provide direction and to ensure
that the appropriate resources are available at a suitable place and time for the pursuit of its
objectives. Strategic planning views strategic decision making as a logical process, in which strategy
is formulated through rational analysis of the firm, its performance and the external environment.
The strategy is then communicated to the organization and implemented down through successive
4
organisational layers (Grant, 2009). The benefits of strategic planning (e.g. Greenley, 1986;
Koufopolous and Morgan, 1994), can be summarised as: enhancing co-ordination; controlling by
reviewing performance and progress toward objectives; identifying an

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:



เอกสารนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อเข้าใจธรรมชาติของการใช้เครื่องมือการวางแผนเชิงกลยุทธ์ และเทคนิคของความสัมพันธ์กับมุมมองของผู้จัดการของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์โดยโรงแรมใน Jordan จากการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการวางแผนเชิงกลยุทธ์เครื่องมือ และเทคนิคทั้งในการพัฒนา และตลาดใหม่ให้ มีผลการวิจัยดำเนินการผ่านแบบสอบถามแบบสำรวจโรงแรมในจอร์แดนในสองเมือง คือ เปตราและอควาบาค้นพบหลักของงานวิจัยนี้มีโรงแรมจอร์แดนมีส่วนร่วมในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ประมวลผล โดยใช้เทคนิค การใช้เครื่องมือการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเทคนิคที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมขนาดของโรงแรม และน้อยชนิดอายุและความเป็นเจ้าของ มีความสัมพันธ์ในเชิงบวกระหว่างการใช้เทคนิคการวางแผนเชิงกลยุทธ์และขนาดของโรงแรม ผู้จัดการของโรงแรมเหล่านี้มีโดยทั่วไปบวกทัศนคติต่อกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ผู้จัดการที่เชื่อมั่นในการประโยชน์ของการวางแผนเชิงกลยุทธ์มีส่วนร่วมมากขึ้นในการปฏิบัติของ


ลักษณะของงานวิจัยนี้เป็นการอธิบาย และวิธีการที่ใช้เป็นแบบสำรวจที่เหลว ดังนั้นวิจัยในอนาคตสามารถดำเนินการเกี่ยวกับจำนวนขนาดเล็กของโรงแรมเหล่านี้โดยละเอียดมากขึ้นแนวทางการ ประการที่สอง ตัวอย่างถูกจำกัดไปโรงแรมในเมืองที่สองใน Jordan วิจัยเพิ่มเติมควรรวมถึงภูมิภาคอื่น ๆ ใน Jordan และควรวิเคราะห์ชนิดความเป็นเจ้าของโรงแรม (เช่นอิสระกับโซ่) และของดาวกระดาษนี้มีประจักษ์พยานหลักฐานเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเทคนิคโรงแรมในบริบทการตลาดเกิดใหม่ การวางแผนกลยุทธ์ Jordan โรงแรม การตลาดเกิดใหม่งานวิจัย 3การใช้เครื่องมือการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเทคนิค โดยโรงแรมใน Jordanบทนำ 1สอบสวนกระบวนการวางแผนในรายละเอียดบางอย่างในช่วงสามสิบปีแม้ว่านักวิชาการกลยุทธ์สนับสนุนการใช้กลยุทธ์ การวางแผนเครื่องมือเป็นองค์ประกอบสำคัญของการกลยุทธ์กระบวนการวางแผน มีการจำกัดหรือวิจัยไม่มีวันที่ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์การใช้เครื่องมือในภาคการท่องเที่ยว ศึกษาผลการใช้เครื่องมือการรายงานทั้งหมดได้ดำเนินการในบริบทอื่น ๆ ชนิดของอุตสาหกรรม นอกจากนี้ รายงานการใช้กลยุทธ์การวางแผนเครื่องมือโดยทั่วไปแล้วส่วนหนึ่งของการศึกษากระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์มากขึ้น (เช่น Glaister et al.,2009 Elbanna, 2007 Dincer และ al., 2006 Koufopoulos et al., 2005 สโตนเฮาส์การ์เดนส์และ Pemberton2002 Glaister และ Falshaw, 1999 Athiyaman และโรเบิร์ตสัน 1995 Koufopoulos และมอร์แกน1994)Aldehayyat และสมอ (2008) แสดงให้เห็นถึงจอร์แดนเผยเสนอราคาบริษัทให้ใช้เครื่องมือการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเทคนิค อย่างไรก็ตาม การเรียนรายงานในการเชิงกลยุทธ์วางเครื่องมือและเทคนิคที่ใช้ในภาคการท่องเที่ยว ดังนั้น การศึกษาปัจจุบันมุ่ง: เป็น)หาขอบเขตเชิงกลยุทธ์เครื่องมือและเทคนิคในการวางแผนจะใช้โรงแรมใน Jordan b)สำรวจความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยบาง organisational (ขนาด อายุ และความเป็นเจ้าของ) และการใช้เครื่องมือการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเทคนิคในบริบทของโรงแรมใน Jordan c) เพื่อรายงานมุมมองของผู้จัดการการวางแผนกลยุทธ์ และ d) การตรวจสอบลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างการใช้เครื่องมือเทคนิค และความเชื่อของผู้บริหารเกี่ยวกับกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์2 การทบทวนวรรณกรรม2.1 การวางแผนเชิงกลยุทธ์แม้ว่าจะมีข้อกำหนดหลายการวางแผนเชิงกลยุทธ์ มีมักไม่ยอมรับ และคำจำกัดความสากลของมัน (ควินน์ 1980 Brews ก Purohit, 2007)เอกสารนี้เพื่อ การวางแผนกลยุทธ์จะถูกกำหนดเป็น "การทบทวนและพัฒนาแผนระดับ organisational ที่ตั้งวัตถุประสงค์ที่กว้าง และมีความยืดหยุ่น กลยุทธ์ และนโยบายของ การธุรกิจ ขับรถองค์กรสู่วิสัยทัศน์นั้นในอนาคต" (สโตนเฮาส์การ์เดนส์และ Pemberton2002, p. 854)กระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นวิธีรวมทั้งปัจจัยและเทคนิคในทางระบบการให้ระบุงาน มีการจัดตั้งวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและกระบวนการจำเป็นเพื่อให้พวกเขา (O'Regan และ Ghobadian, 2002 อาร์มสตรอง 1982) การวางแผนกลยุทธ์ถือว่าเป็นเป็นเครื่องมือสำคัญของการจัดการในองค์การ และจุดมุ่งหมาย เพื่อให้ทิศทาง และให้ทรัพยากรที่เหมาะสมพร้อมใช้งานที่เหมาะและเวลาสำหรับการแสวงหาของตนวัตถุประสงค์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์มองตัดสินเชิงกลยุทธ์เป็นกระบวนการทางตรรกะ ในกลยุทธ์ใดเป็นสูตรที่ผ่านการวิเคราะห์เหตุผลของบริษัท ผลการดำเนินงาน และสภาพแวดล้อมภายนอกกลยุทธ์แล้วสื่อสารกับองค์กร และดำเนินการลง โดยต่อเนื่อง 4organisational ชั้น (เงินช่วยเหลือ 2009) ประโยชน์ของการวางแผนกลยุทธ์ (เช่น Greenley, 1986สามารถ summarised Koufopolous และมอร์แกน 1994), เป็น: เพิ่มสมดุล การควบคุมโดยตรวจทานประสิทธิภาพและก้าวหน้าวัตถุประสงค์ ระบุการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

??????? กระดาษนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทำความเข้าใจในการใช้เครื่องมือการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเทคนิคและลักษณะของการที่มีความสัมพันธ์กับมุมมองของผู้จัดการของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์โดยโรงแรมในจอร์แดน. ?? ???????? ??? ???????? ทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้องกับทั้งสองวางแผนเชิงกลยุทธ์และเครื่องมือในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเทคนิคในการพัฒนาทั้งในและตลาดเกิดใหม่ที่มีให้ การวิจัยเชิงประจักษ์ได้รับการดำเนินการผ่านการสำรวจแบบสอบถามโรงแรมจอร์แดนในสองเมือง; คือเปตราและตูน.?? ?? ผลการวิจัยหลักของงานวิจัยนี้คือโรงแรมจอร์แดนมีส่วนร่วมในการวางแผนเชิงกลยุทธ์กระบวนการโดยใช้จำนวนของเทคนิค การใช้เครื่องมือในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเทคนิคที่เกี่ยวข้องมากขึ้นกับขนาดของโรงแรมและน้อยอายุและประเภทของความเป็นเจ้าของ มีความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างคือการใช้เทคนิคการวางแผนเชิงกลยุทธ์และขนาดของโรงแรม ผู้จัดการของโรงแรมเหล่านี้มีทัศนคติที่ดีต่อกันโดยทั่วไปขั้นตอนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ผู้จัดการที่เชื่อในประโยชน์ของการวางแผนเชิงกลยุทธ์มีส่วนร่วมมากขึ้นในทางปฏิบัติของมัน. ??????????? ???? ?? ??? ???? ?? ธรรมชาติของงานวิจัยนี้คือการบรรยายและวิธีการที่ใช้คือการสำรวจภาคตัดขวาง ดังนั้นการวิจัยในอนาคตอาจจะมีการดำเนินการเกี่ยวกับจำนวนเล็ก ๆ ของโรงแรมเหล่านี้โดยใช้เพิ่มเติมในเชิงลึกวิธีการ ประการที่สองตัวอย่างถูก จำกัด ให้โรงแรมในสองเมืองในจอร์แดน นอกจากนี้การวิจัยควรจะรวมถึงภูมิภาคอื่น ๆ ในจอร์แดนและควรวิเคราะห์ชนิดที่เป็นเจ้าของโรงแรม (เช่นอิสระกับห่วงโซ่) และการจัดอันดับดาว. ?? ?? ?? ???? กระดาษนี้มีหลักฐานเชิงประจักษ์เกี่ยวกับการใช้ยุทธศาสตร์ที่ เครื่องมือในการวางแผนและเทคนิคโรงแรมในบริบทตลาดเกิดใหม่. ????? การวางแผนเชิงกลยุทธ์, จอร์แดน, โรงแรม, ตลาดเกิดใหม่งานวิจัยที่3 การใช้เครื่องมือการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเทคนิคจากโรงแรมในจอร์แดน1 บทนำกระบวนการของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ได้รับการตรวจสอบในรายละเอียดบางช่วงสามสิบปี. แม้ว่านักวิชาการกลยุทธ์สนับสนุนการใช้เครื่องมือในการวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ได้มีการวิจัยที่ จำกัด หรือไม่มีเลยวันที่การวางแผนเชิงกลยุทธ์การใช้เครื่องมือในภาคการท่องเที่ยว ทั้งหมดของการศึกษาเชิงประจักษ์รายงานการใช้เครื่องมือที่ได้รับการดำเนินการในบริบทประเภทในอุตสาหกรรมอื่น ๆ นอกจากนี้ยังมีรายงานการใช้งานของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่เครื่องมือที่ได้เป็นส่วนหนึ่งโดยทั่วไปของการศึกษาที่กว้างขึ้นของกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ (เช่น Glaister, et al. 2009; Elbanna 2007; Dincer et al, 2006;. Koufopoulos et al, 2005;. Stonehouse และเพมเบอร์ตัน, 2002; Glaister และ Falshaw 1999; Athiyaman และโรเบิร์ต 1995; Koufopoulos และมอร์แกน. 1994) Aldehayyat และ Anchor (2008) แสดงให้เห็นว่า บริษัท ที่ยกมาจอร์แดนสาธารณชนทำให้การใช้เครื่องมือในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเทคนิค อย่างไรก็ตามการศึกษาของพวกเขาไม่ได้รายงานเกี่ยวกับกลยุทธ์เครื่องมือในการวางแผนและเทคนิคที่ใช้ในภาคการท่องเที่ยว ดังนั้นการศึกษาในปัจจุบันมีวัตถุประสงค์เพื่อก) หาสิ่งที่ขอบเขตเครื่องมือในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเทคนิคที่ใช้โดยโรงแรมในแม่น้ำจอร์แดน ข) การสำรวจความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยบางอย่างขององค์กร(ขนาดอายุและความเป็นเจ้าของ) และการใช้งานที่ของเครื่องมือการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเทคนิคในบริบทของโรงแรมในแม่น้ำจอร์แดน; ค) เพื่อรายงานเกี่ยวกับมุมมองของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ผู้จัดการ'; และง) เพื่อตรวจสอบลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างการใช้เครื่องมือและเทคนิคและความเชื่อของผู้บริหารเกี่ยวกับขั้นตอนการวางแผนเชิงกลยุทธ์. 2 การทบทวนวรรณกรรม2.1 การวางแผนเชิงกลยุทธ์แม้ว่าจะมีหลายคำจำกัดความของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่มีไม่ได้รับการยอมรับโดยทั่วไปและความหมายสากลมัน (ควินน์, 1980; Brews และ Purohit 2007). สำหรับวัตถุประสงค์ของกระดาษการวางแผนเชิงกลยุทธ์นี้จะถูกกำหนดเป็น "ประดิษฐ์และการกำหนดแผนระดับองค์กรซึ่งตั้งวัตถุประสงค์ในวงกว้างและมีความยืดหยุ่นกลยุทธ์และนโยบายของธุรกิจขับเคลื่อนองค์กรไปสู่วิสัยทัศน์ของอนาคต "(ที่ Stonehouse และเพมเบอร์ตัน.. 2002, หน้า 854) ขั้นตอนการวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นวิธีการรวมถึงปัจจัยและเทคนิคในทางที่เป็นระบบที่จะประสบความสำเร็จในงานที่ระบุ; มันรวมถึงการจัดตั้งวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและกระบวนการที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุพวกเขา (รีแกนและ Ghobadian 2002; อาร์มสตรอง, 1982) การวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นที่ยอมรับว่าเป็นเครื่องมือสำคัญในการบริหารจัดการในองค์กรและมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ทิศทางและเพื่อให้แน่ใจว่าทรัพยากรที่เหมาะสมที่มีอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมและเวลาสำหรับการแสวงหาของวัตถุประสงค์ การวางแผนเชิงกลยุทธ์มองตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เป็นกระบวนการตรรกะซึ่งในกลยุทธ์การเป็นสูตรที่ผ่านการวิเคราะห์เหตุผลของ บริษัท ที่ประสิทธิภาพการทำงานและสภาพแวดล้อมภายนอก. ของกลยุทธ์การสื่อสารแล้วให้กับองค์กรและดำเนินการลงผ่านเนื่อง4 ชั้นขององค์กร (ครั้งที่ 2009 ) ประโยชน์ของการวางแผนเชิงกลยุทธ์ (เช่น GREENLEY 1986; Koufopolous และมอร์แกน, 1994) สามารถสรุปได้: การเสริมสร้างการประสานงาน; การควบคุมโดยการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานและความคืบหน้าต่อวัตถุประสงค์; การระบุ



































ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

戒烟