As a frequent flier of Uphigh Airli

As a frequent flier of Uphigh Airlines, I am extremely disappointed at my most recent experience with your company.

I arrived early for my scheduled flight (#6099) to Chicago. Upon checking the electronic display in the terminal, I saw that the flight was listed as Delayed. I immediately asked the agent if she had any additional information. Despite my polite demeanor, she responded rudely, stating, "You can read. You know as much as I do."

As the scheduled time of the flight grew nearer, my anxiety level grew as well. It was imperative that I make my connection in Chicago, and had my original flight been cancelled, there were another airline that could have accommodated my needs.

However, another agent of your company assured me on three occasions that the flight was not cancelled, just delayed. Ultimately I learned the flight was indeed cancelled due to an equipment issue it knew would not be resolved for several hours. Even worse, it was the last available flight to Chicago that day.

Here is where my frustration reaches its peak: Upon leaving the terminal, I visited the main airline office, where I was told that the flight had been cancelled two hours earlier, but that fact was apparently not passed along to all agents. While weather- and equipment-related delays are understandable, the level of miscommunication by your staff is not.

I believe Uphigh Airlines needs to take full responsibility for the inconvenience and expense I suffered due to your company's inability to plan for equipment problems, as well as the communication breakdown that occurred among your staff.

I expect to be compensated in the form of vouchers or similarly made whole. I await your response within two weeks.

Sincerely,

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในฐานะที่เป็นนักบินบ่อยของสายการบิน Uphigh ผมผิดหวังมากที่ประสบการณ์ที่ผ่านมามากที่สุดของฉันกับ บริษัท ของคุณ. ฉันมาถึงในช่วงต้นสำหรับเที่ยวบินที่กำหนดไว้ของฉัน (# 6099) ชิคาโก เมื่อตรวจสอบการแสดงผลอิเล็กทรอนิกส์ใน terminal ผมเห็นว่าเที่ยวบินที่ถูกระบุว่าเป็นล่าช้า ฉันทันทีถามตัวแทนถ้าเธอมีข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ แม้จะมีท่าทางสุภาพของฉันเธอตอบหยาบคายเซน "คุณสามารถอ่าน. คุณจะรู้ว่าเท่าที่ฉันทำ." ในฐานะที่เป็นเวลาที่กำหนดของเที่ยวบินเพิ่มขึ้นใกล้ระดับความวิตกกังวลของฉันเติบโตได้เป็นอย่างดี มันเป็นความจำเป็นที่ฉันจะทำให้การเชื่อมต่อของฉันในชิคาโกและมีเที่ยวบินเดิมของฉันถูกยกเลิกมีสายการบินอื่นที่จะได้รองรับความต้องการของฉัน. อย่างไรก็ตามตัวแทนของ บริษัท อื่นมั่นใจฉันสามครั้งว่าเที่ยวบินที่ไม่ได้ยกเลิกเพียง ล่าช้า ในท้ายที่สุดผมได้เรียนรู้การบินถูกยกเลิกแน่นอนเนื่องจากปัญหาอุปกรณ์มันรู้ว่าจะไม่สามารถแก้ไขได้เป็นเวลาหลายชั่วโมง แม้เลวมันเป็นเที่ยวบินสุดท้ายที่ชิคาโกในวันนั้น. นี่เป็นที่ที่ความยุ่งยากของฉันถึงจุดสูงสุดของมันเมื่อออกจากขั้วที่ผมเข้าเยี่ยมชมสำนักงานของสายการบินหลักที่ผมได้บอกว่าเที่ยวบินถูกยกเลิกสองชั่วโมงก่อนหน้านี้ แต่ ความจริงที่ว่าเห็นได้ชัดว่าไม่ผ่านไปพร้อมกับตัวแทนทั้งหมด ในขณะที่ความล่าช้าสภาพอากาศและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใจระดับของ miscommunication โดยพนักงานของคุณไม่ได้. ผมเชื่อว่า Uphigh สายการบินต้องการที่จะรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับความไม่สะดวกและค่าใช้จ่ายที่ผมได้รับความเดือดร้อนเนื่องจากไม่สามารถของ บริษัท ในการวางแผนสำหรับปัญหาอุปกรณ์ได้เป็นอย่างดี กับการสลายการสื่อสารที่เกิดขึ้นในหมู่พนักงานของคุณ. ผมคาดว่าจะได้รับการชดเชยในรูปแบบของบัตรกำนัลหรือทำในทำนองเดียวกันทั้ง ผมรอคอยการตอบสนองของคุณภายในสองสัปดาห์. ขอแสดงความนับถือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นใบปลิวบ่อย uphigh สายการบิน ผมผิดหวังมาก ที่ประสบการณ์ล่าสุดของฉันกับ บริษัท ของคุณ

ผมมาถึงก่อนเวลาเที่ยวบินของฉัน ( # 6099 ) ชิคาโก เมื่อตรวจสอบจอแสดงผลอิเล็กทรอนิกส์ ในสนามบิน ผมเห็นมันบินอยู่ที่ล่าช้า ผมรีบถามเจ้าหน้าที่ว่าเธอมีข้อมูลเพิ่มเติมใด ๆ แม้จะมีท่าทางสุภาพ เธอตอบหยาบคายระบุว่า , " คุณสามารถอ่าน คุณว่าเท่าที่ฉันทำ . "

เป็นกำหนดเวลาของเที่ยวบินเติบโตใกล้ระดับความวิตกกังวลของฉันเติบโตได้เป็นอย่างดี มันขวางให้ฉันเชื่อมต่อของฉันในชิคาโกและมีต้นฉบับของฉันเที่ยวบินถูกยกเลิก มีสายการบินอื่นที่สามารถรองรับความต้องการของฉัน

อย่างไรก็ตามอีกหนึ่งตัวแทนของ บริษัท ของคุณมั่นใจฉันสามครั้งว่า การบินก็ไม่ได้ยกเลิก แค่เลื่อน ในที่สุดฉันได้เที่ยวบินถูกยกเลิกเนื่องจากอุปกรณ์ที่มีปัญหามันรู้ว่าจะไม่แก้ไข หลายชั่วโมง ที่แย่ไปกว่านั้น มันเป็นครั้งสุดท้ายของเที่ยวบินไปยังชิคาโกวันนั้น

ที่นี่คือที่เสียงของฉันถึงจุดสูงสุด : เมื่อออกจากสถานีผมเข้าเยี่ยมชมสำนักงานของสายการบินหลักที่ผมบอกว่าเที่ยวบินถูกยกเลิกเมื่อสองชั่วโมงก่อน แต่ความเป็นจริงที่เห็นได้ชัดไม่ได้ผ่านไปพร้อมกับตัวแทนทั้งหมด ในขณะที่อากาศ - และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องล่าช้าจะเข้าใจระดับของการสื่อสารผิดพลาดจากพนักงานของคุณไม่ได้

ผมเชื่อว่า uphigh สายการบินต้องรับผิดชอบเต็มรูปแบบสำหรับความไม่สะดวกและค่าใช้จ่ายฉันได้รับความเดือดร้อนเนื่องจาก บริษัท ไม่สามารถที่จะวางแผนสำหรับปัญหาอุปกรณ์ ตลอดจนการสื่อสารขัดข้องที่เกิดขึ้นในหมู่พนักงานของคุณ .

ผมคาดหวังที่จะได้รับการชดเชยในรูปของบัตร หรือ ในทำนองเดียวกันที่ทำทั้งหมด ฉันรอคอยการตอบสนองของคุณภายใน 2 สัปดาห์

จริงใจ