The effect of day-of-the-weekThe ne

The effect of day-of-the-week
The next step was to determine the benefit, if any, of isolating the social value construct.
We hypothesized that social value would increase from weekdays to Saturday because
of the greater number of customers on the weekend. As noted previously, enhancing
one’s status – which requires the presence of others – contributes to social value.
Data were collected on Thursday (27.7 percent), Friday (35.4 percent), and Saturday
(36.9 percent). The purpose was to examine whether model parameters differed
between weekdays (Thursday and Friday were combined) and Saturday. As before,
measurement models were allowed to vary freely in each case. Three tests were
performed using a x 2 test, results of which appear in Table VII. These tests indicate
that there is a significant difference between weekdays and Saturday by the second
order constructs on the third level, total customer value. Specifically, the significant
difference lies in test 1: social value parameters are not equal between weekdays and
Saturday. The social value parameter estimate was 0.90 on weekdays and 1.86 on
Saturdays, a twofold increase (Table VIII). Thus, on Saturday the social value is
significantly greater, as hypothesized. Hence, the relative contribution of social value
varies by day-of-week. This is particularly interesting since social value is introduced
here as an independent shopping value dimension that complements utilitarian and hedonic value. There was no significant difference between weekdays and Saturday for
the latter two dimensions.
Discussion
To create and deliver customer value retailers are pursuing differentiation
strategies, adding hedonic and social value in an effort to increase customer
patronage. Unfortunately doing so is not costless, hence the need to better understand
the drivers of total customer value. Successful retailers understand that customer value
encompasses concrete and abstract aspects of the shopping experience, from entrance
to check-out, and from choice (buying) to using (consuming) and experiencing. This
research responded to the need for an expanded definition of customer value that
emphasizes experiential and social aspects of consumption. The principal contribution
is the tripartite conceptualization of total customer value that incorporates utilitarian,
social and hedonic value dimensions in a department store shopping context.
The results suggest several managerial implications. On the basis of the results of
this study, we can repeat the proposition that was originally presented three decades
ago: “Many retailers would benefit by defining their business as being part of the
social-recreational industry” (Tauber, 1972, p. 49). We have provided empirical support
for this proposition.
Orchestrating a value providing shopping experience calls for an understanding of
the relationships between benefit and value dimensions. As is true with brand
management, at best only a small number of retailers can pursue a cost leadership
strategy, i.e. emphasize value and convenience, for example, through an
everyday-low-price strategy – a strategy fundamentally at odds with increasing
hedonic and social value. Others must, therefore, differentiate by creating hedonic and
social value, the costs of which must be recovered via higher product prices or a greater
quantity of sales per customer. Creating hedonic value is common. Upscale stores, for
example, have maze like floor layouts, put-up extensive seasonal adornments, and let
consumers use/play with product offerings. Our insights suggest expending effort that
boosts one’s status or self-esteem could be a viable differentiation strategy as it would
create social value. Using narrowcast media directed toward specific segments and
incorporating messages that appeal to esteem needs are means of doing so. Another is
to train and retain “expert” salespersons that dress and act like the store’s desired
clientele. Thus, by becoming aware of the utilitarian, social and hedonic dimensions
that comprise total customer value, and the benefits that customers associate with
these dimensions, the concept of customer value can be used as a managerial tool in
planning advertising and promotions, segmentation strategies, managing store
atmospherics, and in staging integrated and memorable shopping experiences.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลของวันของสัปดาห์ขั้นตอนต่อไปคือการ ตรวจสอบประโยชน์ ถ้ามี ในการแยกค่าสังคมสร้างเราตั้งสมมติฐานที่ค่าทางสังคมจะเพิ่มขึ้นจากวันเสาร์เนื่องจากของจำนวนที่มากขึ้นในช่วงสุดสัปดาห์ ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ เพิ่มของสถานะ –ที่ต้องการปรากฏตัวของผู้อื่น – ก่อให้เกิดมูลค่าทางสังคมข้อมูลถูกรวบรวมบนพฤหัสบดี (ร้อยละ 27.7), ศุกร์ (ร้อยละ 35.4), และเสาร์(ร้อยละ 36.9) วัตถุประสงค์เป็นการ ตรวจสอบว่ารูปแบบพารามิเตอร์ที่แตกต่างระหว่างวันพฤหัสบดีและศุกร์ถูกรวม) และวันเสาร์ เป็นก่อนรุ่นวัดได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงได้อย่างอิสระในแต่ละกรณี การทดสอบสามได้ดำเนินการโดยใช้ x 2 ทดสอบ ผลลัพธ์ที่ปรากฏในตาราง VII ทดสอบเหล่านี้บ่งชี้ว่าที่มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างวันธรรมดาและวันเสาร์ โดยสองสั่งสร้างบนระดับสาม ค่าลูกค้าทั้งหมด เฉพาะ สำคัญความแตกต่างอยู่ที่ทดสอบ 1: พารามิเตอร์ค่าทางสังคมไม่เท่าเทียมกันระหว่างวันธรรมดา และวันเสาร์นี้ ประมาณพารามิเตอร์ค่าสังคมวันที่ 0.90 ในวันธรรมดาและ 1.86วันเสาร์ สองเท่าเพิ่มขึ้น (ตาราง VIII) ดังนั้น ในวันเสาร์ที่เป็นค่าทางสังคมมาก เมื่อตั้งสมมติฐาน ดังนั้น ส่วนสัมพัทธ์ของค่าทางสังคมแตกต่างกันตามวันของสัปดาห์ นี้น่าสนใจเป็นพิเศษเนื่องจากนำค่าทางสังคมนี่เป็นการอิสระช้อปปิ้งค่าขนาดเข้ากับค่าประโยชน์ และทุ่มเทประเมิน มีไม่มีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างวันธรรมดาและวันเสาร์สำหรับสองมิติหลังสนทนาเพื่อสร้าง และส่งค่าลูกค้า ปลีกจะใฝ่หาความแตกต่างกลยุทธ์ การเพิ่มค่าทุ่มเทประเมิน และสังคมเพื่อเพิ่มลูกค้าใคร แต่ทำได้ไม่ costless จึงจำเป็นต้องดีกว่าเข้าใจไดรเวอร์ของลูกค้าทั้งหมด ร้านค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จเข้าใจลูกค้าค่าครอบคลุมประสบการณ์ช้อปปิ้ง จากทางด้านรูปธรรม และนามธรรมการเช็ค เอาท์ และเลือก (ซื้อ) ไปใช้ (ใช้) และประสบการ นี้วิจัยที่ตอบสนองความต้องการสำหรับการกำหนดขยายของลูกค้าค่าที่เน้นด้านประสบการณ์ และสังคมของการใช้ การมีส่วนร่วมหลักconceptualization tripartite ของลูกค้าทั้งหมดที่ประกอบด้วยประโยชน์ ไม่มิติสังคม และทุ่มเทประเมินในห้างช้อปปิ้งบริบทผลลัพธ์แนะนำด้านบริหารจัดการต่าง ๆ ตามผลการการศึกษานี้ เราสามารถทำซ้ำเรื่องที่เดิมได้นำเสนอ 3 ทศวรรษมา: "ร้านค้าขายปลีกจะได้รับประโยชน์ที่ธุรกิจของพวกเขาเป็น ส่วนหนึ่งของการสังคมนันทนาการอุตสาหกรรม" (การทำเทาเบอร์ 1972, p. 49) เราได้ให้การสนับสนุนเชิงประจักษ์สำหรับเรื่องนี้ช่วยให้ได้รับค่าให้สายประสบการณ์ช้อปปิ้งสำหรับความเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างผลประโยชน์และค่ามิติ เหมือนกับแบรนด์จัดการ ที่ดีที่สุดเพียงจำนวนน้อยของผู้ค้าปลีกสามารถแสวงหาความเป็นผู้นำต้นทุนกลยุทธ์ เช่นเน้นค่าและความสะดวกสบาย อย่าง ผ่านการกลยุทธ์ราคาต่ำทุกวัน – กลยุทธ์พื้นฐาน at odds with เพิ่มขึ้นค่าทุ่มเทประเมิน และสังคม ผู้อื่นดังนั้น ต้อง แตกต่าง โดยการสร้างทุ่มเทประเมิน และค่าสังคม ค่าใช้จ่ายซึ่งต้องสามารถกู้คืน ด้วยราคาสินค้าสูงขึ้นหรือเป็นมากขึ้นปริมาณการขายต่อลูกค้า สร้างค่าทุ่มเทประเมินได้ทั่วไป หรูร้าน สำหรับตัวอย่าง มีเขาวงกตเช่นผังพื้น put-up หลากหลายตามฤดูกาลเฟอร์นิเจอร์ชั้นยอด และให้ผู้บริโภคใช้เล่นกับผลิตภัณฑ์ ข้อมูลเชิงลึกของเราแนะนำ expending ความพยายามที่เพิ่มของสถานะหรือความนับถือตนเองเป็นกลยุทธ์สร้างความแตกต่างได้ ตามที่คุณต้องสร้างสังคมด้วย ใช้ narrowcast สื่อโดยตรงไปยังส่วนที่เฉพาะเจาะจง และรวมข้อที่อุทธรณ์เคารพความต้องเป็นวิธีการทำเช่นนั้น อื่นการฝึกอบรม และรักษาพนักงานขาย "เชี่ยวชาญ" ที่แต่งตัว และทำหน้าที่เหมือนของร้านค้าที่ต้องการลูกค้า ดังนั้น โดยตระหนักถึงขนาดทุ่มเทประเมิน และสังคม ประโยชน์ที่ประกอบด้วยค่าของลูกค้าทั้งหมด และประโยชน์ที่ลูกค้าเชื่อมโยงกับขนาด แนวคิดของลูกค้าสามารถใช้เป็นเครื่องมือบริหารจัดการในเก็บแบ่งกลยุทธ์ การจัดการการวางแผนโฆษณาและโปรโมชั่นatmospherics และ ในการจัดเตรียมประสบการณ์การซื้อสินค้ารวม และจดจำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผลของวันของสัปดาห์
ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบผลประโยชน์ถ้ามีการแยกค่าสร้างสังคม.
เราตั้งสมมติฐานว่าค่านิยมทางสังคมจะเพิ่มขึ้นจากวันธรรมดาถึงวันเสาร์เพราะ
ของจำนวนที่มากขึ้นของลูกค้าในช่วงสุดสัปดาห์ . ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้เพิ่ม
หนึ่งของสถานะ - ซึ่งจะต้องมีการแสดงตนของผู้อื่น - ก่อให้เกิดคุณค่าทางสังคม.
เก็บข้อมูลในวันพฤหัสบดี (27.7 เปอร์เซ็นต์) วันศุกร์ (35.4 เปอร์เซ็นต์) และวันเสาร์
(36.9 เปอร์เซ็นต์) มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบว่าพารามิเตอร์แบบที่แตกต่างกัน
ระหว่างวันธรรมดา (พฤหัสบดีและวันศุกร์ได้รวม) และวันเสาร์ เมื่อก่อน
รุ่นที่วัดได้รับอนุญาตให้แตกต่างกันได้อย่างอิสระในแต่ละกรณี สามการทดสอบได้รับการ
ดำเนินการโดยใช้ขวาน 2 การทดสอบผลของการที่ปรากฏในตารางปกเกล้าเจ้าอยู่หัว การทดสอบเหล่านี้แสดงให้เห็น
ว่ามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างวันธรรมดาและวันเสาร์โดยที่สอง
เพื่อสร้างในระดับที่สามมูลค่าของลูกค้าทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างมีนัยสำคัญ
แตกต่างอยู่ในการทดสอบที่ 1: พารามิเตอร์ค่านิยมทางสังคมไม่เท่ากันระหว่างวันธรรมดาและวัน
เสาร์ ประมาณการค่าพารามิเตอร์ทางสังคมเป็น 0.90 ในวันธรรมดาและ 1.86 ใน
วันเสาร์เพิ่มขึ้นสองเท่า (ตาราง viii) ดังนั้นในวันเสาร์คุณค่าทางสังคมเป็น
อย่างมีนัยสำคัญมากขึ้นเช่นการตั้งสมมติฐาน ดังนั้นการมีส่วนร่วมของญาติของค่านิยมทางสังคม
แตกต่างกันไปในแต่ละวันของสัปดาห์ นี้เป็นที่น่าสนใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่ค่านิยมทางสังคมที่มีการแนะนำ
ที่นี่เป็นมิติมูลค่าอิสระช้อปปิ้งที่เติมเต็มความคุ้มค่าและประโยชน์ความชอบ ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างวันธรรมดาและวันเสาร์เป็น
หลังสองมิติ.
อภิปราย
การสร้างและส่งร้านค้าปลีกมูลค่าของลูกค้ากำลังไล่ตามความแตกต่างของ
กลยุทธ์การเพิ่มมูลค่าความชอบและสังคมในความพยายามที่จะเพิ่มลูกค้า
ในพระบรมราชูปถัมภ์ แต่น่าเสียดายที่การทำเช่นนั้นไม่ได้ costless จึงจำเป็นที่จะต้องทำความเข้าใจ
ไดรเวอร์มูลค่าของลูกค้าทั้งหมด ร้านค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จเข้าใจว่ามูลค่าของลูกค้า
ครอบคลุมด้านที่เป็นรูปธรรมและนามธรรมของประสบการณ์การช็อปปิ้งมาตั้งแต่ทางเข้า
เพื่อตรวจสอบออกและจากการเลือก (ซื้อ) เพื่อใช้ (บริโภค) และประสบ นี้
การวิจัยตอบสนองต่อความจำเป็นในการนิยามขยายตัวของมูลค่าของลูกค้าที่
เน้นด้านประสบการณ์และสังคมของการบริโภค ผลงานหลัก
คือแนวความคิดไตรภาคีของมูลค่าของลูกค้าทั้งหมดที่รวมเอาประโยชน์
ทางสังคมและมิติความชอบค่าในบริบทของการช้อปปิ้งที่ห้างสรรพสินค้า.
ผลการวิจัยแนะนำการบริหารจัดการผลกระทบหลาย ๆ บนพื้นฐานของผลของ
การศึกษานี้เราสามารถทำซ้ำโจทย์ที่ถูกนำเสนอเดิมสามทศวรรษ
ที่ผ่านมา: "ร้านค้าปลีกหลายจะได้รับประโยชน์ด้วยการกำหนดธุรกิจของพวกเขาในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ
. อุตสาหกรรมสังคมด้านนันทนาการ" (โตเบอร์ 1972 P 49 ) เราได้ให้การสนับสนุนเชิงประจักษ์
สำหรับเรื่องนี้.
เตรียมค่าโทรให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับความเข้าใจใน
ความสัมพันธ์ระหว่างผลประโยชน์และความคุ้มค่าขนาด ที่เป็นจริงกับแบรนด์
การบริหารจัดการที่ดีที่สุดเพียงจำนวนน้อยของร้านค้าปลีกสามารถติดตามความเป็นผู้นำที่มีค่าใช้จ่าย
กลยุทธ์คือเน้นความคุ้มค่าและความสะดวกสบายเช่นผ่าน
กลยุทธ์ในชีวิตประจำวันราคาต่ำ - กลยุทธ์พื้นฐานที่ขัดแย้งกับการเพิ่ม
ความชอบและสังคม ความคุ้มค่า อื่น ๆ ต้องดังนั้นความแตกต่างโดยการสร้างความชอบและ
ค่านิยมทางสังคมค่าใช้จ่ายที่จะต้องกู้คืนผ่านราคาสินค้าที่สูงขึ้นหรือมากขึ้น
ปริมาณของยอดขายต่อลูกค้า การสร้างมูลค่าความชอบเป็นเรื่องธรรมดา ร้านค้าสุดหรูสำหรับ
เช่นมีรูปแบบเหมือนเขาวงกตชั้นใส่เครื่องประดับขึ้นตามฤดูกาลที่กว้างขวางและให้
ผู้บริโภคใช้ / เล่นกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์ ข้อมูลเชิงลึกของเราขอแนะนำให้ใช้จ่ายความพยายามที่
ช่วยเพิ่มสถานะหรือหนึ่งของความภาคภูมิใจในตัวเองอาจจะเป็นกลยุทธ์ความแตกต่างที่ทำงานมันจะ
สร้างคุณค่าทางสังคม การใช้สื่อ Narrowcast พุ่งตรงไปที่กลุ่มที่เฉพาะเจาะจงและ
ผสมผสานข้อความที่ดึงดูดความต้องการจะหมายถึงความภาคภูมิใจในการทำเช่นนั้น อีกประการหนึ่งคือ
การฝึกอบรมและรักษา "ผู้เชี่ยวชาญ" พนักงานขายว่าการแต่งกายและการกระทำเช่นต้องการเก็บของ
ลูกค้า ดังนั้นโดยกลายเป็นตระหนักถึงประโยชน์ทางสังคมและความชอบมิติ
ที่ประกอบด้วยค่าของลูกค้าทั้งหมดและผลประโยชน์ที่ลูกค้าเชื่อมโยงกับ
มิติเหล่านี้แนวคิดของมูลค่าของลูกค้าสามารถนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการใน
การโฆษณาการวางแผนและโปรโมชั่น, กลยุทธ์การแบ่งส่วน ผู้จัดการร้าน
คลื่นวิทยุและในการแสดงละครประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบบูรณาการและน่าจดจำ