There is no exact CRM definition, b

There is no exact CRM definition, because CRM is perceived differently among companies and experts. Some
authors define CRM as technology, others as data mining process. Firth (2006) and, Lager (2008) consider CRM for
technology. This technology should enable a company to sell more effectively (Tan, Yen, Fang, 2002). Others
connect CRM with data management processes, which lead into higher company profitability and better
relationships with customers (Berson, 2000; Johnston and Clark, 2008). Other authors see CRM as a process that helps to reach the highest possible profit on both sides (Carachova, 2004; Chlebovsky, 2005; Kotler and Keller,
2007). Meanwhile Berson (2000), Chlebovsky (2005), Johnston (2008), Kotler and Keller (2007) characterise CRM
as a process, which is aimed at economical profit on both sides, Buttle (2010), Greenberg (2010), Payne (2007),
Bokorova (2003), Croteau and Li (2003), Pan and Lee (2003), Seybold (2002) define CRM as strategic approach to
the customer, which integrates all processes in the company in order to create value for customer and company.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีความหมาย CRM ไม่แน่นอน เพราะ CRM เป็นที่รับรู้แตกต่างกันระหว่างบริษัทและผู้เชี่ยวชาญ บางผู้เขียนกำหนด CRM เป็นเทคโนโลยี อื่น ๆ เป็นกระบวนการทำเหมืองข้อมูล ท่วม (2006) และ เบียร์ (2008) CRM สำหรับพิจารณาเทคโนโลยี เทคโนโลยีนี้ควรเปิดบริษัทเพื่อขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ (Tan เยน ฝาง 2002) คนอื่น ๆเชื่อมต่อ CRM กับกระบวนการจัดการข้อมูล ซึ่งนำเข้าในการทำกำไรของบริษัทสูงขึ้น และดีขึ้นความสัมพันธ์กับลูกค้า (Berson, 2000 จอห์นสตันและคลาร์ก 2008) เขียนดู CRM เป็นกระบวนการที่ช่วยให้ไปถึงกำไรสูงสุดเป็นไปได้ทั้งสองด้าน (Carachova, 2004 Chlebovsky, 2005 Kotler และเคลเลอร์2007) . ในขณะเดียวกัน Berson (2000), Chlebovsky (2005), จอห์นสตัน (2008), Kotler และเคลเลอร์ (2007) ภายใน CRMเป็นกระบวนการ ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อกำไรประหยัดทั้งสองด้าน Buttle (2010), นเบิร์ก (2010) เพน (2007),Bokorova (2003), Croteau และ Li (2003), แพน และลี (2003), Seybold (2002) กำหนด CRM เป็นกลยุทธ์วิธีการลูกค้า ซึ่งรวมกระบวนการทั้งหมดในบริษัทเพื่อสร้างคุณค่าสำหรับลูกค้าและบริษัท

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ไม่มีความหมายที่แน่นอน CRM, CRM เพราะเป็นที่รับรู้ที่แตกต่างกันระหว่าง บริษัท และผู้เชี่ยวชาญ บางคน
เขียนกำหนด CRM เป็นเทคโนโลยีที่คนอื่นเป็นกระบวนการการทำเหมืองข้อมูล เฟิร์ท (2006) และเบียร์ (2008) พิจารณา CRM สำหรับ
เทคโนโลยี เทคโนโลยีนี้จะช่วยให้ บริษัท ที่จะขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น (ตาลเยนฝาง, 2002) อื่น ๆ
เชื่อมต่อ CRM กับกระบวนการการจัดการข้อมูลที่นำไปสู่การทำกำไรของ บริษัท สูงขึ้นและดีขึ้น
ความสัมพันธ์กับลูกค้า (Berson 2000; จอห์นสันและคลาร์ก, 2008) เขียนคนอื่น ๆ ดู CRM เป็นกระบวนการที่ช่วยให้ไปถึงผลกำไรสูงสุดเป็นไปได้ทั้งสองด้าน (Carachova 2004; Chlebovsky 2005; Kotler และเคลเลอร์,
2007) ในขณะเดียวกัน Berson (2000), Chlebovsky (2005), จอห์นสัน (2008), Kotler และเคลเลอร์ (2007) ลักษณะ CRM
เป็นกระบวนการซึ่งมีวัตถุประสงค์ที่จะแสวงหาผลกำไรที่ประหยัดทั้งสองด้าน Buttle (2010) กรีนเบิร์ก (2010), เพน ( 2007)
Bokorova (2003), Croteau และหลี่ (2003) แพนและลี (2003), Seybold (2002) กำหนด CRM เป็นวิธีการเชิงกลยุทธ์เพื่อ
ลูกค้าซึ่งรวมกระบวนการทั้งหมดใน บริษัท เพื่อสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าและ บริษัท.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ไม่มีนิยามที่แน่นอน CRM เพราะ CRM คือการรับรู้แตกต่างกันระหว่าง บริษัท และผู้เชี่ยวชาญ บางผู้เขียนกำหนด CRM เป็นเทคโนโลยี บ้างเป็นกระบวนการเหมืองข้อมูล . เฟิร์ธ ( 2006 ) และเบียร์ ( 2008 ) พิจารณา CRM สำหรับเทคโนโลยี เทคโนโลยีนี้จะช่วยให้ บริษัท ที่จะขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ( ตัน , เยน , ฟาง , 2002 ) คนอื่น ๆเชื่อมต่อระบบกับกระบวนการการจัดการข้อมูล ซึ่งนำเป็นสูงกว่าบริษัททำกำไรและดีกว่าความสัมพันธ์กับลูกค้า ( berson , 2000 ; Johnston และคลาร์ก , 2008 ) ผู้เขียนเห็น CRM เป็นขั้นตอนที่ช่วยในการเข้าถึงสูงสุดที่เป็นไปได้กำไรทั้งสองด้าน ( carachova , 2004 ; chlebovsky , 2005 ; ” และเคลเลอร์2007 ) ในขณะเดียวกัน berson ( 2000 ) , chlebovsky ( 2005 ) , จอห์นสตัน ( 2008 ) , ชื่อและเคลเลอร์ ( 2007 ) ชัน CRMเป็นกระบวนการที่มุ่งกำไร ราคาประหยัด ทั้ง 2 ข้าง เป็นพ่อบ้าน ( 2010 ) , กรีนเบิร์ก ( 2010 ) , เพน ( 2007 )bokorova ( 2003 ) , croteau และ Li ( 2003 ) , แพนและ ลี ( 2003 ) , เซโบลด์ ( 2002 ) กำหนดกลยุทธ์ CRM เป็นวิธีลูกค้า , ซึ่งรวมกระบวนการทั้งหมดในบริษัท เพื่อสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าและบริษัท .