Gap 3. The gap between management p

Gap 3. The gap between management perceptions of the training quality
and employee perceptions of the training quality.
In Gap 1, independent samples test was used. Results showed that management’s
perceptions of employee expectations of training quality were not significantly
different from employees’ expectations of training quality (t(201) =
.73, P value > .05). Thus, Hypothesis 1 was not supported.
In Gap 2, a paired samples test was performed. Employees’ expectations of
training quality and their actual perceptions differed significantly. Employees’
perceptions of training quality were significantly lower than employees’
expectations (t(128) = 4.87, P value < .05). Thus, Hypothesis 2 was accepted.
In Gap 3, an independent samples test was used. Results indicated that management
perceptions of the quality of training was not significantly different
from employee perceptions of training quality (t(175) = 1.31, P value > .05).
Thus, Hypothesis 3 was not supported.
These findings suggested that managers know employees’ expectations on
training, and managers and employees have similar perceptions of the training
performed in their hotels. However, employees’ perceptions of training were
significantly lower than that of their expectations. This revealed that training
quality does not reach employees’ expectations, and training does not satisfy
employees’ needs. Managers and supervisors must recognize this, and understand
that training still has much room for improvement.
Reliability
Prior to confirmatory factor analysis, reliability coefficient alphas were
tested. The alpha values for the 5 dimensions were: tangibles (.84), reliability

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ช่องว่างที่ 3 ช่องว่างระหว่างการรับรู้คุณภาพการฝึกอบรมและพนักงานรับรู้คุณภาพการฝึกอบรมในช่องว่าง 1 ถูกใช้ทดสอบอย่างอิสระ ผลการศึกษาพบว่าฝ่ายบริหารรับรู้ความคาดหวังของพนักงานการฝึกอบรมคุณภาพไม่ได้อย่างมากแตกต่างจากความคาดหวังของพนักงานคุณภาพการฝึกอบรม (t(201) =.73, P > .05 ค่า). ดังนั้น 1 สมมติฐานไม่ได้รับการสนับสนุนการทดสอบตัวอย่างจับได้ดำเนินการในช่องว่าง 2 ความคาดหวังของพนักงานคุณภาพการฝึกอบรมและทัศนะของตนจริงแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญ ของพนักงานการรับรู้คุณภาพการฝึกอบรมได้ต่ำกว่าพนักงานความคาดหวัง (t(128) = 4.87, P ค่า < .05). ดังนั้น ยอมรับสมมติฐาน 2ในช่องว่าง 3 ใช้การทดสอบตัวอย่างอิสระ ผลระบุว่า ฝ่ายบริหารการรับรู้คุณภาพของการฝึกอบรมไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญจากพนักงานรับรู้คุณภาพการฝึกอบรม (t(175) = 1.31 ค่า P > .05).ดังนั้น 3 สมมติฐานไม่ได้รับการสนับสนุนค้นพบเหล่านี้แนะนำว่า ผู้จัดการทราบความคาดหวังของพนักงานในการฝึก อบรม และผู้จัดการ และพนักงานได้รับรู้คล้ายกับการฝึกดำเนินการในโรงแรมของพวกเขา อย่างไรก็ตาม การรับรู้ของพนักงานการฝึกอบรมได้อย่างมีนัยสำคัญต่ำกว่าความคาดหวังของพวกเขา นี้เปิดเผยว่า การฝึกอบรมคุณภาพไม่ถึงความคาดหวังของพนักงาน และการฝึกอบรมไม่ตอบสนองความต้องการของพนักงาน ผู้จัดการและหัวหน้างานต้องรับรู้นี้ และทำความเข้าใจการฝึกอบรมยังคงมีห้องมากสำหรับการปรับปรุงความน่าเชื่อถือก่อนเมื่อปัจจัยที่วิเคราะห์ ฟ่าสัมประสิทธิ์ความน่าเชื่อถือได้ทดสอบ ค่าอัลฟาสำหรับมิติ 5: กายภาพ (น. 84), ความน่าเชื่อถือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3. ช่องว่างช่องว่างระหว่างการรับรู้การบริหารจัดการที่มีคุณภาพการฝึกอบรม
และการรับรู้ของพนักงานที่มีคุณภาพการฝึกอบรม.
ในช่องว่างที่ 1 การทดสอบตัวอย่างอิสระถูกนำมาใช้ ผลการศึกษาพบว่าการจัดการของ
การรับรู้ของความคาดหวังของพนักงานที่มีคุณภาพการฝึกอบรมไม่ได้อย่างมีนัยสำคัญ
ที่แตกต่างจากความคาดหวังของพนักงานที่มีคุณภาพการฝึกอบรม (T (201) =
0.73, P คุ้มค่า> .05) ดังนั้นสมมติฐาน 1 ไม่ได้รับการสนับสนุน.
ช่องว่าง 2 การทดสอบตัวอย่างที่จับคู่ได้ดำเนินการ ความคาดหวังของพนักงาน
ที่มีคุณภาพการฝึกอบรมและการรับรู้จริงของพวกเขาแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ พนักงาน
รับรู้ของคุณภาพการฝึกอบรมอย่างมีนัยสำคัญต่ำกว่าพนักงาน
คาดหวัง (T (128) = 4.87, P value <.05) ดังนั้นสมมติฐานที่ 2 ได้รับการยอมรับ.
ช่องว่างที่ 3 การทดสอบตัวอย่างอิสระถูกนำมาใช้ ผลการศึกษาพบว่าการจัดการ
การรับรู้คุณภาพของการฝึกอบรมไม่แตกต่าง
จากการรับรู้ของพนักงานที่มีคุณภาพการฝึกอบรม (T (175) = 1.31, P คุ้มค่า> .05).
ดังนั้นสมมติฐาน 3 ไม่ได้รับการสนับสนุน.
การค้นพบนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้บริหารพนักงานทราบ ความคาดหวังใน
การฝึกอบรมและผู้บริหารและพนักงานมีการรับรู้ที่คล้ายกันของการฝึกอบรม
ดำเนินการในโรงแรมของพวกเขา อย่างไรก็ตามการรับรู้ของพนักงานของการฝึกอบรมเป็น
อย่างมีนัยสำคัญต่ำกว่าความคาดหวังของพวกเขา พบว่าการฝึกอบรม
ที่มีคุณภาพไม่ถึงความคาดหวังและการฝึกอบรมไม่พอใจพนักงาน
พนักงานต้องการ ผู้จัดการและหัวหน้างานจะต้องรับรู้นี้และเข้าใจ
การฝึกอบรมที่ยังคงมีห้องพักมากสำหรับการปรับปรุง.
ความน่าเชื่อถือ
ก่อนที่จะมีการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันความน่าเชื่อถือ Alphas ค่าสัมประสิทธิ์ถูก
ทดสอบ ค่าอัลฟาสำหรับ 5 มิติ ได้แก่ กายภาพ (0.84) ความน่าเชื่อถือ