The study defined relationship qual

The study defined relationship quality as “a
customer’s general evaluation of the strength of the
relationship between the customer and the focal
airline.” Relationship quality was made up of trust
and satisfaction, with each having three items for
assessment [5, 18]. Furthermore, customer loyalty
which is defined as “a customers’ promise of
maintaining the relationship with a specific airline
based on his/her attitude and behavior.” The study
used the theories of Chaudhuri and Holbrook [4]
and Mandhachitara and Poolthong [17] to divide
customer loyalty into behavioral and attitudinal
loyalty with three items that were used to assess
behavioral loyalty and three items in attitudinal
loyalty. As indicated in Fig. 1, the conceptual
framework shows the relationship quality as
constructed of trust and satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษากำหนดคุณภาพความสัมพันธ์เป็น "aการประเมินของลูกค้าทั่วไปของความแข็งแรงของการความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและการโฟกัสสายการบิน" คุณภาพความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นแทนและความพึงพอใจ แต่ละ 3 รายการสำหรับประเมิน [5, 18] นอกจากนี้ สมาชิกลูกค้าซึ่งถูกกำหนดให้เป็น "สัญญาของลูกค้าของรักษาความสัมพันธ์กับสายการบินระบุตามทัศนคติและพฤติกรรมที่เขา/เธอ" การศึกษาใช้ทฤษฎีของ Chaudhuri Holbrook [4]และ Mandhachitara และ Poolthong [17] การแบ่งลูกค้าสมาชิก attitudinal และพฤติกรรมสมาชิก มี 3 รายการที่ใช้ในการประเมินพฤติกรรมของสมาชิกและรายการที่สามใน attitudinalสมาชิก ตามที่ระบุใน Fig. 1 แนวคิดการกรอบแสดงคุณภาพความสัมพันธ์เป็นสร้างความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพที่กำหนดไว้ว่า "การประเมินผลของลูกค้าทั่วไปของความแข็งแรงของความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและโฟกัสสายการบิน." ความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพถูกสร้างขึ้นจากความไว้วางใจและความพึงพอใจที่มีแต่ละคนมีสามรายการสำหรับการประเมิน[5 18] นอกจากนี้ความภักดีของลูกค้าที่ถูกกำหนดให้เป็น"สัญญาของลูกค้าของการรักษาความสัมพันธ์กับสายการบินที่เฉพาะเจาะจงขึ้นอยู่กับ/ ทัศนคติและพฤติกรรมของเขา." การศึกษาที่ใช้ทฤษฎีChaudhuri และฮอลบรูบ [4] และ Mandhachitara และชิตพูลทอง [17] ที่จะแบ่งความภักดีของลูกค้าเข้ามาในพฤติกรรมและทัศนคติความจงรักภักดีที่มีสามรายการที่ถูกนำมาใช้ในการประเมินความจงรักภักดีพฤติกรรมและสามรายการในทัศนคติความจงรักภักดี ตามที่ระบุไว้ในรูป 1, ความคิดกรอบการแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ที่มีคุณภาพเป็นที่สร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การศึกษาคุณภาพของความสัมพันธ์ที่กำหนดเป็น "
ลูกค้าทั่วไปประเมินความแข็งแรงของ
ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและสายการบินโฟกัส
" คุณภาพความสัมพันธ์ที่ถูกสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ
และความพึงพอใจกับแต่ละมี 3 รายการสำหรับการประเมิน 5
[ 18 ] นอกจากนี้ ลูกค้าภักดี
ซึ่งถูกกำหนดเป็น " สัญญาของลูกค้า
การรักษาความสัมพันธ์กับเฉพาะสายการบิน
ตามทัศนคติของเขา / เธอและพฤติกรรม " การใช้ทฤษฎีและ

chaudhuri Holbrook [ 4 ] และ [ 17 ] และ mandhachitara สุขแบ่ง
ความภักดีของลูกค้าในทางทัศนคติและพฤติกรรม
ภักดีกับสามรายการที่ใช้ประเมิน
ภักดีพฤติกรรมและ 3 รายการ ในทัศนคติ
ภักดี ตามที่แสดงในรูปที่ 1 , 2
กรอบแสดงคุณภาพความสัมพันธ์เป็น
สร้างความน่าเชื่อถือและความพึงพอใจ .