H1: Service quality has a significa

H1: Service quality has a significant, positive and direct effect on perceived value.
H2: Service quality has significant, positive, and direct effect on customer satisfaction.
H3: Service quality has a significant, positive and direct effect on loyalty.
H4: Perceived value has a significant, positive and direct effect on customer satisfaction.
H5: Perceived value has a significant, positive and direct effect on loyalty.
H6: Customer satisfaction has a significant, positive and direct effect on loyalty.
Methodology
Sampling and Data Collection
The target population of this study was travellers on a harbour cruise organized by Harbour Cruise – Bauhinia Company during July 2004. The cruise lasts about two hours and provides a variety of onboard entertainment and catering services, which includes dinner buffet, live singers’ performance and dancing. The cruise ship has two decks. The upper deck provides entertainment and catering services. Customers can enjoy sightseeing and take photos in the lower deck. In two randomly selected trips, questionnaires were distributed to the travellers for self-completion and collected at the end of the trip. A total of 302 questionnaires were returned; only 252 samples were valid and included in the analysis. Successful response rate was 83.4%. To encourage response, the questionnaire must be as short as possible, taking into

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

H1: คุณภาพบริการมีความสำคัญผลดีและตรงกับค่าที่รับรู้.
H2: คุณภาพบริการมีนัยสำคัญในเชิงบวกและผลกระทบโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้า.
H3: คุณภาพบริการมีนัยสำคัญผลกระทบในเชิงบวกและโดยตรงต่อความจงรักภักดี.
H4: การรับรู้ ค่ามีความสำคัญผลดีและตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้า.
H5: ค่าการรับรู้ที่มีอย่างมีนัยสำคัญผลกระทบในเชิงบวกและโดยตรงต่อความจงรักภักดี.
H6: ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีอย่างมีนัยสำคัญผลกระทบในเชิงบวกและโดยตรงต่อความจงรักภักดี. วิธีการชักตัวอย่างและการเก็บรวบรวมข้อมูลเป้าหมายประชากรในการศึกษาครั้งนี้คือการเดินทางบนเรือที่ท่าเรือจัดโดยฮาร์เบอร์ล่องเรือ - บริษัท Bauhinia ในช่วงเดือนกรกฎาคมปี 2004 ล่องเรือใช้เวลาประมาณสองชั่วโมงและมีความหลากหลายของความบันเทิง onboard และบริการจัดเลี้ยงซึ่งรวมถึงบุฟเฟ่ต์อาหารมื้อค่ำที่มีประสิทธิภาพนักร้องสด 'และการเต้นรำ เรือล่องเรือมีสองชั้น บนดาดฟ้าเรือให้บริการความบันเทิงและการจัดเลี้ยง ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับการเที่ยวชมสถานที่และถ่ายภาพในชั้นล่าง ในทั้งสองเดินทางสุ่มเลือกแบบสอบถามแจกจ่ายให้กับนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเพื่อตัวเองเสร็จสิ้นและรวบรวมในตอนท้ายของการเดินทาง รวมของ 302 แบบสอบถามส่งกลับ; เพียง 252 กลุ่มตัวอย่างเป็นที่ถูกต้องและรวมอยู่ในการวิเคราะห์ อัตราการตอบสนองที่ประสบความสำเร็จเป็น 83.4% เพื่อส่งเสริมให้มีการตอบสนองแบบสอบถามจะต้องสั้นที่สุดเท่าที่เป็นไปได้คำนึงถึง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

H1 : คุณภาพการให้บริการได้ ทางด้าน บวกและโดยตรงในการรับรู้คุณค่า .
H2 : คุณภาพการบริการมีนัยสำคัญทางสถิติ บวก และผลกระทบโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้า
H3 : คุณภาพการบริการมีนัยสำคัญทางสถิติ ผลเป็นบวก และโดยตรงบนความซื่อสัตย์
H4 : คุณค่าที่รับรู้ได้ ทางด้าน บวก และตรงตามความพึงพอใจ ลูกค้า
h5 : รับรู้ได้เป็นสำคัญผลในเชิงบวกและโดยตรงบนความซื่อสัตย์
H6 : ความพึงพอใจของลูกค้ามีความสําคัญ , ผลในเชิงบวกและโดยตรงในความจงรักภักดี วิธีการเก็บข้อมูลและตัวอย่าง


ประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ นักท่องเที่ยวที่ท่าเรือล่องเรือจัดโดยท่าเรือล่องเรือ–บริษัทชงโคในเดือนกรกฎาคม 2004ล่องเรือเป็นเวลาประมาณสองชั่วโมงและมีความหลากหลายของความบันเทิงเรือ บริการจัดเลี้ยง บุฟเฟ่ต์ ซึ่งรวมถึงการแสดงสดของนักร้อง และการเต้น เรือล่องเรือมี 2 ชั้น ชั้นบนมีความบันเทิง และบริการจัดเลี้ยง ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับการเที่ยวชมและถ่ายรูปในชั้นล่าง 2 สุ่มเดินโดยใช้แบบสอบถามกับนักท่องเที่ยวเสร็จด้วยตนเองและเก็บในตอนท้ายของการเดินทาง ทั้งหมด 302 คนได้รับแบบสอบถามคืนจำนวนที่ถูกต้อง เพียงแต่อยู่ใน การวิเคราะห์ อัตราการประสบความสำเร็จเป็น 83.4 % เพื่อส่งเสริมให้มีการตอบสนอง แบบสอบถาม จะต้องสั้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เข้า