The word of mouth refers the influe

The word of mouth refers the influence of both positive and negative referrals. Prospective customers can have some social contacts providing positive referrals while others provide negative concurrently [20]. According to Kuan and Bock [20], word of mouth significantly affects online trust. Attributes of trust, risk, subjective norm, past online purchase experience, online word of mouth based on the focus group are summarized in Table IV.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คำจากปากหมายถึงอิทธิพลของการอ้างอิงทั้งบวก และลบ ลูกค้าในอนาคตสามารถมีบางสังคมที่ติดต่อให้อ้างอิงในเชิงบวกในขณะที่คนอื่น ๆ ให้ลบพร้อมกัน [20] ตามควนและ Bock [20], ปากมีผลต่อความน่าเชื่อถือออนไลน์อย่างมาก แอตทริบิวต์ของความน่าเชื่อถือ ความเสี่ยง อัตนัยเป็น ปกติ ผ่านประสบการณ์ซื้อออนไลน์ ออนไลน์ปากตามกลุ่มโฟกัสถูกสรุปในตาราง IV

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คำจากปากหมายถึงอิทธิพลของทั้งการอ้างอิงในเชิงบวกและเชิงลบ ลูกค้าที่คาดหวังจะมีบางการติดต่อทางสังคมให้การอ้างอิงในเชิงบวกขณะที่คนอื่นให้ควบคู่กันไปในแง่ลบ [20] ตามที่ควนและเบียร์ [20], คำพูดจากปากอย่างมีนัยสำคัญส่งผลกระทบต่อความไว้วางใจออนไลน์ คุณลักษณะของความไว้วางใจความเสี่ยงบรรทัดฐานอัตนัยประสบการณ์ที่ผ่านมาซื้อออนไลน์ออนไลน์คำจากปากอยู่บนพื้นฐานของการสนทนากลุ่มมีรายละเอียดในตารางที่ IV

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คำพูดจากปากหมายถึงอิทธิพลทั้งด้านบวกและด้านลบส่งต่อ ลูกค้าที่คาดหวังสามารถมีสังคมติดต่อให้ส่งต่อบวกขณะที่คนอื่นให้ลบควบคู่กันไป [ 20 ] และตามกวนบก [ 20 ] , Word ของปากสำคัญต่อการเชื่อออนไลน์ คุณลักษณะของความน่าเชื่อถือ ความเสี่ยง การคล้อยตามกลุ่มอ้างอิง การซื้อสินค้าผ่านออนไลน์ , คำพูดจากปากจากกลุ่มโฟกัส สรุปตาราง IV