The study also revealed three dimen

The study also revealed three dimensions that customers use to judge recovery service
when they have problems or questions:
1 Responsiveness: the ability of e-tailors to provide appropriate information to customers when a problem occurs, to have mechanisms for handling returns, and to provide online guarantees.
2 Compensation: the degree to which customers are to receive money back and are
reimbursed for shipping and handling costs.
3 Contact: the availability of live customer service agents online or by telephone.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษายังเปิดเผยสามมิติที่ลูกค้าใช้ตัดสินบริการกู้เมื่อพวกเขามีปัญหาหรือข้อสงสัย: ตอบสนอง 1: ความสามารถของ e-เทเลอร์จะให้ข้อมูลที่เหมาะสมกับลูกค้าเมื่อเกิดปัญหา มีกลไกสำหรับการจัดการผลตอบแทน และ เพื่อให้ออนไลน์รับประกัน 2 ค่าตอบแทน: ระดับที่ลูกค้าจะได้รับคืนเงิน และคืนสำหรับการจัดส่ง และการจัดการต้นทุน 3 ติดต่อ: ความพร้อม ของตัวแทนบริการลูกค้าสด ๆ ออนไลน์ หรือ โดยโทรศัพท์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษายังพบสามมิติที่ลูกค้าใช้ในการตัดสินบริการกู้คืน
เมื่อพวกเขามีปัญหาหรือข้อสงสัย:
1 ตอบสนอง: ความสามารถของ E-ตัดเย็บเสื้อผ้าที่จะให้ข้อมูลที่เหมาะสมให้กับลูกค้าเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นจะมีกลไกในการรับผลตอบแทนการจัดการและเพื่อให้ การค้ำประกันออนไลน์
2 ค่าตอบแทน: ระดับที่ลูกค้าจะได้รับเงินกลับและมีการ
คืนเงินสำหรับการขนส่งและการจัดการค่าใช้จ่าย
3 ติดต่อ: ความพร้อมของตัวแทนบริการลูกค้าออนไลน์หรือทางโทรศัพท์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผลการศึกษายังพบว่าลูกค้าที่ใช้ตัดสินแบบ 3 มิติ บริการการกู้คืนเมื่อมีปัญหาหรือคำถาม :1 การตอบสนอง : ความสามารถของ e-tailors เพื่อให้ข้อมูลที่เหมาะสมแก่ลูกค้าเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น มีกลไกในการจัดการผลตอบแทน , และเพื่อให้การรับประกันออนไลน์2 . ค่าตอบแทน : การที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืน และreimbursed สำหรับการขนส่งและการจัดการค่าใช้จ่ายติดต่อ : ความพร้อมของบริการอยู่ลูกค้าตัวแทนออนไลน์หรือทางโทรศัพท์