Cisco’s Acquisition StrategyCustome

Cisco’s Acquisition Strategy
Customers that requested skills or technologies that Cisco lacked were taken extremely seriously. Indeed, when selecting a company to acquire, Cisco often acted on its customers’ recommendations. For example, when Cisco entered the digital subscriber line (DSL) market, the president of U.S. West (now Qwest) approached Chambers at Cisco and said that a small company had a particular technology that it wanted to incorporate into its system. The similar technology that Cisco was developing was not what the customer needed. Several months later Cisco bought the company.
The culture of its potential acquisition targets was also an important consideration for Cisco, which preferred customer-focused to technology-focused firms. Cisco avoided companies that invented “cool gadgets” and appeared more enamored of the technology than of how effectively it solved a customer’s problem. “We have struggled when we bought companies that were technology- focused... we had to convert them over to being customer-focused instead, and that’s a hard process,” Volpi explained. He elaborated:
Generally speaking, the smaller the company, the more customer interaction is felt throughout the organization. If you have a twenty-person company, it is likely that eighteen of those people speak to customers on a regular basis. But when you have a 40,000-person company, chances are only 10,000 ever talk to customers. The ratio gets worse as the company gets bigger. So we tried to buy companies that are small, because they tend to be more inherently focused on the customer and they align with our culture and processes much easier.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการของซิสโก้
ลูกค้าที่ขอทักษะหรือเทคโนโลยีของซิสโก้ที่ขาดถูกนำอย่างจริงจังมาก อันที่จริงเมื่อมีการเลือก บริษัท ที่จะได้รับของซิสโก้มักจะทำตามคำแนะนำของลูกค้า ตัวอย่างเช่นเมื่อซิสโก้เข้ามาในสายสมาชิกดิจิตอล (DSL) ตลาดประธานาธิบดีสหรัฐตะวันตก (ตอนนี้เควสท์) เดินเข้ามาเช่าที่ซิสโก้และกล่าวว่า บริษัท ขนาดเล็กที่มีเทคโนโลยีเฉพาะที่มันอยากจะรวมเข้าไปในระบบ เทคโนโลยีที่คล้ายกันที่ซิสโก้ได้รับการพัฒนาไม่ได้สิ่งที่ลูกค้าจำเป็น หลายเดือนต่อมาซื้อ บริษัท ซิสโก้.
วัฒนธรรมของเป้าหมายการเข้าซื้อกิจการที่อาจเกิดขึ้นนอกจากนั้นยังมีการพิจารณาที่สำคัญสำหรับซิสโก้ซึ่งต้องการมุ่งเน้นลูกค้าให้กับ บริษัท เทคโนโลยีที่มุ่งเน้น ซิสโก้หลีกเลี่ยง บริษัท ที่คิดค้น "แกดเจ็ตเย็น" และปรากฏติดใจมากขึ้นของเทคโนโลยีกว่าของวิธีการได้อย่างมีประสิทธิภาพก็จะแก้ปัญหาของลูกค้า "เราได้พยายามที่เมื่อเราซื้อ บริษัท ที่มีเทคโนโลยีที่มุ่งเน้น ... เรามีการแปลงพวกเขามากกว่าที่จะเป็นลูกค้าที่มุ่งเน้นแทนและที่เป็นกระบวนการที่ยาก" Volpi อธิบาย เขาอธิบาย:
โดยทั่วไปที่มีขนาดเล็ก บริษัท ปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้นเป็นความรู้สึกทั่วทั้งองค์กร หากคุณมี บริษัท ยี่สิบคนก็มีโอกาสที่แปดของคนเหล่านั้นพูดคุยกับลูกค้าอยู่เป็นประจำ แต่เมื่อคุณมี บริษัท 40,000 คนมีโอกาสเพียง 10,000 เคยพูดคุยกับลูกค้า อัตราการได้รับที่เลวร้ายยิ่งเป็น บริษัท ที่ได้รับใหญ่ ดังนั้นเราจึงพยายามที่จะซื้อ บริษัท ที่มีขนาดเล็กเพราะพวกเขามีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นมากขึ้นในเนื้อแท้ของลูกค้าและพวกเขาสอดคล้องกับวัฒนธรรมและกระบวนการของเราได้ง่ายขึ้นมาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ซิสโก้ซื้อกลยุทธ์
ลูกค้าที่ร้องขอหรือทักษะเทคโนโลยี Cisco ขาดถ่ายอย่างจริงจังมาก แน่นอน เมื่อเลือก บริษัท ที่จะได้รับ ซิสโก้มักจะทำข้อเสนอแนะของลูกค้า ตัวอย่างเช่น เมื่อซิสโก้เข้าสายสมาชิกดิจิตอล ( DSL ) ตลาด ประธานาธิบดีของสหรัฐฯตะวันตก ( ตอนนี้ qwest ) เข้าหาห้องที่ซิสโก้และกล่าวว่า บริษัท ขนาดเล็กมีเทคโนโลยีเฉพาะ ที่มันต้องการจะรวมไว้ในระบบของ ซิสโก้กำลังพัฒนาเทคโนโลยีที่คล้ายกันไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องการ หลายเดือนต่อมา ซิสโก้ซื้อบริษัท
วัฒนธรรมของศักยภาพของเป้าหมายที่ได้มาก็เป็นสำคัญ ทั้งนี้ซึ่งต้องการเน้นที่มุ่งเน้นเทคโนโลยีบริษัท ซิสโก้ตั้งบริษัทที่คิดค้น " อุปกรณ์ " เย็นและปรากฏขึ้นตรงหน้าของเทคโนโลยีมากกว่าวิธีการอย่างมีประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาของลูกค้า " เราได้ต่อสู้เมื่อเราซื้อ บริษัท ที่เป็นเทคโนโลยี เน้น . . . . . . . เราต้องแปลงไปเป็นเน้นลูกค้าแทน และนั่นคือกระบวนการที่ยาก" โวลปิ อธิบายว่า เขาอธิบาย :
พูดง่าย ขนาดเล็ก บริษัท ที่มากขึ้นของลูกค้า ( รู้สึกทั่วทั้งองค์กร ถ้าคุณมี บริษัท ยี่สิบคน ก็มีโอกาสที่ 18 ของคนเหล่านั้นพูดกับลูกค้าเป็นประจำ แต่เมื่อคุณมีบริษัทกว่า 40 , 000 คน โอกาสมีเพียง 10 , 000 เคยคุยกับลูกค้าอัตราส่วนยิ่งแย่ลง เป็น บริษัท ที่ได้รับที่ใหญ่กว่า เราพยายามที่จะซื้อ บริษัท ที่มีขนาดเล็กเพราะพวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นอย่างโดยเนื้อแท้ที่มุ่งเน้นลูกค้า และสอดคล้องกับวัฒนธรรมและกระบวนการง่ายขึ้น