Somerset Furniture Company's Global

Somerset Furniture Company's Global Supply Chain
The Somerset Furniture Company was founded in 1957 in Randolph County, Virginia. It traditionally has manufactured large, medium-priced, ornate residential wood furniture such as bedroom cabinets and chests of draws, and dining and living room cabinets, tables, and chairs, at its primary manufacturing facility in Randolph County. It employed a marketing strategy of rapidly introducing new product lines every few years. Over time it developed a reputation for high-quality, affordable furniture for a growing U.S. market of homeowners during the last half of the twentieth century. The company was generally considered to be an innovator in furniture manufacturing processes and in applying QM principles to furniture manufacturing. However, in the mid-1990s, faced with increasing foreign competition, high labor rates, and diminishing profits, the Somerset Company contracted to outsource several of its furniture product lines to manufacturers in China, simultaneously reducing the size of its own domestic manufacturing facility and labor force. This initially proved to be very successful in reducing costs and increasing profits, and by 2000 Somerset had decided to close its entire manufacturing facility in the United States and outsource all of its manufacturing to suppliers in China. The company set up a global supply chain in which it arranges for shipments of wood from the United States and South America to manufacturing plants in China where the furniture products are produced by hand by Chinese laborers. The Chinese manufacturers are very good at copying the Somerset ornate furniture designs by hand without expensive machinery. The average labor rate for furniture manufacturing in the United States is between $9 and $20 per hour, whereas the average labor rate for furniture manufacturers in China is $2 per day. Finished furniture products are shipped by container ship from Hong Kong or Shanghai to Norfolk, Virginia, where the containers are then transported by truck to Somerset warehouses in Randolph County. Somerset supplies retail furniture stores from this location. All hardware is installed on the furniture at the retail stores in order to reduce the possibility of damage during transport.
The order processing and fulfillment system for Somerset includes a great deal of variability, as do all aspects of the company's global supply chain. The company processes orders weekly and biweekly. In the United States it takes between 12 and 25 days for the company to develop a purchase order and release it to its Chinese suppliers. This process includes developing a demand forecast, which may take from one to two weeks; converting the forecast to an order fulfillment schedule; and then developing a purchase order. Once the purchase order is processed overseas by the Chinese manufacturer, which may take 10 to 20 days depending on the number of changes made, the manufacturing process requires approximately 60 days. The foreign logistics process requires finished furniture items to be transported from the manufacturing plants to the Chinese ports, which can take up to several weeks depending on trucking availability and schedules. An additional 5 to 10 days are required to arrange for shipping containers and prepare the paperwork for shipping. However, shipments can then wait from one day to a week for enough available containers. There are often too few containers at the ports because large U.S. importers, like “Big W” discount stores in the United States, reserve all the available containers for their continual stream of overseas shipments. Once enough containers are secured, it requires three to six days to optimally load the containers. The furniture pieces often have odd dimensions that result in partially filled containers. Since 9/11, random security checks of containers can delay shipment another one to three weeks, and smaller companies like Somerset are more likely to be extensively checked than larger shippers like Big W, whom the port authorities don't want upset with delays. The trip overseas to Norfolk requires 28 days. Once in port, one to two weeks are required for a shipment to clear customs and to be loaded onto trucks for transport to Somerset's warehouse in Randolph County, which takes from one to three days. When a shipment arrives, it can take from one day up to a month to unload a trailer, depending on the urgency to fill store orders from the shipment.
Because of supply chain variability, shipments can be off schedule (i.e., delayed) by as much as 40%. The company prides itself on customer service and fears that late deliveries to its customers would harm its credibility and result in cancelled orders and lost customers. At the same time, keeping excess inventories on hand in its warehouses is very costly, and since Somerset redesigns its product lines so frequently a real problem of product obsolescence arises if products remain in inventory very long. Somerset has also been experiencing quality problems. The Chinese suppliers employ quality auditors who rotate among plants every few weeks to perform quality control tests and monitor the manufacturing process for several days before visiting another plant. However, store and individual customer complaints have forced Somerset to inspect virtually every piece of furniture it receives from overseas before forwarding it to stores. In some instances, customers have complained that tables and chairs creak noisily during use. Somerset subsequently discovered that the creaking was caused by humidity differences between the locations of the Chinese plants and the geographic areas in the United States where their furniture is sold. Replacement parts (like cabinet doors or table legs) are difficult to secure because the Chinese suppliers will only agree to provide replacement parts for the product lines currently in production. However, Somerset provides a one-year warranty on its furniture, which means that they often need parts for a product no longer being produced. Even when replacement parts were available, it took too long to get them from the supplier in order to provide timely customer service.
Although Somerset was initially successful at outsourcing its manufacturing process on a limited basis, it has since discovered, as many companies do, that outsourcing can result in a host of supply chain problems, as indicated. Discuss Somerset's global supply chain and possible remedies for its supply chain problems, including strategic and tactical changes that might improve the company's supply chain performance, reduce system variability, and improve quality and custom

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก บริษัทโรงเฟอร์นิเจอร์บริษัทเฟอร์นิเจอร์โรงก่อตั้งขึ้นทั้งในเขตแรนโดล์ฟ เวอร์จิเนีย มันแกะได้ผลิตขนาดใหญ่ ราคากลาง สระว่ายน้ำอยู่อาศัยเฟอร์นิเจอร์ไม้เช่นตู้นอนและทรวงอก รวม ตู้ร้านอาหารและห้องนั่งเล่น ตาราง และ เก้าอี้ ที่สิ่งอำนวยความสะดวกการผลิตหลักในเขตแรนโดล์ฟ มันจ้างกลยุทธ์ทางการตลาดของอย่างรวดเร็วแนะนำสายผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกปี เวลาผ่านไป มันพัฒนาชื่อเสียงสำหรับเฟอร์นิเจอร์ คุณภาพสูง ราคาไม่แพงสำหรับตลาดสหรัฐอเมริกาเติบโตของเจ้าของบ้านในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ยี่สิบ บริษัทโดยทั่วไปได้ถือเป็นการก่อการ ในกระบวนการผลิตเฟอร์นิเจอร์ และใช้หลัก QM เพื่อผลิตเฟอร์นิเจอร์ อย่างไรก็ตาม ในในกลางทศวรรษที่ 1990 ประสบกับการแข่งขันกับต่างประเทศ อัตราค่าแรงที่สูง การเพิ่ม และลดลงผลกำไร บริษัทโรงตีบหลายบรรทัดผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์เพื่อผลิตในประเทศจีน การลดขนาดของสถานที่ผลิตภายในประเทศของตนเองพร้อมให้บริการภายนอก และแรงงานบังคับ นี้เริ่มพิสูจน์ให้ประสบความสำเร็จในการลดต้นทุนและผลกำไรเพิ่มขึ้นมาก และ โดย 2000 โรงได้ตัดสินใจปิดของสถานที่ผลิตทั้งในสหรัฐอเมริกา และให้บริการภายนอกทั้งหมดของการผลิตเพื่อจำหน่ายในประเทศจีน บริษัทตั้งห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกจะจัดสำหรับการจัดส่งไม้จากสหรัฐอเมริกาและอเมริกาใต้โรงงานผลิตในจีนซึ่งผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ที่ผลิตด้วยมือ โดยแรงของการบุกเบิกจีน ผู้ผลิตจีนเป็นอย่างดีในการคัดลอกการออกแบบสระว่ายน้ำเฟอร์นิเจอร์โรงด้วยมือโดยไม่มีเครื่องจักรที่มีราคาแพง อัตราแรงงานเฉลี่ยในการผลิตเฟอร์นิเจอร์ในประเทศสหรัฐอเมริกาอยู่ระหว่าง $9 $20 ต่อชั่วโมง ในขณะที่อัตราค่าแรงเฉลี่ยสำหรับผลิตเฟอร์นิเจอร์ในประเทศจีนเป็น $2 ต่อวัน เสร็จงานเฟอร์นิเจอร์ที่มีการจัดส่งสินค้า โดยเรือคอนเทนเนอร์จาก Hong Kong หรือเซี่ยงไฮ้นอร์โฟล์ค เวอร์จิเนีย ที่ภาชนะบรรจุมีแล้วขนส่ง โดยรถบรรทุกคลังสินค้าโรงในเขตแรนโดล์ฟ ซัมเมอร์เซ็ทอุปกรณ์เฟอร์นิเจอร์ขายปลีกร้านค้านี้ ฮาร์ดแวร์ทั้งหมดถูกติดตั้งบนเฟอร์นิเจอร์ที่ร้านค้าปลีกเพื่อลดความเป็นไปได้ของความเสียหายระหว่างขนส่งสั่งประมวลผลและดำเนินการตามระบบสำหรับซัมเมอร์มีมากความแปรผัน กับทุกด้านของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกของบริษัท บริษัทประมวลผลใบสั่งสัปดาห์ และ biweekly ในสหรัฐอเมริกา จะใช้เวลาระหว่างวันที่ 12 และ 25 สำหรับบริษัทที่จะพัฒนาใบสั่งซื้อ และปล่อยให้ซัพพลายเออร์จีน กระบวนการนี้มีการพัฒนาความต้องการคาดการณ์ ซึ่งอาจใช้เวลา 1-2 สัปดาห์ แปลงการคาดการณ์การสั่งดำเนินการตามกำหนดการ แล้ว พัฒนาใบสั่งซื้อ เมื่อมีการประมวลผลใบสั่งซื้อต่างประเทศ โดยผู้ผลิตจีน ซึ่งอาจใช้เวลา 10-20 วันขึ้นอยู่กับจำนวนของการเปลี่ยนแปลง กระบวนการผลิตต้องการประมาณ 60 วัน กระบวนการโลจิสติกส์ต่างชาติต้องสำเร็จรูปเฟอร์นิเจอร์ขนส่งสินค้าจากการผลิตพืชการพอร์ตจีน ซึ่งสามารถใช้เวลาหลายสัปดาห์ตามรถบรรทุกพร้อมใช้งานและกำหนดการ วัน 5-10 เพิ่มเติมจะต้องจัดส่งสินค้าคอนเทนเนอร์ และจัดเตรียมเอกสารสำหรับการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม จัดส่งสามารถแล้วรอวันหนึ่งสัปดาห์สำหรับคอนเทนเนอร์ที่ว่างเพียงพอ ได้มักจะเก็บน้อยเกินไปที่พอร์ตเนื่องจากนำเข้าสหรัฐอเมริกาขนาดใหญ่ เช่นส่วนลดร้านค้าที่ "บิ๊ก W" ในสหรัฐอเมริกา จองห้องพักที่มีภาชนะสำหรับการจัดส่งต่างประเทศกระแสอย่างต่อเนื่อง เมื่อบรรจุภัณฑ์เพียงพอปลอดภัย ต้องสามถึงหกวันโหลดภาชนะบรรจุอย่างเหมาะสม ชิ้นส่วนเฟอร์นิเจอร์มักจะมีมิติแปลกที่ทำให้ภาชนะเต็มบางส่วน ตั้งแต่ 9-11 สุ่มปลอดภัยภาชนะสามารถเลื่อนการจัดส่งอีกหนึ่งสัปดาห์สาม และบริษัทขนาดเล็กเช่นโรงมักมีอย่างกว้างขวางมีการตรวจสอบผู้ขนส่งที่มีขนาดใหญ่กว่าเช่นขนาดใหญ่ W ที่ท่าเรือเจ้าหน้าที่ไม่ต้องทุกข์ร้อนกับความล่าช้า การเดินทางต่างประเทศกับโฟล์คต้อง 28 วัน ครั้งในพอร์ต หนึ่งถึงสองสัปดาห์จำเป็นต้องใช้สำหรับการจัดส่ง เพื่อล้างศุลกากร และต้องโหลดลงรถบรรทุกสำหรับการขนส่งการคลังสินค้าของโรงแรมในแรนโดล์ฟเขต ซึ่งใช้เวลา 1-3 วัน เมื่อมาถึงการส่ง สามารถใช้เวลาจากวันหนึ่งถึงหนึ่งเดือนในการยกเลิกการโหลดรถพ่วง ขึ้นอยู่กับความเร่งด่วนเพื่อเติมเก็บใบสั่งจากการจัดส่งเนื่องจากความแปรผันของห่วงโซ่อุปทาน การจัดส่งสามารถปิดตาราง (เช่น ล่าช้า) มากถึง 40% ได้ บริษัทภูมิใจกลัวว่า สายจัดส่งแก่ลูกค้าจะเป็นอันตรายต่อความน่าเชื่อถือของ และผลในใบสั่งถูกยกเลิกและสูญเสียลูกค้าและบริการลูกค้า ในเวลาเดียวกัน รักษาเกินปริมาณคงเหลือในคลังสินค้าของเป็นค่าใช้จ่ายมาก และเนื่องจากโรง redesigns บรรทัดผลิตภัณฑ์ บ่อยดังนั้นปัญหาที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ obsolescence เกิดขึ้นถ้าสินค้าอยู่ในสต็อกนาน ซัมเมอร์เซ็ตได้ยังถูกปัญหาคุณภาพ ซัพพลายเออร์จีนจ้างผู้ตรวจสอบคุณภาพที่หมุนระหว่างพืชได้ทุกสองสามสัปดาห์ในการทดสอบควบคุมคุณภาพ และตรวจสอบกระบวนการผลิตหลายวันก่อนเยี่ยมชมโรงงานอื่น อย่างไรก็ตาม เก็บ และข้อร้องเรียนของลูกค้าแต่ละรายมีบังคับโรงตรวจสอบแทบทุกชิ้นส่วนของเฟอร์นิเจอร์ที่ได้รับจากต่างประเทศก่อนส่งต่อไปยังร้านค้า ในบางกรณี ลูกค้าได้แนะนำว่า โต๊ะและเก้าอี้ creak ฟ้าลั่นครืนในระหว่างการใช้ ซัมเมอร์เซ็ตต่อมาค้นพบว่า ที่ creaking ที่เกิดจากความแตกต่างความชื้นระหว่างตำแหน่งของพืชจีนและพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ในสหรัฐอเมริกาที่ขายเฟอร์นิเจอร์ของพวกเขา อะไหล่ทดแทน (เช่นประตูตู้หรือขาตาราง) ยากปลอดภัยเนื่องจากซัพพลายเออร์จีนจะยอมรับเท่านั้นให้อะไหล่ทดแทนสำหรับสายผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันในการผลิต อย่างไรก็ตาม ซัมเมอร์ให้รับประกันหนึ่งปีเกี่ยวกับเฟอร์นิเจอร์ของ ซึ่งหมายความ ว่า จะเป็นชิ้นส่วนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีการผลิต แม้อะไหล่ทดแทนมี มันใช้เวลานานมากจะได้รับจากซัพพลายเออร์เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างทันท่วงทีแม้ว่าโรงสำเร็จเริ่มต้นที่ที่ผู้รับเหมาช่วงของกระบวนการผลิตบนพื้นฐานจำกัด มันมีตั้งแต่ค้นพบ กับบริษัทหลายแห่ง ว่า จ้างสามารถทำโฮสต์ปัญหาห่วงโซ่อุปทาน ตามที่ระบุ หารือโรงของอุปทานระดับโลกโซ่และสุดเยียวยาในซัพพลายเชนปัญหา รวมถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ และยุทธวิธีที่อาจเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานของบริษัท ลดความแปรผันของระบบ และปรับปรุงคุณภาพและกำหนดเอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Somerset
เฟอร์นิเจอร์ของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกตีลังกาเฟอร์นิเจอร์บริษัท ก่อตั้งขึ้นในปี มันเป็นประเพณีที่มีการผลิตขนาดใหญ่ขนาดกลางราคาไม้ที่อยู่อาศัยหรูหราเฟอร์นิเจอร์เช่นตู้ห้องนอนและทรวงอกของดึงและรับประทานอาหารและห้องนั่งเล่นตู้โต๊ะและเก้าอี้ที่โรงงานผลิตหลักใน มันมีงานทำกลยุทธ์การตลาดอย่างรวดเร็วแนะนำสายผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกไม่กี่ปี เมื่อเวลาผ่านไปจะพัฒนาชื่อเสียงในด้านคุณภาพสูงเฟอร์นิเจอร์ราคาไม่แพงสำหรับเติบโตตลาดสหรัฐของเจ้าของบ้านในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ยี่สิบ บริษัท ได้รับการยอมรับโดยทั่วไปจะเป็นผู้ริเริ่มในกระบวนการผลิตเฟอร์นิเจอร์และใช้หลักการในการจัดการด้านคุณภาพในการผลิตเฟอร์นิเจอร์ อย่างไรก็ตามในช่วงกลางทศวรรษที่ ได้รับการพิสูจน์ในขั้นต้นนี้จะประสบความสำเร็จมากในการลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มผลกำไรและ บริษัท ตั้งค่าห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกในการที่จะจัดให้มีการจัดส่งของไม้จากประเทศสหรัฐอเมริกาและอเมริกาใต้เพื่อการผลิตพืชในประเทศจีนซึ่งสินค้าเฟอร์นิเจอร์ที่มีการผลิตด้วยมือโดยแรงงานจีน ผู้ผลิตจีนจะดีมากที่การคัดลอกการออกแบบเฟอร์นิเจอร์หรูหราซัมเมอร์เซ็ตด้วยมือโดยไม่ต้องเครื่องจักรที่มีราคาแพง อัตราแรงงานเฉลี่ยสำหรับการผลิตเฟอร์นิเจอร์ในประเทศสหรัฐอเมริกาอยู่ระหว่าง สำเร็จรูปผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์มีการจัดส่งโดยเรือคอนเทนเนอร์จากฮ่องกงหรือเซี่ยงไฮ้เวอร์จิเนียที่ภาชนะบรรจุจะถูกส่งโดยรถบรรทุกไปยังคลังสินค้าในซัมเมอร์เซ็ท ซัมเมอร์เซ็ทอุปกรณ์ค้าปลีกร้านค้าเฟอร์นิเจอร์จากสถานที่นี้ ฮาร์ดแวร์ทั้งหมดมีการติดตั้งบนเฟอร์นิเจอร์ที่ร้านค้าปลีกเพื่อลดความเป็นไปได้ของความเสียหายในระหว่างการขนส่ง
การประมวลผลระบบการสั่งซื้อและการปฏิบัติตามสำหรับซัมเมอร์เซ็ทรวมถึงการจัดการที่ดีของความแปรปรวนเช่นเดียวกับทุกแง่มุมของห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกของ บริษัท บริษัท ประมวลผลคำสั่งซื้อรายสัปดาห์และรายปักษ์ ในประเทศสหรัฐอเมริกาจะใช้เวลาระหว่างวันที่ กระบวนการนี้จะรวมถึงการพัฒนาการคาดการณ์ความต้องการซึ่งอาจใช้เวลา แปลงการคาดการณ์ในการกำหนดการปฏิบัติตามคำสั่ง แล้วพัฒนาใบสั่งซื้อ เมื่อสั่งซื้อจะถูกประมวลผลในต่างประเทศโดยผู้ผลิตจีนซึ่งอาจใช้เวลา กระบวนการโลจิสติกในต่างประเทศต้องมีรายการเฟอร์นิเจอร์สำเร็จรูปที่จะขนส่งจากโรงงานผลิตไปยังพอร์ตจีนซึ่งสามารถใช้เวลาหลายสัปดาห์ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการรถบรรทุกและตาราง เพิ่มอีก อย่างไรก็ตามการจัดส่งแล้วสามารถรอจากวันหนึ่งสัปดาห์สำหรับบรรจุเพียงพอ มักจะมีภาชนะบรรจุที่น้อยเกินไปที่ท่าเรือเพราะผู้นำเข้าขนาดใหญ่ของสหรัฐเช่นเดียวกับ" W" ส่วนลดร้านค้าในประเทศสหรัฐอเมริกา เมื่อภาชนะที่พอมีความปลอดภัยก็ต้อง ชิ้นส่วนเฟอร์นิเจอร์ที่มักจะมีขนาดแปลกที่ส่งผลในภาชนะบรรจุที่เต็มไปบางส่วน ตั้งแต่ การเดินทางไปต่างประเทศนอร์โฟล์คต้อง เมื่ออยู่ในพอร์ตหนึ่งถึงสองสัปดาห์ที่จำเป็นสำหรับการจัดส่งเพื่อล้างศุลกากรและจะโหลดลงบนรถบรรทุกสำหรับการขนส่งไปยังคลังสินค้าของ เมื่อการจัดส่งมาถึงก็สามารถใช้เวลาจากวันหนึ่งถึงเดือนขนรถพ่วงขึ้นอยู่กับความเร่งด่วนในการกรอกข้อมูลการสั่งซื้อการจัดเก็บจากการจัดส่งเพราะความแปรปรวนของห่วงโซ่อุปทานการจัดส่งสามารถออกตารางเวลา บริษัท มีความภูมิใจในการบริการลูกค้าและความกลัวที่ส่งมอบล่าช้าให้กับลูกค้าจะเป็นอันตรายต่อความน่าเชื่อถือและมีผลในการยกเลิกคำสั่งซื้อและการสูญเสียลูกค้า ในเวลาเดียวกัน ซอมเมอร์ยังได้รับการประสบปัญหาด้านคุณภาพ ซัพพลายเออร์จีนจ้างผู้สอบบัญชีที่มีคุณภาพที่หมุนระหว่างพืชทุกสองสามสัปดาห์ที่จะดำเนินการทดสอบการควบคุมคุณภาพและตรวจสอบกระบวนการผลิตเป็นเวลาหลายวันก่อนจะไปเยือนโรงงานอื่น อย่างไรก็ตามการจัดเก็บและข้อร้องเรียนของลูกค้าแต่ละคนได้บังคับซัมเมอร์เซ็ตในการตรวจสอบความจริงชิ้นส่วนของเฟอร์นิเจอร์ทุกที่ได้รับจากต่างประเทศก่อนที่จะส่งต่อไปยังร้านค้า ในบางกรณีลูกค้ามีบ่นว่าโต๊ะและเก้าอี้เสียงดังเอี๊ยดดังระหว่างการใช้งาน ซัมเมอร์เซ็ตต่อมาพบว่าลั่นดังเอี๊ยดที่เกิดจากความแตกต่างระหว่างสถานที่ที่มีความชื้นของพืชจีนและพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ในประเทศสหรัฐอเมริกาที่เฟอร์นิเจอร์ของพวกเขาขาย ชิ้นส่วนทดแทน อย่างไรก็ตาม แม้ในขณะที่ชิ้นส่วนอะไหล่ที่มีอยู่ก็ใช้เวลานานเกินไปที่จะได้รับพวกเขาจากซัพพลายเออร์ในการที่จะให้บริการลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมแม้ว่าซัมเมอร์เซ็ทที่ประสบความสำเร็จในขั้นแรกด้วยการเอาท์ซอร์สกระบวนการผลิตบนพื้นฐานที่ จำกัด จะได้ค้นพบตั้งแต่ในขณะที่หลาย บริษัท ทำ จ้างที่ได้ผลในการเป็นเจ้าภาพของปัญหาห่วงโซ่อุปทานตามที่ระบุไว้ หารือเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกของซอมเมอร์และการเยียวยาเป็นไปได้สำหรับปัญหาห่วงโซ่อุปทานรวมทั้งการเปลี่ยนแปลงยุทธศาสตร์และยุทธวิธีที่อาจปรับปรุงประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานของ บริษัท ฯ ลดความแปรปรวนของระบบและการปรับปรุงคุณภาพและกำหนดเอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ซัมเมอร์เซ็ตเฟอร์นิเจอร์บริษัท
ห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก Somerset เฟอร์นิเจอร์บริษัท ก่อตั้งขึ้นในปี 1957 ใน Randolph County , เวอร์จิเนีย มันผลิตผ้าที่มีขนาดใหญ่ ขนาดกลาง ราคาที่อยู่อาศัยที่หรูหรา เฟอร์นิเจอร์ไม้ เช่น ตู้นอน และทรวงอกของวาดและห้องรับประทานอาหารและห้องนั่งเล่น ตู้ , โต๊ะ , เก้าอี้ , ในสถานที่ของการผลิตหลักใน Randolph Countyใช้กลยุทธ์การตลาดได้อย่างรวดเร็วแนะนำสายผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกๆ 2-3 ปี เวลาผ่านไปได้พัฒนาชื่อเสียงสำหรับที่มีคุณภาพสูงราคาไม่แพงเฟอร์นิเจอร์สำหรับตลาดสหรัฐอเมริกาที่เติบโตของเจ้าของบ้านในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ยี่สิบบริษัทโดยทั่วไปจะถือว่าเป็นผู้สร้างสรรค์นวัตกรรมในกระบวนการผลิตเฟอร์นิเจอร์และการประยุกต์ใช้หลักการ QM เพื่อผลิตเฟอร์นิเจอร์ อย่างไรก็ตาม ในช่วงกลางปี 1990 เผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในต่างประเทศ อัตราค่าแรงสูงและลดผลกำไรของ บริษัท เซทสัญญา outsource หลายสายผลิตภัณฑ์ เฟอร์นิเจอร์ของผู้ผลิตในประเทศจีนขณะเดียวกัน การลดขนาดของตัวมันเองในประเทศ โรงงานผลิตและแรงงาน นี้เริ่มต้นพิสูจน์ประสบความสำเร็จมากในการลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไรและโดย 2000 ตีลังกาได้ตัดสินใจที่จะปิดโรงงานผลิตของตนทั้งในสหรัฐอเมริกาและ outsource ทั้งหมดของการผลิตของซัพพลายเออร์ในประเทศจีนบริษัทตั้งห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกซึ่งจัดให้มีการจัดส่งของไม้จากสหรัฐอเมริกา และอเมริกาใต้กับโรงงานผลิตในประเทศจีนที่ผลิตเฟอร์นิเจอร์ ผลิตด้วยมือ โดยแรงงานในจีน ผู้ผลิตจีนเก่งคัดลอก Somerset หรูหราเฟอร์นิเจอร์ออกแบบด้วยมือโดยไม่เครื่องจักรราคาแพงอัตราค่าแรงเฉลี่ยในการผลิตเฟอร์นิเจอร์ในสหรัฐอเมริกาอยู่ระหว่าง $ 10 และ $ 20 ต่อ ชั่วโมง อัตราค่าแรงเฉลี่ยสำหรับผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ในประเทศจีนเป็น $ 2 ต่อวัน เสร็จแล้วจะถูกส่งโดยเรือตู้สินค้า เฟอร์นิเจอร์ จากฮ่องกง หรือ เซี่ยงไฮ้ นอร์ฟอล์ก เวอร์จิเนีย ซึ่งจะถูกลำเลียงโดยรถบรรทุกคอนเทนเนอร์เพื่อ Somerset คลังสินค้าใน Randolph Countyเซทอุปกรณ์ร้านค้าเฟอร์นิเจอร์ค้าปลีกจากสถานที่นี้ ฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่ติดตั้งบนเฟอร์นิเจอร์ที่ร้านค้าปลีกเพื่อลดความเป็นไปได้ของความเสียหายในระหว่างการขนส่ง
การประมวลผลการสั่งซื้อและเติมเต็มระบบเซทประกอบด้วยการจัดการที่ดีของความแปรปรวน เช่น ทำทุกด้านของ บริษัท ทั่วโลกห่วงโซ่อุปทาน บริษัทกระบวนการสั่งซื้อรายสัปดาห์และรายปักษ์ .ในสหรัฐอเมริกาใช้เวลาระหว่าง 12 และ 25 วันสำหรับ บริษัท ที่จะพัฒนาเป็นใบสั่งซื้อ และปล่อยให้ซัพพลายเออร์จีนของ กระบวนการนี้รวมถึงการพัฒนาความต้องการใหม่ ซึ่งอาจใช้เวลาตั้งแต่หนึ่งถึงสองสัปดาห์ ; การแปลงคาดการณ์เพื่อเติมเต็มตาราง ; และการพัฒนาสั่งซื้อ เมื่อสั่งซื้อจะถูกประมวลผลในต่างประเทศโดยผู้ผลิตจีนซึ่งอาจใช้เวลา 10 - 20 วัน ขึ้นอยู่กับจำนวนของการเปลี่ยนแปลงที่ทำ กระบวนการผลิตต้องได้ประมาณ 60 วัน กระบวนการโลจิสติกส์ต่างชาติต้องการเฟอร์นิเจอร์สินค้าที่จะขนส่งจากโรงงานไปยังพอร์ตจีนเสร็จ ซึ่งอาจใช้เวลาถึงหลายสัปดาห์ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของรถบรรทุกและตารางการแข่งขันอีก 5 ถึง 10 วัน จะต้องจัดให้มีการจัดส่งสินค้าคอนเทนเนอร์ และเตรียมเอกสารสำหรับการจัดส่ง อย่างไรก็ตาม การขนส่งสามารถรอจากวันหนึ่งสัปดาห์สำหรับภาชนะมีเพียงพอ มักจะมีไม่กี่ด้วยภาชนะที่พอร์ตเพราะขนาดใหญ่สหรัฐอเมริกาเข้า เช่นใหญ่ " W " ส่วนลดร้านค้าในสหรัฐอเมริกาสำรองทั้งหมดของภาชนะสำหรับกระแสอย่างต่อเนื่องของการจัดส่งต่างประเทศ เมื่อบรรจุแล้วจะปลอดภัย มันต้องใช้สามถึงหกวัน ดีที่สุดโหลดภาชนะ เฟอร์นิเจอร์ชิ้นมักจะมีมิติแปลก ๆที่เต็มไปบางส่วน ผลในภาชนะบรรจุ ตั้งแต่ 9 / 11 , สุ่มตรวจสอบความปลอดภัยของภาชนะบรรจุที่สามารถหน่วงเวลาการจัดส่งอีกหนึ่งถึงสามสัปดาห์และ บริษัท ขนาดเล็ก เช่น ตีลังกาน่าจะเป็นอย่างกว้างขวางตรวจสอบกว่าส่งสินค้าทางเรือขนาดใหญ่เช่นบิ๊ก W ซึ่งเจ้าหน้าที่ท่าเรือไม่อยากอารมณ์เสียกับความล่าช้า การเดินทางต่างประเทศ นอร์ฟอล์ค ต้อง 28 วัน เมื่อพอร์ต หนึ่งถึงสองสัปดาห์ เป็นสินค้าที่ศุลกากรที่ชัดเจนและจะถูกโหลดลงบนรถบรรทุกสำหรับการขนส่งไปยังคลังสินค้าในแรนดอล์ฟมณฑลซัมเมอร์เซ็ท ,ซึ่งจะใช้เวลาจากหนึ่งไปสามวัน เมื่อสินค้ามาถึงก็สามารถใช้จากวันหนึ่งถึงเดือนที่จะยกเลิกการโหลดรถพ่วงขึ้นอยู่กับความเร่งด่วนเพื่อเติมเต็มคำสั่งซื้อสินค้า .
เพราะของห่วงโซ่อุปทานและการจัดส่ง สามารถปิดตาราง ( เช่นล่าช้า ) โดยเท่า 40%บริษัท prides ตัวเองในการบริการลูกค้า และกลัวว่าสายส่งมอบให้ลูกค้าจะเป็นอันตรายต่อเงินและผลในการยกเลิกคำสั่งของ บริษัท และลูกค้าหายไป ในเวลาเดียวกัน การรักษาสินค้าคงเหลือส่วนเกินบนมือในคลังสินค้ามีราคาแพงมากและตั้งแต่ตีลังกา redesigns บรรทัดของผลิตภัณฑ์จึงมักเป็นปัญหาที่แท้จริงของล้าสมัยผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นถ้าสินค้าอยู่ในคลังที่ยาวมาก Somerset ยังมีปัญหาคุณภาพซัพพลายเออร์จีนจ้างผู้ตรวจสอบคุณภาพที่หมุนระหว่างพืชทุกสองสามสัปดาห์เพื่อทำการทดสอบการควบคุมคุณภาพและตรวจสอบกระบวนการผลิต หลายวันก่อนเยี่ยมชมโรงงานอื่น อย่างไรก็ตาม จัดเก็บ และข้อร้องเรียนของลูกค้าแต่ละบุคคลได้บังคับตีลังกาดูแทบทุกชิ้นของเฟอร์นิเจอร์ที่ได้รับจากต่างประเทศ ก่อนที่จะส่งต่อไปยังร้านค้า ในบางกรณีลูกค้าบ่นว่าโต๊ะเก้าอี้เสียงดังเอี๊ยดเสียงดังขณะใช้งาน ซัมเมอร์เซ็ตต่อมาค้นพบว่าเสียงแตกเกิดจากความแตกต่างความชื้นระหว่างที่ตั้งของพืชจีนและพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ในสหรัฐอเมริกาที่เฟอร์นิเจอร์ของพวกเขาขายอะไหล่ทดแทน ( เช่น ประตูตู้ หรือขาโต๊ะ ) ยากที่จะปลอดภัย เพราะซัพพลายเออร์จีนจะตกลงเพื่อให้ชิ้นส่วนเปลี่ยนสำหรับสายผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันในการผลิต อย่างไรก็ตาม ซัมเมอร์เซท มีการรับประกันหนึ่งปี เฟอร์นิเจอร์ ซึ่งหมายความ ว่า พวกเขามักต้องการอะไหล่สำหรับผลิตภัณฑ์ ไม่มี การ ผลิต แม้ว่าชิ้นส่วนทดแทนได้มันใช้เวลานานเกินไปที่จะได้รับพวกเขาจากซัพพลายเออร์เพื่อให้บริการลูกค้าได้ทันท่วงที ถึงแม้ว่าตอนแรกที่ตีลังกา
ประสบความสำเร็จ outsourcing กระบวนการของการผลิตบนพื้นฐานที่ จำกัด มันมีตั้งแต่การค้นพบ เป็นหลาย บริษัท ทำ งานได้ผลในโฮสต์ของปัญหาห่วงโซ่อุปทาน ตามที่ระบุไว้ปรึกษา ซัมเมอร์เซ็ทห่วงโซ่อุปทานทั่วโลกและวิธีแก้ที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาห่วงโซ่อุปทานของตนรวมทั้งการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์และยุทธวิธีที่อาจปรับปรุงบริษัทของห่วงโซ่อุปทานประสิทธิภาพลดความผันแปรของระบบและปรับปรุงคุณภาพและกำหนดเอง