Insurance has many specific charact

Insurance has many specific characteristics that in time proved to be problematic for the implementing of customer relationship management. Firstly many of the specific products require fewer after-sales service. Once you have purchased a life insurance for example, the next significant event is the claim or the expiring term. Therefore investing in additional services for such a product is not justified by an increase in profits and therefore the cost of CRM implementation is also not justified. Secondly sales force in life insurance is more inclined towards new purchases. Although in sales it is recognized that cross-selling is cheaper than the acquisition of new customers, the compensation structure and training of sales people in the field, encourages the acquisition of new customers to the detriment of developing the existing ones. Thirdly it is extremely important to understand that the correct data is not correctly shared across the supply chain, which is composed of several levels on the B2B2C model. For the customer relationship management system to be truly effective it must be able to provide a focal point of information, for all parties to see the interaction to the final customer. Finally, often, implementing CRM in insurance faces the problem of misidentification of the customer. Such a system considers distributors as being customers, completely neglecting the concrete result of the sale to the final consumer (BlueSun Inc., p.2).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประกันภัยมีลักษณะเฉพาะหลายอย่างที่ในเวลาพิสูจน์แล้วว่าเป็นปัญหาต่อการดำเนินการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ประการแรก หลายผลิตภัณฑ์เฉพาะต้องมีบริการหลังการขายที่น้อยลง เมื่อซื้อประกันชีวิตตัวอย่างเช่น เหตุการณ์สำคัญถัดไปคือ การเรียกร้องหรือระยะเวลาหมดอายุ ดังนั้นการลงทุนในบริการเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไม่ชอบธรรม โดยการเพิ่มผลกำไร และดังนั้น ต้นทุนของการดำเนินการ CRM เป็นยังไม่ธรรม ประการที่สอง การบังคับขายในประกันชีวิตมีแนวโน้มไปทางซื้อใหม่ แม้ว่าในการขาย ซึ่งเป็นที่รู้จักว่า เสนอขายมีราคาถูกกว่าการซื้อของลูกค้าใหม่ โครงสร้างค่าตอบแทน และการฝึกอบรมของผู้ขายในฟิลด์ กระตุ้นการซื้อของลูกค้าใหม่กบุคคลพัฒนามีอยู่ ประการที่สาม มันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเข้าใจว่า ข้อมูลถูกต้องจะไม่อย่างถูกต้องร่วมกันผ่านห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งประกอบด้วยหลายระดับในแบบ B2B2C สำหรับระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าให้มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง จะต้องสามารถให้จุดโฟกัส ข้อมูลสำหรับทุกฝ่ายเพื่อดูการโต้ตอบกับลูกค้าสุดท้าย ในที่สุด มักจะ การใช้ CRM ในประกันหน้าปัญหาการยืนยันของลูกค้า ระบบดังกล่าวพิจารณาจำหน่ายเป็น ลูกค้า สมบูรณ์ละเลยผลคอนกรีตขายไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย (BlueSun Inc., p 2)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประกันภัยมีลักษณะเฉพาะหลายอย่างที่ในเวลาที่พิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นปัญหาสำหรับการดำเนินการของการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ประการแรกหลายผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงต้องใช้น้อยบริการหลังการขาย เมื่อคุณซื้อประกันชีวิตเช่นเหตุการณ์ที่สำคัญต่อไปคือการเรียกร้องหรือระยะหมดอายุ ดังนั้นการลงทุนในการให้บริการเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไม่เป็นธรรมจากการเพิ่มขึ้นของผลกำไรและดังนั้นค่าใช้จ่ายของการใช้ CRM ยังไม่เป็นธรรม แรงขายประการที่สองในการประกันชีวิตเป็นแนวโน้มขึ้นต่อการซื้อสินค้าใหม่ แม้ว่าในการขายเป็นที่ยอมรับว่าการขายข้ามมีราคาถูกกว่าการซื้อกิจการของลูกค้าใหม่โครงสร้างค่าตอบแทนและการฝึกอบรมพนักงานขายในเขตส่งเสริมการเข้าซื้อกิจการของลูกค้าใหม่เพื่อความเสียหายของการพัฒนาคนที่มีอยู่ ประการที่สามเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเข้าใจว่าข้อมูลที่ถูกต้องไม่ได้ใช้ร่วมกันได้อย่างถูกต้องในห่วงโซ่อุปทานซึ่งประกอบด้วยหลายระดับในรูปแบบ B2B2C สำหรับระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าที่จะมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงนั้นจะต้องสามารถที่จะให้เป็นจุดโฟกัสของข้อมูลสำหรับทุกฝ่ายที่จะเห็นการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าสุดท้าย สุดท้ายมักจะดำเนินการ CRM ในการประกันประสบปัญหาจากความเข้าใจผิดของลูกค้า ระบบดังกล่าวจะพิจารณาจัดจำหน่ายเป็นลูกค้าสมบูรณ์ละเลยผลที่เป็นรูปธรรมของการขายให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย (Bluesun อิงค์ P.2)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ประกันมีลักษณะเฉพาะหลายอย่างที่ในเวลาที่พิสูจน์แล้วว่าเป็นปัญหาสำหรับการดำเนินงานของการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ประการแรก หลายของผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง ต้องมีบริการหลังการขาย เมื่อคุณได้ซื้อประกันชีวิต ตัวอย่างเช่น กิจกรรมต่อไปที่สำคัญคือ การเรียกร้องหรือหมดอายุในระยะ ดังนั้นการลงทุนในบริการเพิ่มเติมสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไม่ได้เป็นคนชอบธรรมโดยการเพิ่มขึ้นของผลกำไร และต้นทุนดำเนินงาน CRM ยังไม่เป็นธรรม ประการที่สอง แรงขายในการประกันชีวิตมีมากกว่า ไปซื้อใหม่ แม้ว่าในการขายมันรับรู้ว่าข้ามขายราคาถูกกว่าการซื้อของลูกค้าใหม่ชดเชยโครงสร้างและอบรมพนักงานขายในสาขา กระตุ้นการซื้อของลูกค้าใหม่เพื่อความเสียหายของการพัฒนาที่มีอยู่ ประการที่สาม มันเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะเข้าใจข้อมูลที่ถูกต้องไม่ถูกต้องร่วมกันในห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งประกอบด้วยหลายระดับใน b2b2c นางแบบ สำหรับความสัมพันธ์ลูกค้าระบบการจัดการจะมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงนั้นจะต้องสามารถให้จุดโฟกัสของข้อมูลให้ทุกฝ่ายได้เห็นปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าขั้นสุดท้าย ในที่สุด บ่อยๆ การใช้ CRM ในประกันใบหน้าปัญหาของ misidentification ของลูกค้า ระบบดังกล่าวจะพิจารณาผู้ที่เป็นลูกค้า ไม่สนใจผลเป็นรูปธรรมของการขายไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ( bluesun อิงค์ p.2 )