Customer expectations for service quality are increasing, while at the same time qualified and motivated employees are becoming more difficult to find and keep in hospitality
ความคาดหวังของลูกค้าสำหรับคุณภาพการให้บริการที่เพิ่มขึ้นในขณะที่ในเวลาเดียวกันเอ็ด quali fi และพนักงานมีแรงจูงใจที่จะกลายเป็นยากที่มากขึ้นในการ fi ครั้งและให้การต้อนรับ