GUEST INQUIRY SCENARIO - GROUP DISC

GUEST INQUIRY SCENARIO - GROUP DISCUSSION

Assume that you are working as the Front Desk Personnel of STIC Hotel, How will you answer with the following situation or scenario below. Each correct answer will be given 3 marks.


Miss Jean wants to stay in the hotel for 3 nights on the last week of July, she said that as soon as they will arrive around 13:00 on July 26, 2016 to Suvarnabhumi Airport from Dubai International Airport, they will go directly to the hotel to take some rest. Miss Jean will be with her husband Bob and her 2 year old daughter Chloe .

When you checked the Room Status and Reservation Record only deluxe room with King size Bed costs for 2,200 per night and Economy Room with single bed for 1,100 per night are available on her desired dates.


1. In what date did Miss Jean will check out?
2. What type of room will you recommend for the family and why?
3. Whom will you request to fetch them to the airport?
4. How much will they pay if they will take economy room for the entire stay?
5. How much will they pay if they will take De Luxe room for the entire stay?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผู้สอบถามสถานการณ์ - กลุ่มสนทนาสมมติว่า คุณกำลังทำงานเป็นแผนกแผนกบุคลากรของสติ๊กเโรงแรม วิธีการที่คุณจะตอบกับสถานการณ์หรือสถานการณ์ด้านล่างต่อไปนี้ แต่ละคำตอบที่ถูกต้องจะได้รับเครื่องหมาย 3นางสาว Jean อยากพักโรงแรม 3 คืนในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนกรกฎาคม เธอบอกว่า ทันทีที่พวกเขาจะมาถึงประมาณ 13:00, 26 2016 กรกฎาคมสนามบินสุวรรณภูมิไบ พวกเขาจะตรงไปโรงแรมจะ นางสาวฌองจะอยู่กับสามีบ๊อบและลูกสาวอายุ 2 ปีของเธอ Chloe เมื่อคุณตรวจสอบสถานะห้องและสำรองบันทึกเฉพาะลักซ์เตียงคิง ไซส์ค่าใช้จ่าย 2,200 ต่อคืนและห้องพักเตียงเดี่ยวสำหรับ 1,100 ต่อคืนมีเธอต้องการวัน1. ในวันทำนางสาวฌองจะตรวจสอบ 2. ประเภทของห้องพักคุณจะแนะนำสำหรับครอบครัว และทำไม3. คนที่คุณจะขอเพื่อดึงพวกเขาไปยังสนามบิน4.มากพวกเขาจะจ่ายถ้าพวกเขาจะใช้ห้องตลอดการเข้าพัก5. เท่าไหร่พวกเขาจะจ่ายถ้าพวกเขาจะใช้ De Luxe ห้องตลอดการเข้าพัก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เกสต์สอบถามจำลอง - กลุ่มสนทนาสมมติว่าคุณกำลังทำงานเป็นพนักงานต้อนรับที่เคาน์เตอร์บุคลากรไพโรจน์ Hotel, วิธีที่คุณจะตอบกับสถานการณ์หรือสถานการณ์ด้านล่างต่อไปนี้ แต่ละคำตอบที่ถูกต้องจะได้รับเครื่องหมาย 3. นางสาว Jean ต้องการที่จะเข้าพักในโรงแรมเป็นเวลา 3 คืนในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนกรกฎาคมเธอบอกว่าทันทีที่พวกเขาจะมาถึงรอบ 13:00 26 กรกฏาคม 2016 สนามบินสุวรรณภูมิจากดูไบ สนามบินนานาชาติพวกเขาจะไปโดยตรงกับทางโรงแรมที่จะใช้บางส่วนที่เหลือ นางสาวฌองจะอยู่กับสามีของเธอบ๊อบและลูกสาว 2 ขวบ Chloe. เมื่อคุณตรวจสอบสถานะของห้องพักและการจองห้องพักเพียงบันทึกห้องดีลักซ์คิงค่าใช้จ่ายขนาดนอนต่อคืนและห้องอีโคโนมีเตียงเดี่ยว 2,200 สำหรับต่อคืน 1,100 มีอยู่บน วันที่เธอต้องการ. 1 ในสิ่งที่ไม่วันนางสาวฌองจะตรวจสอบ? 2 สิ่งที่ประเภทของห้องพักที่คุณจะแนะนำให้กับครอบครัวและทำไม? 3 คนที่คุณจะขอให้เรียกพวกเขาไปยังสนามบิน? 4 เท่าไหร่พวกเขาจะจ่ายถ้าพวกเขาจะใช้ห้องราคาประหยัดสำหรับการเข้าพักทั้งหมด? 5 เท่าไหร่พวกเขาจะจ่ายถ้าพวกเขาจะใช้ห้อง De Luxe ตลอดการเข้าพัก?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แขกสอบถามสถานการณ์ - การสนทนากลุ่มสมมติว่า คุณทำงานเป็นส่วนหน้า 24 ชั่วโมงของพนักงานโรงแรมที่ปลาย แล้วคุณจะตอบกับสถานการณ์หรือสถานการณ์ที่ด้านล่างต่อไปนี้ คำตอบที่ถูกต้องในแต่ละจะได้รับ 3 คะแนนคุณ จีนต้องการที่จะพักในโรงแรม 3 คืนในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนกรกฎาคม เธอกล่าวว่า ทันทีที่พวกเขาจะมาถึงรอบ 13 : 00 ในวันที่ 26 กรกฎาคม 2552 ที่สนามบินสุวรรณภูมิ จากสนามบินนานาชาติดูไบ พวกเขาจะตรงไปที่โรงแรมเพื่อไปพักผ่อนเถอะ คุณจีนจะอยู่กับสามีของเธอบ๊อบและลูกสาวโคลอี้เก่า 2 ปีของเธอเมื่อคุณตรวจสอบสถานะและบันทึกการจองห้องพักเพียงห้องที่มีเตียงขนาดคิงไซส์สำหรับค่าใช้จ่าย 2 , 200 บาทต่อคืน และห้องที่มีเตียงเดี่ยวสำหรับ 1100 / คืน พร้อมวันที่ต้องการเธอ1 . ในวันที่คุณจีนจะตรวจสอบ ?2 . ชนิดของห้องที่คุณจะแนะนำให้ครอบครัว และทำไม ?3 . ที่คุณจะต้องการที่จะนำพวกเขาไปยังสนามบิน4 . เท่าไหร่พวกเขาจะจ่าย ถ้า พวกเขาจะใช้ห้อง สำหรับการเข้าพักทั้งหมด ?5 . เท่าไหร่พวกเขาจะจ่าย ถ้า พวกเขาจะใช้ De Luxe ห้องสำหรับการเข้าพักทั้งหมด ?