Ease of use related to the Website

Ease of use related to the Website structure and navigation was explored as a dimension of Web service quality, because it revealed that ease of use influences the initial decision to use a certain Website (Adams, Nelson, & Todd, 1992; Madu & Madu, 2002).

Ease of use which was related to an easy to remember URL address, well organised, well structured, and easy to follow catalogues, site navigability, and concise and understandable contents, terms and conditions

Ease of use/usability refers to user friendliness, especially with regard to searching for information (Yang et al., 2005; Yoo and Donthu, 2001). Ease of access to available information is an important reason for consumers choosing to purchase through the internet (Cristobal et al., 2007; Wolfinbarger and Gilly, 2003). Such usability is an important aspect of e-SQ because the e-business environment can be intimidating and complex for many customers (Parasuraman et al., 2005).

Ease of use is an essential element of consumer usage of computer technologies (Davis, 1989; Morris and Turner, 2001; Venkatesh, 2000; Venkatesh and Davis, 2000), and is of particular importance for new users (Gefen and Straub, 2000). Ease of use is a determinant of service quality (Dabholkar, 1996) and is decisive for customer satisfaction, since it enhances the efficiency of using the service (Xue and Harker, 2002). In an e-tailing context, ease of use includes aspects such as functionality, accessibility of information, ease of ordering and navigation (Reibstein, 2002).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความง่ายในการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างของเว็บไซต์ และนำทางถูกสำรวจเป็นมิติของเว็บคุณภาพ เนื่องจากมันเปิดเผยว่า ความง่ายในการใช้มีผลต่อการตัดสินใจเริ่มต้นการใช้บางเว็บไซต์ (Adams เนลสัน และ ทอดด์ 1992 Madu & Madu, 2002)ความง่ายในการใช้งานที่ไม่เกี่ยวข้องกับการง่ายต่อการจำที่อยู่ URL แก่ โครงสร้างดี และง่ายตามแคตตาล็อก เว็บไซต์ navigability และกระชับ และเข้าใจ เนื้อหา ข้อกำหนดและเงื่อนไขความสะดวกในการใช้งาน/ใช้งานหมายถึงผู้ใช้เป็นมิตร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการค้นหาข้อมูล (Yang et al., 2005 อยู่แล้ว Donthu, 2001) ความง่ายในการเข้าถึงข้อมูลที่มีอยู่เป็นต้นเหตุสำคัญสำหรับผู้บริโภคที่ต้องซื้อผ่านอินเตอร์เน็ต (Cristobal et al., 2007 Wolfinbarger ก Gilly, 2003) ใช้งานดังกล่าวเป็นข้อมูลด้านต่าง ๆ ที่สำคัญของอีตร.เนื่องจากสภาพแวดล้อมทางธุรกิจอีอาจสับสน และซับซ้อนที่ลูกค้าจำนวนมาก (Parasuraman et al., 2005) ความสะดวกในการใช้เป็นองค์ประกอบสำคัญของการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ (Davis, 1989 ผู้บริโภค มอร์ริสและ Turner, 2001 Venkatesh, 2000 Venkatesh และ Davis, 2000), และมีความสำคัญเฉพาะสำหรับผู้ใช้ใหม่ (Gefen และ Straub, 2000) ความสะดวกในการใช้เป็นดีเทอร์มิแนนต์ของคุณภาพบริการ (Dabholkar, 1996) และเป็นเด็ดขาดสำหรับความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการใช้บริการ (ไลท์ซิวและ Harker, 2002) ในบริบทการอี tailing ความง่ายในการใช้งานรวมถึงด้านฟังก์ชันการทำงาน การเข้าถึงข้อมูล ความสะดวกในการสั่งซื้อและนำทาง (Reibstein, 2002)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความง่ายดายในการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างเว็บไซต์และการนำการสำรวจเป็นมิติของคุณภาพการให้บริการเว็บเพราะมันเผยให้เห็นความสะดวกในการใช้งานที่มีผลต่อการตัดสินใจเริ่มต้นที่จะใช้บางเว็บไซต์ (อดัมส์, เนลสันและทอดด์ 1992; Madu & Madu, 2002). ใช้งานง่ายซึ่งสอดคล้องกับการง่ายต่อการจดจำที่อยู่ URL จัดดีโครงสร้างดีและง่ายต่อการปฏิบัติตามแคตตาล็อก, เว็บไซต์เดินเรือและเนื้อหาที่กระชับและเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขง่ายดายในการใช้ / การใช้งานหมายถึงมิตรต่อผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการค้นหาข้อมูล (Yang et al, 2005;. Yoo และ Donthu, 2001) ความง่ายดายในการเข้าถึงข้อมูลที่มีอยู่เป็นเหตุผลที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคเลือกที่จะสั่งซื้อผ่านทางอินเทอร์เน็ต (คริสโตและคณะ, 2007;. Wolfinbarger และ Gilly 2003) การใช้งานดังกล่าวเป็นสิ่งสำคัญของ e-SQ เพราะสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ e-สามารถข่มขู่และซับซ้อนสำหรับลูกค้าจำนวนมาก (Parasuraman et al., 2005). ใช้งานง่ายเป็นองค์ประกอบสำคัญของการใช้งานของผู้บริโภคของเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ (เดวิส, 1989 ; มอร์ริสและเทอร์เนอ 2001; Venkatesh 2000; เตซและเดวิส, 2000) และมีความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ใหม่ (Gefen และ Straub, 2000) ความง่ายดายในการใช้เป็นตัวกำหนดคุณภาพการให้บริการ (Dabholkar, 1996) และเป็นเด็ดขาดเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าเพราะมันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการใช้บริการ (Xue และฮาร์เกอร์, 2002) ในบริบททาง e-tailing ความสะดวกในการใช้งานรวมถึงด้านเช่นการทำงานการเข้าถึงของข้อมูล, ความสะดวกในการสั่งซื้อและการเดินเรือ (Reibstein, 2002)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความสะดวกในการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์โครงสร้างและการเดินเรือสำรวจเป็นมิติคุณภาพบริการในเว็บ เพราะพบว่าใช้งานง่าย มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจครั้งแรกที่จะใช้เว็บไซต์หนึ่ง ( อดัมส์ เนลสัน &ทอดด์ , 1992 ; madu & madu , 2002 ) .

ใช้ง่ายที่เกี่ยวข้องกับง่าย จำ URL ที่อยู่ จัดดี ดีที่มีโครงสร้าง และง่ายต่อการปฏิบัติตามแคตตาล็อกเว็บไซต์ความลึกและกว้างพอสำหรับการเดินเรือ และกระชับและเข้าใจเนื้อหา และเงื่อนไข

ใช้ง่าย / การใช้งาน หมายถึง มิตรต่อผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องการค้นหาข้อมูล ( หยาง et al . , 2005 ; ยูและ donthu , 2001 ) ความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลคือเหตุผลสำคัญสำหรับผู้บริโภคเลือกที่จะซื้อผ่านอินเทอร์เน็ต ( Cristobal et al . , 2007 ; wolfinbarger และ กิลลี2003 ) การใช้งานดังกล่าวเป็นลักษณะสำคัญของธุรกิจ e-sq เพราะสภาพแวดล้อมสามารถข่มขู่และซับซ้อนสำหรับลูกค้ามากมาย ( ของ Parasuraman et al . , 2005 )

ใช้ง่ายเป็นองค์ประกอบสําคัญของผู้บริโภคในการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ( Davis , 1989 ; Morris และ เทอร์เนอร์ , 2001 ; Venkatesh , 2000 ; Venkatesh และ Davis , 2000 ) และเป็นสำคัญสำหรับผู้ใช้ใหม่ และนอกจากนี้ gefen ,2000 ) ใช้งานง่ายเป็นตัวกำหนดคุณภาพของบริการ ( dabholkar , 1996 ) และเป็นเด็ดขาด สำหรับความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากมันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการใช้บริการ ( เซียะ และ ฮาร์เกอร์ , 2002 ) ใน e-tailing บริบท ความง่ายในการใช้ รวมถึงด้าน เช่น ฟังก์ชัน การเข้าถึงข้อมูลง่ายต่อการสั่งซื้อและการเดินเรือ ( reibstein , 2002 )