Sheen and Tai [35] conducted a stud

Sheen and Tai [35] conducted a study of 64 firms from in direct sales in Taiwan and showed that the selection criteria of 3PL depend on history, capitalization and revenues of a company. For instance, a company with history between 3 and 10 years views ability and compatibility of 3PL more important than a company with history of less than 3 years. Similarly, the companies with capitalization between NT$10 and NT$50 millions view the quality, cost and accommodation more important than the companies with capitalization smaller than NT$10 millions.
In their empirical study with 7 European manufacturers operating in several industrial sectors, Mortensen and Lemoine [36] showed that the reasons for selecting a specific 3PL and entering into the cooperation are primarily related to the quality and reliability of the transport and delivery and thereafter to the 3PL market coverage, especially at the international level. Price and competences are also considered in this selection.
The exploratory study conducted by Briggs et al. [37] with 109 membership of the Council of Supply Chain Management Professionals on the influence of 3PL velocity performance showed that 4 criteria are considered, namely: speed of service, reliability, information accessibility, and services availability.
Moreover, in their study of 37 logistics providers in US, Leahy et al. [38] provided a list of 25 factors for the successful of 3PL/ customers relationships. These factors are in this importance order: customer orientation, dependability, change orientation, timeliness, convenience, control and performance appraisal, improved service, mutual trust and consideration, focus on core competency, total organizational involvement, knowledge of customer operations, cost savings, long-term relationships, management expertise, sharing relevant information, access to latest technology, financial strength, channel perspective, sharing of common goals, guidelines exit to resolve disputes, number of services offered, sharing of benefits and risks, provider's knowledge of external environment, exit provisions exist, and sharing human resources and facilities.
Tate [39] provided 7 factors that have made possible the long-term relationship between 3PL and their customers and which are: compatibility, deep understanding of a partner's business needs, open communications, commitment, fairness, flexibility, and trust.
As per [40], the author proposed to use agency theory to assist 3PL/customers relationships success. Cost reduction and services improvement criteria are most expected by clients to avoid conflicts with their 3PL.
To help make the relationship with 3PL successful, Aghazadeh [41] presented 5 relevant factors, which are: similar value and objectives, information technology systems, trust, mutual respect, and shared willingness to make the relationship work. He also illustrated the five steps involved in this selection, which are: making a decision on the necessity of using a 3PL, developing criteria and objectives which the provider should meet, the process of weeding out by making a list of possible 3PL, determining the top prospect to meet the potential 3PL, and beginning the new partnership with the chosen provider.
In the empirical work with 142 firms in UK and Ireland, Sinkovics and Roath [42] showed that a manufacturer and 3PL relationship is impacted by customer orientation, operational flexibility, competitor orientation, and collaboration. Four indicators are suggested to measure 3PL performance which are: improved service levels, reduced cycle time, efficient handling of exceptions, and improved end-customer satisfaction.
In their survey conducted in US, Knemeyer and Murphy [43–45] showed that 9 key dimensions of relationship marketing that influence the 3PL performance are trust, communication, opportunistic behavior, reputation, satisfactory prior outcomes, specific investments, attachment, dependence, and reciprocity.
In their empirical study conducted among 105 firms in US, Yan et al. [46] demonstrated that relational commitment and trust of suppliers/3PL are important for firms in developing stable relationships with their suppliers in supply chain alliance, which in turn is critical for alliance performance.
Finally, Chu and Wang [47] conducted a survey with 134 members of China Federation of Logistics and Purchasing, in order to examine the drivers that impacted the 3PL and customers relationship quality. The study showed that 4 main factors positively influenced that relationship, namely: 3PL importance, logistics performance (delivery, value-added services, flexibility, quality), information sharing, and legal contract.
As shown by the various studies discussed above, 3PL selection is a multi-objective decision because it requires taking into account several criteria. In addition, the number of firms involved in these studies is high, which demonstrates the importance of this decision. Finally, the activities most outsourced are transportation and warehousing.
To solve this multi-objective problem, the existing literature proposes some methods which are detailed in the following section.
4. Selection methods of 3PL
Based on our investigation, the different techniques used for the performance measuring of 3PL can be classified on 5 categories: multi attribute decision-making (MCDM) techniques, statistical approaches, artificial intelligence, mathematical programming, and hybrid methods. We referred to the recent study of Chai et al. [48] to use this categorization and also to the studies cited in [49,50] for further explanation of these methods.
In the following, Sections 4.1–4.4 present the studies that proposed individual approaches, and Section 4.5 presents those that combined several methods. Individual approaches are particularly proposed to demonstrate their application in the 3PL selection.
4.1. Multi attribute decision-making (MCDM) techniques
MCDM is a methodological framework that aims to provide decision makers a knowledgeable recommendation amid a finite set of alternatives, while being evaluated from multiple criteria. The main MCDM methods used in the case of 3PL selection are: Analytic Hierarchy Process (AHP), Analytic Network Process (ANP), Interpretive Structural Model (ISM), Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS), Multi-criteria optimization and compromise solution (VIKOR), Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL), Elimination and Choice Expressing Reality (ELECTRE), Fuzzy Sets Theory (FST), utility theory, and Quality Function Deployment (QFD). Only 7 of 67 articles (10.45%) applied some of these individual methods.
In [51], AHP is used to select the best 3PL warehousing in processing industry according to 3 main criteria, namely: reliability, flexibility, and strategic compatibility. Each one is defined by a set of sub-criteria. So et al. [52] applied AHP to evaluate the service quality of 3PL in Korea. This service takes into account 5 quality dimensions which include tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. In [53], AHP is used to select 3PL in the case of a Turkish automotive industry. A total of 27 criteria were considered with respect to the general company considerations (price, financial considerations, experience in the same industry, location, asset ownership, international scope, growth forecasts, yearly efficiency), capabilities (optimization capabilities, creative management, customer service, supply chain vision, responsiveness), quality (service quality, continuous improvement, KPI measurement and reporting), client relationship (availability of top management, cultural fit, service cancellation, reputation) and labor relations (human resource policies, availability of qualified talent).
ANP approach, which is a more general form of AHP, represents the interdependencies of the higher-level elements from lower-level elements and also of the elements within their own level. Meade and Sarkis [54] used ANP for selecting 3PL in the context of reverse logistics. For such, 4 organizational performance criteria are considered, which are time, quality, cost, and flexibility. As per [55], ANP is applied to classify the 3PL criteria selection into 3 levels. The first one contains strategic criteria or determinants which include compatibility, cost, quality, and reputation. At the second level, the dimensions, which support the achievement of the upper-level determinants, are identified as well long-term relationship, operational performance, financial performance, and risk management. The last level contains 16 enablers, which support their respective dimensions and have some interdependences among themselves. Similarly, Cheng and Lee [56] used this approach for selecting reverse 3PL in high-tech manufacturing in Taiwan. The main criteria used are related to warehouse, transportation, IT, and value-added services. Each criterion is defined by a set of factors.
Finally, Govindan et al. [57] used ISM model to illustrate the interactions among 3PL selection criteria, in the case of reverse supply chain. The 7 attributes considered are services, reverse logistics functions, organizational role, customer satisfaction, impact
of 3PL use, organizational performance, and IT applications. A total of 35 sub-attributes are identified and the model is applied to a tire manufacturing company in India.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ชีนและไท [35] การศึกษาของบริษัท 64 จากขายตรงในไต้หวัน และแสดงให้เห็นว่า เกณฑ์การเลือกของ 3PL ขึ้นอยู่กับประวัติ มูลค่า และรายได้ของบริษัท ตัวอย่าง บริษัทที่ มีประวัติศาสตร์ระหว่างปีที่ 3 และ 10 แสดงความสามารถและความเข้ากันได้ของสำคัญกว่าบริษัท 3PL กับประวัติน้อยกว่า 3 ปี ในทำนองเดียวกัน บริษัท มีมูลค่าระหว่าง NT$ 10 และ NT$ 50 ล้านดูคุณภาพ ต้นทุน และสถานที่พักสำคัญกว่าบริษัทที่มีมูลค่าน้อยกว่า NT$ 10 ล้านในการศึกษารวมกับ 7 ยุโรปผลิตในหลายอุตสาหกรรม มอร์เทนเซนและ Lemoine [36] พบว่า สาเหตุเลือก 3PL เฉพาะ และใส่ลงในความร่วมมือหลักเกี่ยวข้อง กับคุณภาพและความน่าเชื่อถือของการขนส่งและจัดส่ง และหลังจากนั้น ให้ 3PL ตลาดความครอบ คลุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับนานาชาติ ราคาและ competences จะพิจารณาในการเลือกนี้การศึกษาเชิงบุกเบิกดำเนินโดยบริกส์ et al. [37] 109 สมาชิกของสภาของซัพพลายเชนบริหารมืออาชีพในอิทธิพลของ 3PL ความเร็วประสิทธิภาพพบว่า 4 จะพิจารณาเกณฑ์ ได้แก่: ความเร็วของบริการ ความน่าเชื่อถือ การเข้าถึงข้อมูล และบริการความพร้อมใช้งานนอกจากนี้ ในการเรียนของผู้ให้บริการโลจิสติกส์ 37 ในสหรัฐอเมริกา Leahy et al. [38] ให้รายการ 25 ปัจจัยสำเร็จของ 3PL / ลูกค้าสัมพันธ์ ปัจจัยเหล่านี้มีลำดับความสำคัญ: ลูกค้าแนว dependability เปลี่ยนแนว เที่ยงตรง สะดวก ควบคุม และการประเมินประสิทธิภาพ ปรับปรุง ความไว้วางใจซึ่งกันและกัน และ พิจารณา เน้นความสามารถหลัก รวมมีส่วนร่วมขององค์กร ความรู้ในการดำเนินงานของลูกค้า ค่าใช้จ่ายประหยัด ความสัมพันธ์ระยะยาว ความเชี่ยว ชาญการจัดการ ร่วมกันข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด ความแข็งแกร่งทางการเงิน ช่องมุม มอง ร่วมเป้าหมายทั่วไป แนวทางออกเพื่อแก้ไขข้อพิพาทหมายเลขของบริการห้อง พัก ร่วมกันของผลประโยชน์และความเสี่ยง ความรู้ของผู้ให้บริการด้านสภาพแวดล้อมภายนอก ออกบทบัญญัติมีอยู่ และใช้ทรัพยากรบุคคลและสิ่งอำนวยความสะดวกร่วมกันศิลป์ [39] ให้ 7 ปัจจัยที่ได้ทำเป็นความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่าง 3PL และลูกค้าของพวกเขา และ: เปิดกัน เข้าใจลึกของความต้องการของคู่ค้าธุรกิจ สื่อสาร มั่น ยุติธรรม ความยืดหยุ่น และเชื่อถือตาม [40], ผู้เขียนนำเสนอการใช้ทฤษฎีหน่วยงานหนุนความสำเร็จ 3PL/ลูกค้า สัมพันธ์ ต้นทุนลดลงและบริการปรับปรุงเงื่อนไขสุดที่วาง โดยลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับ 3PL ของพวกเขาเพื่อช่วยให้ความสัมพันธ์กับ 3PL สำเร็จ Aghazadeh [41] แสดงถึงปัจจัยที่เกี่ยวข้อง 5 ที่อยู่: ค่าคล้าย และวัตถุประสงค์ เทคโนโลยีสารสนเทศ เชื่อถือ ความเคารพ และยินดีร่วมกันเพื่อให้ความสัมพันธ์ที่ทำงาน เขายังแสดงในตัวเลือกนี้ ซึ่งเป็นขั้นตอน 5: ตัดสินใจในการใช้เป็น 3PL พัฒนาเกณฑ์และวัตถุประสงค์ซึ่งผู้ให้บริการควรตอบสนอง การ weeding ออกโดยทำรายการสุด 3PL โน้มด้าน 3PL เป็นการกำหนด และเริ่มต้นจับคู่ใหม่กับผู้ให้บริการท่านในการทำงานรวมกับบริษัทในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ที่ 142, Sinkovics และโรธใน [42] พบว่า จะมีผลต่อความสัมพันธ์ของผู้ผลิตและ 3PL โดยวางแนวของลูกค้า ความยืดหยุ่นปฏิบัติ แนวคู่แข่ง และร่วมกัน ตัวบ่งชี้ที่ 4 มีการแนะนำวัด 3PL ได้แก่: ระดับการบริการที่ดีขึ้น ลดรอบเวลา ประสิทธิภาพการจัดการข้อยกเว้น และปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าปลายทางในการสำรวจในสหรัฐอเมริกา Knemeyer และเมอร์ฟี่ [43 – 45] แสดงให้เห็นว่า ขนาด 9 หลักของความสัมพันธ์ทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพ 3PL ได้ และไว้วางใจ สื่อสาร พฤติกรรมยก ชื่อเสียง ทราบผลเป็นที่พอใจ การลงทุนเฉพาะ แนบ พึ่งพา reciprocityในการเรียนรวมดำเนินการระหว่างบริษัท 105 ในสหรัฐอเมริกา Yan et al. [46] สาธิตสัมพันธ์มั่นและความน่าเชื่อถือของซัพพลาย เออร์/3PL สำคัญสำหรับบริษัทในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับซัพพลายเออร์ของพวกเขาในซัพพลายเชนพันธมิตร ซึ่งจะมีความสำคัญสำหรับประสิทธิภาพของพันธมิตรสุดท้าย ชูและวัง [47] ทำการสำรวจ มีสมาชิก 134 ประเทศจีนโลจิสติกส์และการซื้อ การตรวจสอบโปรแกรมควบคุมที่ผลกระทบต่อคุณภาพความสัมพันธ์ 3PL และลูกค้า การศึกษาพบว่า ปัจจัยหลัก 4 บวกที่มีผลต่อความสัมพันธ์นั้น ได้แก่: 3PL ความสำคัญ ประสิทธิภาพการขนส่ง (จัดส่ง บริการเสริม ความยืดหยุ่น คุณภาพ), ข้อมูล และสัญญาแสดง โดยการศึกษาต่าง ๆ ที่กล่าวถึงข้างต้น 3PL เลือกเป็นการตัดสินใจแบบหลายวัตถุประสงค์เนื่องจากต้องคำนึงถึงเงื่อนไขต่าง ๆ นอกจากนี้ จำนวนบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาเหล่านี้ได้สูง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการตัดสินใจนี้ สุดท้าย กิจกรรมนอกบริษัทมากที่สุดคือ การขนส่งและคลังสินค้าการแก้ปัญหาหลายวัตถุประสงค์ วรรณคดีที่มีอยู่เสนอบางวิธีซึ่งมีรายละเอียดในส่วนต่อไปนี้4. เลือกวิธีของ 3PLตามตรวจสอบเรา เทคนิคต่าง ๆ ที่ใช้สำหรับการวัดประสิทธิภาพของ 3PL สามารถจัดประเภทประเภท 5: หลายแอททริบิวต์เทคนิคการตัดสินใจ (MCDM) วิธีทางสถิติ ปัญญาประดิษฐ์ การเขียนโปรแกรมคณิตศาสตร์ และวิธีผสมกัน เราเรียกว่า การศึกษาล่าสุดของชัยร้อยเอ็ด al. [48] การใช้ประเภทนี้ และ การศึกษาที่อ้างถึงใน [49,50] สำหรับคำอธิบายเพิ่มเติมของวิธีการเหล่านี้ในต่อไปนี้ ส่วน 4.1 – 4.4 ศึกษาที่นำเสนอแต่ละวิธีที่นำเสนอ และ 4.5 ส่วนแสดงที่รวมวิธีการต่าง ๆ แต่ละวิธีมีการนำเสนอโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อสาธิตมาใช้ในการเลือก 3PL4.1 เทคนิคหลายแอททริบิวต์ตัดสินใจ (MCDM)MCDM เป็นกรอบ methodological ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ตัดสินใจแนะนำความรู้ท่ามกลางทางเลือก ชุดจำกัดในขณะที่กำลังประเมินจากหลายเงื่อนไข วิธี MCDM หลักที่ใช้ในกรณีเลือก 3PL: กระบวนการลำดับชั้นคู่ (AHP), กระบวนการเครือข่ายโกดัง (ANP), Interpretive โครงสร้างแบบจำลอง (ISM) เทคนิคการตั้งค่าใบสั่งโดยคล้ายโซลูชันสำรอง (TOPSIS), เงื่อนไขหลายโซลูชันเพิ่มประสิทธิภาพและความเสียหาย (VIKOR), ทดลองตัดสินใจประเมินห้องปฏิบัติการ (DEMATEL), ตัดออก และเลือกแสดงออกถึงความเป็นจริง (ELECTRE), ปุยชุดทฤษฎี (FST), ทฤษฎีอรรถประโยชน์ และใช้ฟังก์ชันคุณภาพ (QFD) 7 เท่าของบทความ 67 (10.45%) ใช้วิธีการเหล่านี้แต่ละแห่งใน [51], ใช้ AHP ในการเลือกดีที่สุด 3PL คลังสินค้าในการประมวลผลตามเงื่อนไขหลัก 3 อุตสาหกรรมได้แก่: ความน่าเชื่อถือ ความยืดหยุ่น และความเข้ากันได้เชิงกลยุทธ์ แต่ละคนจะถูกกำหนด โดยชุดของเกณฑ์ย่อย Al. และอื่น ๆ [52] ใช้ AHP ในการประเมินคุณภาพบริการของ 3PL ในเกาหลี บริการนี้จะพิจารณามิติคุณภาพ 5 ซึ่งได้แก่ tangibles ความน่าเชื่อถือ ตอบสนอง ประกัน และเอาใจใส่ [53], ใช้ AHP เพื่อเลือก 3PL ในกรณีของอุตสาหกรรมยานยนต์ตุรกี จำนวน 27 เกณฑ์ได้พิจารณาเกี่ยวกับการพิจารณาทั่วไปของบริษัท (ราคา เงินพิจารณา ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเดียวกัน สถาน ความเป็นเจ้าของสินทรัพย์ ขอบเขตสากล คาดการณ์เติบโต ประสิทธิภาพประจำปี), ความสามารถ (ความสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ การจัดการความคิดสร้างสรรค์ บริการลูกค้า ซัพพลายเชนวิสัยทัศน์ ตอบสนอง), คุณภาพ (คุณภาพ ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง วัด KPI และรายงาน) ลูกค้าสัมพันธ์ (พร้อมใช้งานของผู้บริหารระดับสูง เหมาะสมทางวัฒนธรรม การยกเลิกบริการชื่อเสียง) และแรงงานสัมพันธ์ (นโยบายทรัพยากรมนุษย์ ความพร้อมของความสามารถที่เหมาะสม)วิธี ANP ซึ่งเป็นแบบทั่วไปของ AHP แทนกัน ขององค์ประกอบที่สูงกว่าจากระดับองค์ประกอบ และองค์ประกอบภายในตนเองระดับ Sarkis [54] และเพื่อใช้ ANP สำหรับเลือก 3PL ในบริบทของโลจิสติกส์ย้อนกลับ สำหรับ เช่น 4 ประสิทธิภาพขององค์กรจะพิจารณาเกณฑ์ ซึ่งเป็นเวลา คุณภาพ ต้นทุน และความยืดหยุ่น ตาม [55], ANP จะใช้ในการจัดประเภทการเลือกเงื่อนไข 3PL เป็นระดับ 3 หนึ่งประกอบด้วยเงื่อนไขเชิงกลยุทธ์หรือดีเทอร์มิแนนต์ซึ่งรวมถึงความเข้ากันได้ ต้นทุน คุณภาพ และชื่อเสียง ระดับสอง มิติ ซึ่งสนับสนุนความสำเร็จของดีเทอร์มิแนนต์ระดับบน มีความสัมพันธ์ระยะยาวเช่นระบุ ผลประกอบการ ผล บริหาร ความเสี่ยง ระดับสุดท้ายประกอบด้วย enablers 16 ซึ่งสนับสนุนขนาดนั้นเกี่ยวข้อง และมีการอ้างอิงระหว่างกันบางอย่างระหว่างกันเอง ในทำนองเดียวกัน เฉิงและลี [56] ใช้วิธีนี้สำหรับเลือก 3PL ย้อนกลับในการผลิตสูงในไต้หวัน เกณฑ์หลักที่ใช้เกี่ยวข้องกับคลังสินค้า ขนส่ง มัน และบริการเสริม แต่ละเงื่อนไขถูกกำหนด โดยชุดของปัจจัยสุดท้าย Govindan et al. [57] ใช้ ISM จำลองเพื่อแสดงการโต้ตอบระหว่างเกณฑ์เลือก 3PL ในกรณีของห่วงโซ่อุปทานย้อน คุณลักษณะ 7 ถือว่าเป็นบริการ โลจิสติกส์ย้อนกลับฟังก์ชัน บทบาทขององค์กร ลูกค้าพึงพอ ใจ ผลกระทบใช้ 3PL ประสิทธิภาพองค์กร และใช้งานมัน ระบุจำนวนแอททริบิวต์ย่อย 35 และแบบใช้กับบริษัทผู้ผลิตยางในประเทศอินเดีย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เงาและไท [ 3 ] ได้ทำการศึกษาจาก 64 บริษัทขายตรงในไต้หวัน พบว่า เกณฑ์ของ 3PL ขึ้นอยู่กับประวัติศาสตร์ มูลค่าและรายได้ของบริษัท ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่มีประวัติระหว่าง 3 และ 10 ปี ชมความสามารถและความเข้ากันได้ของ 3PL สำคัญกว่า บริษัท ที่มีประวัติของการไม่น้อยกว่า 3 ปี ในทํานองเดียวกันบริษัทที่มีมูลค่าระหว่าง $ 10 และ NT NT $ 50 ล้านวิว คุณภาพ ต้นทุน และสถานที่ตั้งสำคัญกว่า บริษัท ที่มีมูลค่ากว่า NT $ 10 ล้าน ในการศึกษาเชิงประจักษ์ของ
7 ผู้ผลิตยุโรปการดำเนินงานในภาคอุตสาหกรรมหลายมอร์เทนและ lemoine [ 36 ] พบว่า เหตุผลในการเลือก 3PL ที่เฉพาะเจาะจงและเข้าสู่ความร่วมมือเป็นหลักที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพและความน่าเชื่อถือของการขนส่งและการจัดส่ง และหลังจากนั้นกับ 3PL ตลาดครอบคลุม โดยเฉพาะในระดับระหว่างประเทศ ด้านราคาและยังถือว่าในการเลือกนี้ .
เด็กการศึกษาโดยบริกส์ et al .[ 37 ] กับ 109 สมาชิกสภาผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการซัพพลายเชนที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพความเร็ว 3PL มี 4 เกณฑ์พิจารณา ได้แก่ ความเร็วของบริการ ความน่าเชื่อถือ การเข้าถึงข้อมูล และความพร้อมต่างๆ
นอกจากนี้ ในการศึกษา 37 ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ในเรา Leahy et al .[ 38 ] จัดรายชื่อของ 25 ปัจจัยที่ประสบความสําเร็จของความสัมพันธ์ลูกค้า 3PL / ปัจจัยเหล่านี้มีความสำคัญในนี้เพื่อ : การวางแนวของลูกค้า ด้าน เปลี่ยนแนว ทันเวลา สะดวก ปรับปรุงบริการ ควบคุม และประเมินผล ไว้ใจซึ่งกันและกัน และการมุ่งเน้นสมรรถนะหลัก , การมีส่วนร่วมขององค์กร รวม ความรู้ของการดำเนินงานของลูกค้าประหยัดค่าใช้จ่าย ความสัมพันธ์ ระยะยาว ความเชี่ยวชาญในการจัดการแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การเข้าถึงเทคโนโลยีล่าสุด , ความแข็งแกร่งทางการเงินที่มุมมองช่องทางร่วมกันเป้าหมายร่วมกัน แนวทางออกในการแก้ไขข้อพิพาท หมายเลขของบริการร่วมกันของผลประโยชน์และความเสี่ยง ของผู้ให้บริการด้านสิ่งแวดล้อมภายนอกออกจากบทบัญญัติที่มีอยู่และการแบ่งปันทรัพยากรและสิ่งอำนวยความสะดวก
เทท [ 39 ] มี 7 ปัจจัยที่ทำให้เป็นไปได้ในความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่าง 3PL และลูกค้าของพวกเขาและที่ : เข้ากันได้ , ลึกความเข้าใจของพันธมิตรของความต้องการทางธุรกิจ เปิดการสื่อสาร , ความมุ่งมั่น , ความเป็นธรรม , มีความยืดหยุ่นและเชื่อถือได้ .
ต่อ [ 40 ] , ผู้เขียนเสนอให้ใช้ทฤษฎีหน่วยงานให้ความช่วยเหลือ 3PL / ลูกค้าสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จการลดต้นทุนและการบริการที่ปรับปรุงเกณฑ์มากที่สุด โดยลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้งกับ 3PL .
ช่วยให้ความสัมพันธ์กับ 3PL ที่ประสบความสำเร็จ aghazadeh [ 41 ] เสนอ 5 ปัจจัย ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งมีมูลค่าใกล้เคียงกัน และวัตถุประสงค์ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ความเชื่อถือ ความเคารพซึ่งกันและกัน และร่วมยินดีให้ความสัมพันธ์การทำงานนอกจากนี้เขายังแสดงห้าขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการเลือกนี้ซึ่งคือการตัดสินใจในความจำเป็นของการใช้ 3PL , การพัฒนาหลักเกณฑ์และวัตถุประสงค์ ซึ่งผู้ให้บริการต้องตอบสนอง กระบวนการของวัชพืชออกโดยการสร้างรายชื่อที่เป็นไปได้ 3PL กำหนดลูกค้าสูงสุดเพื่อตอบสนอง 3PL อาจเกิดขึ้น และเริ่มเป็นหุ้นส่วนใหม่กับ
ผู้ให้บริการที่เลือกในงานเชิงประจักษ์กับ 142 บริษัท ใน UK และไอร์แลนด์ และ sinkovics roath [ 42 ] พบว่าผู้ผลิตและ 3PL ความสัมพันธ์เป็นผลกระทบจากการวางแนวของลูกค้า การยืดหยุ่น การแข่งขันและความร่วมมือ 4 ตัวชี้วัดมีข้อเสนอแนะที่จะวัดประสิทธิภาพที่ดีขึ้นของพวกเขาขึ้นมาระดับบริการ การลดรอบเวลาในการจัดการที่มีประสิทธิภาพของข้อยกเว้นและปรับปรุงลูกค้าพึงพอใจ ในการสำรวจของพวกเขาดำเนินการใน
เรา knemeyer และเมอร์ฟี่ [ 43 - 45 ] พบว่า 9 มิติสำคัญของความสัมพันธ์ทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของ 3PL จะเชื่อใจ , การสื่อสาร , พฤติกรรม , ฉวยโอกาส ชื่อเสียงที่น่าพอใจก่อนที่ผลที่เฉพาะเจาะจง , การลงทุน , สิ่งที่แนบมา , การพึ่งพาและ reciprocity
ในการศึกษาเชิงประจักษ์ของ 105 บริษัทในสหรัฐฯ ยัน et al . [ 46 ] แสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์และความน่าเชื่อถือของซัพพลายเออร์ / 3PL เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่มั่นคงกับซัพพลายเออร์ของพวกเขาในการจัดหาพันธมิตรโซ่อุปทาน ซึ่งจะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปฏิบัติพันธมิตร .
ในที่สุดชู และ วัง [ 47 ] ได้ทำการสำรวจกับ 134 สมาชิกของจีนสหพันธ์โลจิสติกส์และการจัดซื้อในการตรวจสอบไดรเวอร์ที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพ 3PL และลูกค้าสัมพันธ์ ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อ 4 นั้น ได้แก่ความประสิทธิภาพโลจิสติกส์ ( 3PL , จัดส่ง , บริการเสริม , ความยืดหยุ่น , คุณภาพ ) , การใช้ข้อมูลร่วมกันและสัญญาทางกฎหมาย .
ที่แสดงโดยการศึกษาต่าง ๆที่กล่าวข้างต้น การเลือกใช้ 3PL คือการตัดสินใจหลาย เพราะต้องการพิจารณาเงื่อนไขต่าง ๆ นอกจากนี้ จำนวนของบริษัทที่เกี่ยวข้องในการศึกษาเหล่านี้สูง ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการตัดสินใจนี้ ในที่สุด กิจกรรมส่วนใหญ่ต้องมีการขนส่งและคลังสินค้า .
เพื่อแก้ปัญหาหลายนี้ วรรณกรรมที่มีอยู่นำเสนอวิธีการบางอย่างซึ่งมีรายละเอียดในส่วนต่อไปนี้ .
4 วิธีการคัดเลือกของ 3PL
ตามรายงานการสืบสวนของเรา เทคนิคต่าง ๆ ที่ใช้สำหรับวัดประสิทธิภาพของ 3PL สามารถจำแนกได้ 5 ประเภท : Multi Attribute การตัดสินใจ ( ขนาดจิ๋ว ) เทคนิคทางสถิติ วิธี ปัญญาประดิษฐ์การโปรแกรมเชิงคณิตศาสตร์และวิธีการผสม เราอ้างถึงผลการศึกษาล่าสุดของชัย และคณะ [ 48 ] ใช้ประเภทนี้และยังการศึกษาที่อ้างถึงใน [ 49,50 ] อธิบายเพิ่มเติมของวิธีการเหล่านี้ .
ในต่อไปนี้ส่วน 4.1 ) 4.4 ปัจจุบันการศึกษาที่เสนอแต่ละวิธี และส่วนที่ 4.5 แสดงรวมหลายวิธีแบบรายบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำเสนอเพื่อแสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้ในการเลือกใช้ 3PL .
4.1 . หลายคุณสมบัติในการตัดสินใจ ( ขนาดจิ๋ว ) เทคนิค
ขนาดจิ๋วเป็นกรอบในที่มุ่งหวังเพื่อให้ผู้ตัดสินใจมีความรู้แนะนำท่ามกลางชุดจำกัดทางเลือกในขณะที่ถูกประเมินจากเงื่อนไขหลายหลักวิธีการขนาดจิ๋วใช้ในกรณีของการเลือก 3PL คือกระบวนการวิเคราะห์เชิงลำดับชั้น ( AHP ) กระบวนการข่ายงานเชิงวิเคราะห์ ( ANP ) แปลรูปแบบโครงสร้าง ( ISM ) เทคนิคเพื่อความชอบ โดยความคล้ายคลึงกันกับโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบ ( topsis ) , Multi เกณฑ์การเพิ่มประสิทธิภาพและการแก้ไข ( vikor ) การตัดสินใจทดลองใช้และประเมินผลปฏิบัติการ ( dematel )การขจัดและเลือกแสดงความเป็นจริง ( electre ) , ชุดทฤษฎีฟัซซี ( f ) , ทฤษฎีอรรถประโยชน์ และกระจายหน้าที่ทางคุณภาพ ( QFD ) เพียง 7 จาก 67 บทความ ( 10 % ) ใช้บางส่วนของวิธีการเหล่านี้แต่ละ
[ 51 ] , วิธีที่ใช้ในการเลือกสินค้าที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมของพวกเขาขึ้นมาจาก 3 เกณฑ์หลัก ได้แก่ ความน่าเชื่อถือ ความยืดหยุ่น และความเข้ากันได้ทางยุทธศาสตร์แต่ละตัวถูกกำหนดโดยชุดของเกณฑ์ย่อย . ดังนั้น et al . [ 52 ] ใช้วิธีประเมินคุณภาพบริการ 3PL ในเกาหลี บริการนี้จะเข้าสู่บัญชี มิติคุณภาพ 5 ซึ่งประกอบด้วยรูปธรรม ความน่าเชื่อถือ การตอบสนองของ ความเชื่อมั่น และการเอาใจใส่ ใน [ 53 ] , วิธีเลือกใช้ 3PL ในกรณีของ ตุรกี ผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ อุตสาหกรรมทั้งหมด 27 เกณฑ์พิจารณาด้วยความเคารพ บริษัท ทั่วไป การพิจารณา ( ราคา การเงิน การพิจารณาประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเดียวกัน , สถานที่ , สินทรัพย์ความเป็นเจ้าของนานาชาติ , ขอบเขต , การคาดการณ์การเติบโตรายปี ความสามารถ ( ประสิทธิภาพ ) เพิ่มประสิทธิภาพความสามารถในการสร้างสรรค์ การจัดการ การบริการลูกค้า ห่วงโซ่อุปทานการตอบสนอง ) , คุณภาพ ( คุณภาพของบริการการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง , KPI การวัดและการรายงาน ) , ความสัมพันธ์ลูกค้า ( ความพร้อมของการจัดการด้านบนวัฒนธรรมพอดี ชื่อเสียง การยกเลิกบริการ และแรงงานสัมพันธ์ ( นโยบาย ความพร้อมของทรัพยากรมนุษย์ที่มีความสามารถพิเศษ )
วิธีการ ANP ซึ่งเป็นรูปแบบทั่วไปของความสำคัญมากขึ้น ,หมายถึง interdependencies ขององค์ประกอบองค์ประกอบระดับจากระดับล่าง และระดับขององค์ประกอบภายในของพวกเขาเอง มี้ด sarkis [ 54 ] และ ANP สำหรับการเลือกใช้ 3PL ในบริบทของโลจิสติกส์ย้อนกลับ . เช่น 4 เกณฑ์ประสิทธิภาพขององค์การจะพิจารณา ซึ่ง เวลา คุณภาพ ต้นทุน และความยืดหยุ่น เป็นต่อ [ 55 ]ใช้จำแนกเกณฑ์คุ 3PL การคัดเลือกออกเป็น 3 ระดับ คนแรกประกอบด้วยเกณฑ์หรือปัจจัยเชิงกลยุทธ์ซึ่งรวมถึงความเข้ากันได้ , ต้นทุน , คุณภาพ และชื่อเสียง ในระดับที่สองมิติซึ่งสนับสนุนการเรียนระดับบนที่กำหนด , ระบุเช่นกันระยะยาวความสัมพันธ์ ผลการดำเนินงานประสิทธิภาพทางการเงินและบริหารความเสี่ยง ระดับสุดท้ายมี 16 enablers ที่สนับสนุนแต่ละมิติและมี interdependences กันเอง ในทำนองเดียวกัน เฉิง และ ลี [ 56 ] ใช้วิธีการนี้เพื่อเลือกย้อนกลับ 3PL ในการผลิตเทคโนโลยีชั้นสูงในไต้หวัน หลัก เกณฑ์ที่ใช้เกี่ยวข้องกับคลังสินค้า การขนส่ง และการบริการที่เพิ่มมูลค่าแต่ละเกณฑ์กำหนดโดยชุดของปัจจัย .
ในที่สุด govindan et al . [ 57 ] ใช้แบบลัทธิที่จะแสดงให้เห็นถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างเกณฑ์การคัดเลือกของพวกเขาขึ้นมา ในกรณีของห่วงโซ่อุปทานย้อนกลับ 7 คุณลักษณะถือว่าเป็นบริการโลจิสติกส์ย้อนกลับ หน้าที่ บทบาท ขององค์กร ความพึงพอใจของลูกค้าต่อ
ของ 3PL ใช้ประสิทธิภาพขององค์การ และการประยุกต์ใช้ทั้งหมด 35 ซับคุณลักษณะที่ระบุ และรูปแบบการใช้กับบริษัทผลิตยางรถยนต์ในอินเดีย