For example, channel trust plays a role at the evaluation stage, when it is important for consumers to obtain objective product information. At the transaction stage, channel security and the price offered through that channel (e.g. difference between the price at a retail store and price offered on the internet) were identified as important channel attributes (Table I).
But the qualitative research conducted by Lihra et al. (2006) through interviews with furniture manufacturers does not enable to establish hypothesis regarding the use of a main communication channel all through the buying process. To find out the consumer’s point of view, a qualitative study of US households based on those primary results has been conducted. A total of 40 in-depth interviews conducted in four different geographical zones and the information collected in the literature review led to the development of 11 hypotheses.
At the activation phase, consumers shift from passive to active behavior. According to Blackwell et al. (2006), need recognition occurs when consumers sense the difference between what they perceive to be the ideal and the actual state of their furniture. Need recognition may result from changes in lifestyle (purchase of a new home, birth of children, job change, etc.), worn out furniture, or information on furniture that consumers receive primarily through advertising. Word-of-mouth and other communication channels should also be considered:
ตัวอย่างเช่นช่องไว้วางใจมีบทบาทในขั้นตอนการประเมินผลเมื่อมันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริโภคที่จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์วัตถุประสงค์ ในขั้นตอนการทำธุรกรรมในช่องทางด้านความปลอดภัยและราคาเสนอขายผ่านช่องทาง (เช่นความแตกต่างระหว่างราคาที่ร้านค้าปลีกและราคาที่นำเสนอบนอินเทอร์เน็ต) ที่ถูกระบุว่าเป็นคุณสมบัติที่สำคัญช่องทาง (ตาราง i).
แต่การวิจัยเชิงคุณภาพดำเนินการโดย lihra et al, (2006) ผ่านการสัมภาษณ์กับผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์ไม่เปิดใช้งานเพื่อสร้างสมมติฐานเกี่ยวกับการใช้ช่องทางการสื่อสารหลักทั้งหมดผ่านกระบวนการซื้อ เพื่อหาจุดของผู้บริโภคในมุมมองของการศึกษาเชิงคุณภาพของครัวเรือนเราบนพื้นฐานของผลหลักเหล่านั้นได้รับการดำเนินการทั้งหมดจาก 40 การสัมภาษณ์ในเชิงลึกดำเนินการในสี่โซนทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกันและข้อมูลที่เก็บรวบรวมในการทบทวนวรรณกรรมที่นำไปสู่การพัฒนาของสมมติฐาน 11.
ที่ขั้นตอนการเปิดใช้งานของผู้บริโภคเปลี่ยนจาก passive กับพฤติกรรมการใช้งาน ตาม Blackwell et al, (2006),รับรู้ถึงความจำเป็นที่จะต้องเกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภครู้สึกถึงความแตกต่างระหว่างสิ่งที่พวกเขารับรู้จะเหมาะและรัฐที่เกิดขึ้นจริงของเฟอร์นิเจอร์ของพวกเขา จำเป็นที่จะต้องได้รับการยอมรับอาจเกิดจากการเปลี่ยนแปลงในวิถีการดำเนินชีวิต (การซื้อบ้านใหม่, การเกิดของเด็ก, การเปลี่ยนแปลงงาน ฯลฯ ), สวมใส่ออกเฟอร์นิเจอร์หรือข้อมูลเกี่ยวกับเฟอร์นิเจอร์ที่ผู้บริโภคได้รับส่วนใหญ่ผ่านการโฆษณาคำจากปากและช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ควรได้รับการพิจารณา:
การแปล กรุณารอสักครู่..
