With Business ConneCT, any authoris

With Business ConneCT, any authorised employee can act as an Operator, connecting callers, handling messages and locating staff. The single user interface makes it easy to combine Operator tasks with other work.

At a glanceSimple and fast queue handling
Intuitive User Interface
Extensive Caller information
Drag and Drop Controls
Free Seating
Central Directory
Operator Group Statistics
Real-time Presence States
DECT and SMS Mobile Messaging
User Interface for Visually impaired
Hospitality integration

--------------------------------------------------------------------------------

BenefitsCost Reduction by a more efficient use of existing operator staffAny employee can act as Operator and can assist at peak hours; Reduced need for dedicated Operator staff

More incoming calls handled in a single responseFast call handling through an integrated directory and intuitive user interface; All call information in one overview

Adequate response to incoming calls lead to revenue growthOptimal and friendly customer response; Reduced waiting times; more customers serviced

Improved service levels and satisfied customersVIP caller priority, reduced waiting time; professional and personal service; Providing the best customer experience

Handle more incoming calls by a more efficient use of your operator staffDetailed overview of the queued calls; Access to multimedia communication methods like SMS Text, DECT and instant messaging

Save time and inform the caller instantly with the right informationCustomers receive queue announcements, including call back options; Presence management enables Operators to inform customers adequately

Reduce number of times a caller is transferredPresence status of the destination known before transferring the call; Alternative destinations instantly available

Reduce the number of fall back callsPresence status of the destination ensures first time right

Easy look and feel reduces operator trainingOne look and feel for all roles and an intuitive user interface; Short learning curve

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กับธุรกิจที่เชื่อมต่อใด ๆได้รับมอบหมายพนักงานสามารถเป็นผู้ประกอบการเชื่อมต่อสาย การจัดการข้อความและตำแหน่งพนักงาน อินเตอร์เฟซผู้ใช้เดียวทำให้ง่ายที่จะรวมงานผู้ประกอบการกับงานอื่น ๆ
ที่ glancesimple และรวดเร็วในการจัดการคิว
ส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย
ข้อมูลผู้โทรกว้างขวาง
ลากและปล่อยการควบคุม
ที่นั่งฟรี
กลางของไดเรกทอรี
สถิติของกลุ่มผู้ประกอบการ
เวลาจริงรัฐตน
DECT และ SMS มือถือส่งข้อความ
อินเทอร์เฟซสำหรับผู้ใช้ที่บกพร่อง
แบบบูรณาการ
--------------------------------------------------------------------------------
ลด benefitscost โดยใช้มีประสิทธิภาพมากขึ้นของผู้ประกอบการที่มีอยู่ staffany พนักงานสามารถเป็นผู้ประกอบการและสามารถให้ความช่วยเหลือในชั่วโมงเร่งด่วน ; ลดความต้องการเฉพาะเจ้าหน้าที่ )
เพิ่มเติมโทรเข้ามาจัดการใน responsefast สายเดี่ยวแบบบูรณาการการจัดการผ่านไดเรกทอรีและส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย ; ข้อมูลการโทรทั้งหมดในรายละเอียด
การตอบสนองที่เพียงพอที่จะโทรเข้ามาเพื่อนำรายได้ growthoptimal และการตอบสนองลูกค้าที่เป็นมิตร ; ลดเวลารอมากขึ้น ลูกค้า บริการ
การปรับปรุงระดับการบริการและความพึงพอใจ customersvip โทรด่วนลด รอเวลา มืออาชีพ และบริการส่วนบุคคล ให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด
จัดการโทรเข้ามามากขึ้น โดยการใช้ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นของผู้ประกอบการของคุณ staffdetailed ภาพรวมของคิวโทร การเข้าถึงสื่อสารมัลติมีเดียวิธีการเช่นข้อความ SMS , DECT และส่งข้อความทันที
บันทึกเวลาและแจ้งให้ผู้โทรเข้าทันที ด้วย informationcustomers สิทธิได้รับประกาศคิว รวมทั้งเรียกกลับเลือก การจัดการการแสดงตนช่วยให้ผู้ประกอบการเพื่อแจ้งลูกค้าอย่างเพียงพอ
ลดจำนวนครั้งที่โทรสถานะ transferredpresence ของปลายทางที่รู้จักกันก่อนโอนโทร ; ทางเลือกที่สามารถใช้ได้ทันที
ลดจำนวนสถานะถอยหลัง callspresence ของปลายทางให้เหมือนครั้งแรก
ดูง่าย และรู้สึกว่าลดพนักงาน trainingone มองและความรู้สึกสำหรับบทบาททั้งหมดและอินเตอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย ; การเรียนรู้สั้น