One of the key links between cognit

One of the key links between cognitive elements (e.g., perceived risk, cognitive trust, and perceived quality) and purchase intention is value. Customers are usually “value-driven”, therefore how a customer values the product or service is crucial for both businesses and researchers (Sweeney and Soutar, 2001). Perceived value is defined as a trade-off between the benefit and the cost perceived by the customer (Forsythe et al., 2006 and Kim et al., 2012). This concept is different from the concept of satisfaction since the former occurs during all the stages of the purchase process, whilst the latter depends on the experience of using or consuming the good or service. Furthermore, perceived value is also different from perceived price, as perceived value is a complementary variable containing emotional, social and functional assessments ( Sweeney and Soutar, 2001).

Several studies have discussed the concept of perceived value in both the pre-purchase and post-purchase stages. Customer's perception of value can be positively influenced by product/service quality, seller image and price, and negatively influenced by perceived risk and costs (Agarwal and Teas, 2001 and Chang and Tseng, 2011). Perceived value can further facilitate loyalty, and influence customer's post-purchase intention directly or indirectly (e.g., satisfaction as a mediator) (Kuo et al., 2009, Tam, 2004 and Wang, 2010).

In this research, we use perceived value as a mediator of the effect of cognitive variables (trust, perceived risk, price dispersion) on purchase intention. The influences of trust and perceived risk on perceived value have been addressed in previous studies (Agarwal and Teas, 2001 and Kim, 2012). However, how price dispersion influences the perceived value has remained to be addressed.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การเชื่อมโยงที่สำคัญระหว่างการรับรู้องค์ประกอบ (เช่น ความเสี่ยงที่รับรู้ รับรู้ความน่าเชื่อถือ และคุณภาพที่รับรู้) และความตั้งใจซื้ออย่างใดอย่างหนึ่งเป็นค่า ลูกค้ามักจะ "ค่าขับเคลื่อน" ดังนั้นวิธีลูกค้าค่าผลิตภัณฑ์ หรือบริการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจและนักวิจัย (Sweeney และ Soutar, 2001) มีกำหนดค่าที่รับรู้เป็น trade-off ระหว่างประโยชน์และต้นทุนโดยลูกค้า (อย่างไร Forsythe et al., 2006 และ Kim et al., 2012) แนวคิดนี้จะแตกต่างจากแนวคิดความพึงพอใจเนื่องจากอดีตที่เกิดขึ้นในทุก ๆ ขั้นตอนของการซื้อ ขณะจะขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของการใช้ หรือบริโภคดี หรือการบริการ นอกจากนี้ มูลค่าการรับรู้นั้นยังแตกต่างจากการรับรู้ราคา มูลค่าการรับรู้เป็น ตัวแปรเสริมที่ประกอบด้วยอารมณ์ สังคม และการทำงานประเมิน (Sweeney และ Soutar, 2001)หลายการศึกษาได้กล่าวถึงแนวคิดของมูลค่าการรับรู้ในทั้งก่อนซื้อ และหลังซื้อขั้น ลูกค้าได้รับรู้ค่าสามารถบวกที่มีผลต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์/บริการ รูปภาพผู้ขาย และราคา และส่งผลมาจากการรับรู้ความเสี่ยงและต้นทุน (Agarwal และ ชา 2001 และช้าง และ หยานี 2011) สามารถเพิ่มเติมช่วยในภักดี และมีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อที่หลังของลูกค้าโดยตรง หรือโดยอ้อมในการรับรู้ (เช่น ความพึงพอใจเป็นผู้ไกล่เกลี่ยเป็น) (Kuo et al., 2009 ทาม 2004 และวัง 2010)ในงานวิจัยนี้ เราใช้มูลค่าการรับรู้เป็นผู้ไกล่เกลี่ยของผลของตัวแปรการรับรู้ (ความน่าเชื่อถือ ความเสี่ยง การกระจายตัวของราคาในการรับรู้) บนความตั้งใจซื้อ มีการส่งอิทธิพลความเชื่อถือและความเสี่ยงที่รับรู้รับรู้ค่าในการศึกษาก่อนหน้า (Agarwal และ ชา 2001 และ คิม 2012) อย่างไรก็ตาม การกระจายตัวราคามีผลต่อค่าที่รับรู้ได้ยังคงที่จะ addressed

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หนึ่งของการเชื่อมโยงที่สำคัญระหว่างองค์ประกอบทางปัญญา (เช่นความเสี่ยงที่รับรู้ไว้วางใจองค์ความรู้และคุณภาพการรับรู้) และความตั้งใจซื้อเป็นมูลค่า ลูกค้ามักจะ "ค่าที่ขับเคลื่อนด้วย" ดังนั้นวิธีการที่ลูกค้าเห็นคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจและนักวิจัย (สวีนีย์และ Soutar, 2001) มูลค่าการรับรู้หมายถึงการออกระหว่างผลประโยชน์และค่าใช้จ่ายที่รับรู้โดยลูกค้า (ไซ et al., 2006 และคิม et al., 2012) แนวคิดนี้จะแตกต่างจากแนวคิดของความพึงพอใจตั้งแต่อดีตเกิดขึ้นระหว่างการทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดซื้อในขณะที่หลังขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของการใช้หรือบริโภคสินค้าหรือบริการ นอกจากนี้มูลค่าการรับรู้นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างจากราคารับรู้เป็นค่าที่รับรู้เป็นตัวแปรเสริมที่มีอารมณ์การประเมินผลทางสังคมและการทำงาน (สวีนีย์และ Soutar, 2001). การศึกษาหลายแห่งได้กล่าวถึงแนวคิดของมูลค่าการรับรู้ทั้งก่อนซื้อและการโพสต์ ขั้นตอน -purchase การรับรู้ของลูกค้าที่มีคุณค่าสามารถได้รับผลกระทบในแง่บวกโดยสินค้า / บริการที่มีคุณภาพภาพและราคาที่ผู้ขายและอิทธิพลทางลบจากการรับรู้ความเสี่ยงและค่าใช้จ่าย (Agarwal และชา, ปี 2001 และช้างและ Tseng 2011) มูลค่าการรับรู้ยังสามารถอำนวยความสะดวกในความจงรักภักดีและความตั้งใจที่โพสต์ซื้อของลูกค้ามีอิทธิพลโดยตรงหรือโดยอ้อม (เช่นความพึงพอใจเป็นคนกลาง) (Kuo et al., 2009 ต๋ำ 2004 และวัง, 2010). ในงานวิจัยนี้เราใช้การรับรู้คุณค่า ในฐานะที่เป็นสื่อกลางของผลกระทบของตัวแปรทางปัญญา (ความไว้วางใจความเสี่ยงการรับรู้, การกระจายตัวของราคา) บนความตั้งใจซื้อ อิทธิพลของความไว้วางใจและความเสี่ยงในการรับรู้คุณค่าได้รับการแก้ไขในการศึกษาก่อนหน้า (Agarwal และชา, ปี 2001 และคิม 2012) แต่วิธีการกระจายตัวของราคาที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้มูลค่าที่ยังคงได้รับการแก้ไข

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หนึ่งของการเชื่อมโยงที่สำคัญระหว่างองค์ประกอบทางปัญญา ( เช่น การรับรู้ความเสี่ยง เชื่อ สติปัญญา และการรับรู้คุณภาพ ) และความตั้งใจซื้อค่า ลูกค้ามักจะมี " ค่าขับเคลื่อน " ดังนั้นวิธีที่ลูกค้าค่าสินค้าหรือบริการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจและนักวิจัย ( สวีนีย์ และซูทาร์ , 2001 )การรับรู้คุณค่า หมายถึงการแลกเปลี่ยนระหว่างผลประโยชน์และต้นทุนของลูกค้า ( Forsythe et al . , 2006 และ Kim et al . , 2012 ) แนวคิดนี้แตกต่างจากแนวคิดของความพึงพอใจตั้งแต่อดีตเกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนทั้งหมดของกระบวนการซื้อ ขณะที่หลังขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของการใช้หรือบริโภคสินค้า หรือบริการได้ นอกจากนี้การรับรู้คุณค่ายังแตกต่างจากการรับรู้ราคาของค่าจากตัวแปรที่มีอารมณ์ การสังคมและการทำงาน ( สวีนีย์ และซูทาร์ , 2001 ) .

หลายการศึกษาได้กล่าวถึงแนวคิดของการรับรู้คุณค่าในขั้นตอนทั้งก่อนซื้อและหลังการซื้อ . การรับรู้ของลูกค้าของมูลค่าสามารถมีอิทธิพลในเชิงบวกโดยคุณภาพของผลิตภัณฑ์ / บริการรูปผู้ขายและราคา และได้รับอิทธิพลทางลบจากต้นทุนการรับรู้ความเสี่ยง และ ( กลางวันและชา , 2001 และช้างและเช็ง , 2011 ) การรับรู้คุณค่าสามารถอำนวยความสะดวกในความจงรักภักดี และอิทธิพลของลูกค้าโพสต์ความตั้งใจซื้อโดยตรงหรือทางอ้อม ( เช่น ความพึงพอใจเป็นคนกลาง ) ( Kuo et al . , 2009 , TAM 2004 และวัง , 2010 ) .

ในงานวิจัยนี้เราใช้เป็นสื่อกลางในการรับรู้คุณค่าของผลของตัวแปรการรับรู้ ( เชื่อ การรับรู้ความเสี่ยง การแพร่กระจาย ราคา ) ความตั้งใจซื้อ อิทธิพลของความไว้วางใจและการรับรู้ความเสี่ยงต่อการรับรู้คุณค่าได้ให้ความสนใจในการศึกษาก่อนหน้านี้ ( กลางวันและชา , 2001 และคิม , 2012 ) ยังไงก็ตาม , กระจายการรับรู้คุณค่าของราคายังคงที่จะ addressed