Dear Khun Sasithorn,I am referring

Dear Khun Sasithorn,
I am referring to your claim filed under our reference 8023354001.
First of all, I would like to convey my sincere apologies to Khun Piyawat Mahapauraya for the time it has taken me to respond to his enquiry about the unpleasant situation he encountered upon his departure on his flight AF166 from Paris to Bangkok on 19 May 2015.
I have made an investigation with our station manager at Paris Charles de Gaulle airport regarding this matter. Our records show that his flight AF166 was overbooked. I note that Khun Piyawat was surprised that he was assigned a Premium Economy seat despite having already had reserved a seat in our Business Class cabin. I can certainly understand his disappointment at not being able to travel as planned and wish to renew my apology on behalf of our company.
You mentioned that there was inadequate assistance and information given to the passenger during this difficult time. We admit that this shortcoming was on our part and I can only agree with you that more could have been done in order to keep his inconvenience to the absolute minimum.
Khun Sasithorn, your feedback and comments are important and I will ensure that they will be brought to the attention of our senior management in order to prevent recurrence.
As a goodwill gesture, I have arranged for an electronic travel credit voucher worth THB 14,010 (equivalent to EUR 400) to be sent to you in a separate communication. I would appreciate if you could forward the voucher together with a copy of this email to Khun Piyawat as I understand that he is awaiting our response.
Please be advised that this voucher is non-refundable and can be used as payment of tickets for carriage on Air France, KLM. The tickets for Air France and KLM can be issued in any Air France and KLM offices worldwide. The voucher is valid for one year from the date of issuance and can be transferred to another person once. The amount stated can only be used for the passenger indicated on it.
Should you require further clarification or assistance in utilising this voucher, please do not hesitate to contact our Sales and Service Centre on [phone] or 001 800 441 0771 (Reservation Option) during standard business hours.
Furthermore, the terms in the EU Regulations (EC261/2004) stipulates that passengers who are placed in a class lower than that for which the ticket was purchased may receive a possible refund of a fare difference. As a travel agency, you can initiate this process directly. If you have any questions, please feel free to consult our Travel Agent Help Line [phone].
We do hope that Khun Piyawat's future travels with us will be seamless and trouble free and look forward to welcoming him again soon on one of our routes.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรียนคุณคุณศศิธรฉันกำลังอ้างอิงถึงข้อเรียกร้องของคุณยื่นใต้อ้างอิงของเรา 8023354001ครั้งแรกของทั้งหมด ฉันอยากจะแสดงโทษของฉันจริงใจกับคุณภัทราวรรณ Mahapauraya สำหรับเวลามีการตอบคำถามของเขาเกี่ยวกับสถานการณ์ธรรมดา ๆ ที่เขาพบเมื่อเขาเดินทางบนเขาเที่ยวบิน AF166 จากปารีสสู่กรุงเทพสุวรรณภูมิใน 19 2015 พฤษภาคมผมได้ทำการสอบสวนกับสถานีของเราผู้จัดการสนามบินปารีสชาร์ลส์เดอโกลเกี่ยวกับเรื่องนี้ บันทึกของเราแสดงว่าเขาบิน AF166 ที่นั่งเต็มจนล้น ผมทราบว่า คุณภัทราวรรณมากที่เขาถูกกำหนดให้นั่งพรีเมี่ยมเศรษฐกิจแม้จะมีอยู่แล้วมาจองนั่งในชั้นธุรกิจ ผมสามารถเข้าใจเขาผิดหวังที่ไม่สามารถเดินทางตามแผนที่วางไว้ และต้องการต่ออายุของฉันขอโทษในนามของบริษัทของเราอย่างแน่นอนคุณกล่าวว่า มีความช่วยเหลือไม่เพียงพอและข้อมูลที่ให้ผู้โดยสารในช่วงเวลานี้ยาก เรายอมรับว่า นี้คงเป็นในส่วนของเรา และฉันสามารถเท่านั้นเห็นด้วยกับคุณว่า มากไม่ได้ให้ความไม่สะดวกของเขาไปสัมบูรณ์ต่ำสุดคุณคุณศศิธร คุณและความคิดเห็นมีความสำคัญ และฉันจะให้แน่ใจว่า พวกเขาจะถูกนำไปความสนใจของผู้บริหารระดับสูงเพื่อป้องกันการเกิดซ้ำเป็นรูปแบบลายเส้นกู๊ดวิลล์ ผมมีจัดสำหรับใบสำคัญเครดิตเดินทางอิเล็กทรอนิกส์มีมูลค่า 14,010 บาท (เท่ากับ 400 ยูโร) ที่จะส่งให้คุณในการสื่อสารแยกต่างหาก จะขอบคุณถ้าคุณสามารถส่งใบสำคัญพร้อม ด้วยสำเนาของอีเมล์นี้ไปยังคุณภัทราวรรณ ตามที่ผมเข้าใจว่า เขากำลังรอการตอบสนองของเราโปรดทราบว่า ใบสำคัญนี้ไม่คืน และสามารถใช้การชำระเงินของตั๋วขนส่งบน Air France, KLM สามารถออกตั๋ว Air France และ KLM ในใด ๆ Air France และ KLM สำนักงานทั่วโลก ใบสำคัญถูกต้องหนึ่งปีจากวันออก และสามารถถ่ายโอนไปยังบุคคลอื่นครั้ง สามารถใช้ยอดเงินที่ระบุสำหรับผู้โดยสารที่ระบุไว้เท่านั้นต้องเพิ่มเติมชี้แจงหรือขอความช่วยเหลือในโดยคูปอง โปรดไม่ลังเลที่จะติดต่อขายและศูนย์บริการของเรา 001 800 441 0771 (ตัวเลือกสำรอง) หรือ + 66 2 610 0808 ระหว่างเวลามาตรฐานนอกจากนี้ เงื่อนไขในกฎระเบียบของ EU (EC261/2004) ข้อกำหนดว่า ผู้โดยสารที่อยู่ในคลาสที่ต่ำกว่าที่ซื้อบัตร อาจได้รับคืนเป็นไปได้ของความแตกต่างของค่าโดยสาร เป็นบริษัทนำเที่ยว คุณสามารถเริ่มกระบวนการนี้โดยตรง ถ้าคุณมีข้อสงสัย โปรดไปดูบรรทัดวิธีใช้ทัวร์ของเรา + 66 2 610 0880เราหวังว่า การเดินทางในอนาคตของคุณภัทราวรรณเราจะจำแนก และปัญหาฟรี และรอต้อนรับเขาอีกเร็ว ๆ นี้บนเส้นทางของเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียนคุณศศิธร,
ผมหมายถึงการเรียกร้องของคุณยื่นภายใต้การอ้างอิงของเรา 8023354001.
แรกของทั้งหมดที่ผมอยากจะถ่ายทอดความขอโทษอย่างจริงใจของฉันเพื่อคุณปิยะวัฒน์ Mahapauraya สำหรับเวลาที่จะได้ดำเนินการผมที่จะตอบข้อสงสัยของเขาเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่เขาพบ เมื่อเขาออกเดินทางในเที่ยวบินของเขา AF166 จากปารีสไปยังกรุงเทพฯวันที่ 19 พฤษภาคม 2015
ผมได้ทำการตรวจสอบกับผู้จัดการสถานีของเราที่สนามบินปารีสชาร์ลส์เดอโกลเกี่ยวกับเรื่องนี้ ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าเที่ยวบินที่ AF166 ของเขาถูกจองมากเกินไป ผมทราบว่าคุณปิยะวัฒน์รู้สึกประหลาดใจที่เขาได้รับมอบหมายที่นั่งเศรษฐกิจแม้จะมีพรีเมี่ยมแล้วได้สงวนที่นั่งในห้องโดยสารชั้นธุรกิจของเรา แน่นอนฉันสามารถเข้าใจความผิดหวังของเขาที่ไม่สามารถที่จะเดินทางไปตามแผนที่วางไว้และต้องการที่จะต่ออายุการขอโทษของผมในนามของ บริษัท ของเรา.
คุณกล่าวว่ามีความช่วยเหลือไม่เพียงพอและข้อมูลที่ได้รับผู้โดยสารในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ เรายอมรับว่าเป็นข้อบกพร่องนี้ในส่วนของเราและฉันสามารถเห็นด้วยกับคุณว่าจะได้รับการดำเนินการเพื่อที่จะทำให้ความไม่สะดวกของเขาที่จะน้อยที่สุด.
คุณศศิธรข้อเสนอแนะและความคิดเห็นที่มีความสำคัญและฉันจะให้แน่ใจว่าพวกเขาจะ มาถึงความสนใจของผู้บริหารระดับสูงของเราเพื่อที่จะป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก.
เป็นสัญญาณค่าความนิยมที่ผมได้จัดให้มีบัตรกำนัลเครดิตเดินทางอิเล็กทรอนิกส์มูลค่า 14,010 บาท (เทียบเท่า 400 ยูโร) จะถูกส่งไปให้คุณในการสื่อสารที่แยกต่างหาก ฉันอยากจะขอบคุณถ้าคุณสามารถส่งคูปองพร้อมสำเนาอีเมลไปที่คุณปิยะวัฒน์นี้ที่ผมเข้าใจว่าเขากำลังรอการตอบสนองของเรา.
โปรดทราบว่าคูปองนี้ไม่สามารถคืนเงินและสามารถนำมาใช้เป็นเงินของตั๋วสำหรับการขนส่งใน Air France, KLM ตั๋วสำหรับแอร์ฟรานซ์และ KLM จะสามารถออกในแอร์ฟรานซ์และสำนักงาน KLM ทั่วโลก บัตรกำนัลถูกต้องเป็นเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ออกและสามารถถ่ายโอนไปยังบุคคลอื่นครั้งเดียว จำนวนเงินที่ระบุไว้เท่านั้นที่สามารถนำมาใช้สำหรับผู้โดยสารที่ระบุบน.
หากท่านต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติมหรือความช่วยเหลือในการใช้คูปองนี้โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายขายและศูนย์บริการของเราใน [phone] หรือ 001 800 441 0771 (การจองห้องพัก ตัวเลือก) ในช่วงเวลาทำการมาตรฐาน.
นอกจากนี้เงื่อนไขในข้อบังคับของสหภาพยุโรป (EC261 / 2004) ระบุว่าผู้โดยสารที่จะอยู่ในระดับต่ำกว่าที่ตั๋วถูกซื้ออาจได้รับเงินคืนเป็นไปได้ของความแตกต่างค่าโดยสาร ในฐานะที่เป็นหน่วยงานการท่องเที่ยวที่คุณสามารถเริ่มต้นกระบวนการนี้โดยตรง หากคุณมีคำถามใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะปรึกษาสายด่วนช่วยเหลือตัวแทนการท่องเที่ยวของเรา [phone].
เราหวังว่าในอนาคตคุณปิยะวัฒน์เดินทางไปกับของเราก็จะเป็นอย่างราบรื่นและปัญหาฟรีและหวังว่าจะได้ต้อนรับเขาอีกครั้งในเร็ว ๆ นี้ที่หนึ่งของเรา เส้นทาง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เรียนคุณศศิธร
, ผมหมายถึงการเรียกร้องของคุณยื่นภายใต้การอ้างอิงของเรา 8023354001 .
ครั้งแรกของทั้งหมดที่ฉันต้องการจะสื่อขอโทษอย่างจริงใจ คุณปิย mahapauraya สำหรับเวลามันได้เอาฉันตอบข้อสงสัยของเขาเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เขาพบเมื่อเดินทางของเขาใน af166 ของเขาบินจากปารีสไปกรุงเทพ
19 พฤษภาคม 2015ผมได้ตรวจสอบกับผู้จัดการสถานีที่ปารีสสนามบินชาร์ลส เดอ โกล เกี่ยวกับเรื่องนี้ ประวัติของเราแสดงให้เห็นว่า af166 เที่ยวบินของเขาตั๋ว . ผมทราบว่าคุณปิยะวัฒน์ ประหลาดใจที่เขาได้รับมอบหมายเป็นเศรษฐกิจพรีเมี่ยมที่นั่ง แม้จะมีสํารองที่นั่งห้องโดยสารชั้นธุรกิจของเราแน่นอนฉันสามารถเข้าใจความผิดหวังของเขาที่ไม่สามารถเดินทางตามแผนที่วางไว้ และต้องการที่จะต่ออายุการขอโทษของฉันในนามของ บริษัท ของเรา .
คุณกล่าวว่ามีความช่วยเหลือด้านข้อมูลให้กับผู้โดยสารในช่วงเวลาที่ยากนี้เรายอมรับว่าข้อบกพร่องนี้เป็นส่วนหนึ่งของเราและฉันสามารถเห็นด้วยกับคุณมากขึ้นจะได้รับการทำเพื่อให้เขาไม่สะดวกจะต่ำสุดสัมบูรณ์ .
คุณศศิธร ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นของคุณเป็นสิ่งสำคัญ และผมจะให้แน่ใจว่าพวกเขาจะถูกนำมาถึงความสนใจของผู้บริหารของเรา เพื่อป้องกันการเกิดขึ้นอีก .
เป็นค่าความนิยมท่าทางฉันได้เตรียมบัตรเครดิตเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ มูลค่า 14010 บาท ( เทียบเท่ากับ EUR 400 ) ที่จะถูกส่งถึงคุณในการสื่อสารที่แยกต่างหาก ผมจะขอบคุณถ้าคุณสามารถส่งคูปองพร้อมกับสำเนาของอีเมลฉบับนี้ คุณปิยะวัฒน์ ผมเข้าใจว่าเขากำลังรอการตอบสนองของเรา
.โปรดทราบว่าคูปองนี้ไม่สามารถคืนเงิน และ สามารถใช้เป็นชำระเงินของตั๋วสำหรับการขนส่งในฝรั่งเศสอากาศ KLM , . ตั๋วสำหรับฝรั่งเศสอากาศ KLM จะสามารถออกในฝรั่งเศสอากาศ KLM และสำนักงานทั่วโลก คูปองมีอายุ 1 ปี นับจากวันที่ออก และสามารถโอนให้บุคคลอื่นอีกครั้ง จำนวนเงินที่ระบุไว้ สามารถใช้ได้เฉพาะสำหรับผู้โดยสาร พบมัน
คุณควรต้องชี้แจงเพิ่มเติมหรือความช่วยเหลือในการใช้บัตรกำนัลนี้โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายขายและศูนย์บริการของเราใน 66 2 610 0808 001 800 441 0771 ( หรือตัวเลือกสำรอง ) ระหว่างชั่วโมงมาตรฐาน .
นอกจากนี้เงื่อนไขในสหภาพยุโรป กฎระเบียบ ( ec261 / 2004 ) ระบุว่า ผู้โดยสารที่ถูกวางไว้ในชั้นเรียนที่ต่ำกว่าที่ตั๋วถูกซื้ออาจได้รับการคืนเงินที่เป็นไปได้ของค่าโดยสารที่แตกต่าง เป็นบริษัทท่องเที่ยวที่คุณสามารถเริ่มต้นกระบวนการนี้โดยตรง ถ้าคุณมีคำถามใด ๆโปรดอย่าลังเลที่จะปรึกษาเรา ตัวแทนการท่องเที่ยวช่วยให้สาย 66 2 แล้ว
0880 .เราหวังว่า ในอนาคต คุณปิยวัฒน์ เดินทางกับเรา จะไม่มีรอยต่อและปัญหาฟรี และหวังว่าจะได้ต้อนรับท่านอีกครั้งบนเส้นทางของเรา .