Nordic ModelEarly conceptualization

Nordic Model
Early conceptualization of service quality was formed by Gronroos (1982, 1984), he defined service
quality by technical or outcome (what consumer receive) and functional or process related (how
consumer receive the service) dimensions (figure 1) (Gronroos, 1982, 1984, 1988). Image build up by
technical and functional quality and effect of some other factors (marketing communication, word of
mouth, tradition, ideology, customer needs and pricing). Nordic model is based on disconfirmation
paradigm by comparing perceived performance and expected service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รูปแบบนอร์ดิกเนยต้นคุณภาพของการบริการถูกสร้างขึ้น โดย Gronroos (1982, 1984), เขากำหนดบริการคุณภาพ โดยเทคนิคหรือผล (รับอะไรผู้บริโภค) และทำงาน หรือกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ (วิธีผู้บริโภคได้รับบริการ) มิติ (รูปที่ 1) (Gronroos, 1982, 1984, 1988) ภาพที่สร้างขึ้นโดยคุณภาพทางเทคนิค และการทำงานและผลของปัจจัยอื่น ๆ (การตลาดการสื่อสาร คำของปาก ประเพณี อุดมการณ์ ความต้องการของลูกค้า และราคา) นอร์ดิกขึ้นอยู่กับ disconfirmationกระบวนทัศน์ โดยเปรียบเทียบการรับรู้ประสิทธิภาพและบริการที่คาดไว้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

นอร์ดิกรุ่น
แนวความคิดเริ่มต้นของการบริการที่มีคุณภาพถูกสร้างขึ้นโดย Gronroos (1982, 1984) เขากำหนดบริการ
ที่มีคุณภาพโดยทางเทคนิคหรือผล (สิ่งที่ผู้บริโภคได้รับ) และการทำงานหรือกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ (ว่า
ที่ผู้บริโภคได้รับบริการ) ขนาด (รูปที่ 1) (Gronroos, 1982 1984 1988) ภาพที่สร้างขึ้นมาจาก
คุณภาพทางเทคนิคและการทำงานและผลกระทบจากปัจจัยอื่น ๆ บางคน (การสื่อสารการตลาดพระวจนะของ
ปากประเพณีอุดมการณ์ความต้องการของลูกค้าและการกำหนดราคา) รูปแบบนอร์ดิกจะขึ้นอยู่กับ disconfirmation
กระบวนทัศน์โดยการเปรียบเทียบผลการดำเนินงานการรับรู้และการบริการที่คาดว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แบบนอร์ดิกแนวความคิดแรก คุณภาพการบริการ ก่อตั้งขึ้นโดย gronroos ( 1982 , 1984 ) เขากำหนดไว้บริการคุณภาพ โดยผลทางด้านเทคนิคหรือสิ่งที่ผู้บริโภคได้รับ ) และการทำงานหรือกระบวนการที่เกี่ยวข้อง ( ยังไงผู้บริโภคได้รับบริการ ) มิติ ( รูปที่ 1 ) ( gronroos , 1982 , 1984 , 1988 ) ภาพที่สร้างขึ้นโดยเทคนิคและคุณภาพการทำงาน และผลของปัจจัยอื่น ๆ ( การสื่อสารการตลาดว่าปาก , ประเพณี , อุดมการณ์ , ความต้องการของลูกค้า และราคา ) รูปแบบจะขึ้นอยู่กับ disconfirmation นอร์ดิกกระบวนทัศน์ โดยเปรียบเทียบประสิทธิภาพและคาดว่าบริการ