1. Handles chat conversation with c

1. Handles chat conversation with customers (sometimes can be up to 5 customers at the same time during busy/peak period). Should be fluent in typing and using correct Thai spelling and formal language.

2. Receiving calls from the customers and helps to assist via phone in giving correct information about company products and procedures.

3. Do outbound calls to customers to do product selling. Will do the promotion/suggestive selling techniques to encourage customers to bet and play with the company by giving correct information and further call out to assist the customers concerns.

4. Be able to cope up immediately with the normal changes and new promotions every month (Need to study new promotions to answer customer’s inquiries. Can work independently and can work with minimum supervision. Has a sense of responsibility to do follow up with the concerned department to help fix the customer’s concern quickly and accurately.

5. Willing to extend normal work hours/duty if there will be problem that needs to be hand on to the next shift. Be able to record useful data for record purposes of the entire team to avoid mistakes.

6. Will be checking online bank for customer deposits and the balance movement at online bank and fill in the Finance report every hour and send updates to Finance department every 3 hours.

7. Should communicate well in English (can speak simple/fair English is fine). Must be able to read and write English to communicate clearly with other department.

8. Will help to assist Marketing department in posting advertisement content via free web board and forums and send the record report back to Marketing department.

9. Be able to do other work-related tasks such as translating English to Thai documents (example: translation of maintenance notice from English to Thai language and upload to the website).

10. Must be willing to work for overtime (when needed and requested by the superior). Be able to comply and follow the shifting schedule.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. จัดการสนทนาสนทนากับลูกค้า (บางครั้งอาจจะถึง 5 ลูกค้าไม่ว่างสูงสุดในช่วงเวลาเดียวกัน) ควรมีความชำนาญในการพิมพ์ และใช้สะกดไทยที่ถูกต้องและภาษาทางการ2. รับสายจากลูกค้าและช่วยให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ในการให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับบริษัทผลิตภัณฑ์และขั้นตอน3. ทำการโทรศัพท์ขาออกให้เพื่อทำผลิตภัณฑ์ขาย จะทำการส่งเสริม/ชี้นำเทคนิคการส่งเสริมการพนัน และเล่นกับบริษัทฯ โดยการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และโทรออกเพิ่มเติม เพื่อช่วยเหลือความกังวลของลูกค้าการขาย4. จะสามารถรับมือทันทีกับการเปลี่ยนแปลงปกติและโปรโมชั่นใหม่ทุกเดือน (จำเป็นต้องศึกษาโปรโมชั่นใหม่ตอบข้อซักถามของลูกค้า สามารถทำงานได้อย่างอิสระ และสามารถทำงานกับการดูแลขั้นต่ำ มีความรู้สึกของความรับผิดชอบในการติดตามกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว และถูกต้อง5. เต็มใจที่จะขยายเวลา/แรงงานปกติถ้าจะมีปัญหาที่ต้อง มือถึงกะถัดไป สามารถบันทึกข้อมูลที่เป็นประโยชน์วัตถุประสงค์บันทึกของทีมเพื่อหลีกเลี่ยงความผิดพลาด6. จะตรวจสอบธนาคารออนไลน์สำหรับลูกค้าเงินฝากและการเคลื่อนไหวของยอดที่ธนาคารออนไลน์ และกรอกทางการเงินรายงานปรับปรุงทุกชั่วโมงและส่งให้ฝ่ายการเงินทุก 3 ชั่วโมง7. ควรสื่อสารด้วยภาษาอังกฤษ (พูดง่าย/งานเป็นภาษาอังกฤษ) ต้องสามารถอ่าน และเขียนภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารอย่างชัดเจนกับแผนกอื่น ๆ8. จะช่วยให้ฝ่ายการตลาดในการประกาศโฆษณาเนื้อหาผ่านทางฟรีเว็บบอร์ดและฟอรั่มความช่วยเหลือ และส่งบันทึกรายงานกลับไปยังฝ่ายการตลาด9. จะสามารถทำงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานเช่นแปลเอกสารไทยอังกฤษ (ตัวอย่าง: บำรุงรักษาล่วงหน้าจากภาษาอังกฤษภาษาไทยและอัปโหลดไปยังเว็บไซต์และแปล)10. ต้องมีความตั้งใจทำงานล่วงเวลา (เมื่อจำเป็น และการร้องขอ โดยเหนือกว่า) สามารถปฏิบัติตาม และทำตามกำหนดการที่ขยับ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. จับสนทนาแชทกับลูกค้า (บางครั้งอาจจะถึง 5 ลูกค้าในเวลาเดียวกันในช่วงที่วุ่นวายงวด / peak) ควรจะมีความชำนาญในการพิมพ์และการใช้การสะกดคำภาษาไทยที่ถูกต้องและการใช้ภาษาอย่างเป็นทางการ.

2 รับสายจากลูกค้าและช่วยในการให้ความช่วยเหลือผ่านทางโทรศัพท์ในการให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท และขั้นตอน.

3 อย่าโทรออกให้กับลูกค้าที่จะทำขายสินค้า จะทำโปรโมชั่น / เทคนิคการขายการชี้นำเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าที่จะเดิมพันและเล่นกับ บริษัท โดยการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและต่อไปโทรออกให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่กังวล.

4 สามารถที่จะรับมือขึ้นมาทันทีกับการเปลี่ยนแปลงปกติและโปรโมชั่นใหม่ทุกเดือน (ต้องศึกษาโปรโมชั่นใหม่ที่จะตอบข้อซักถามของลูกค้า. สามารถทำงานอย่างเป็นอิสระและสามารถทำงานร่วมกับการกำกับดูแลขั้นต่ำ. มีความรู้สึกของความรับผิดชอบที่จะทำตามขึ้นกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อ ช่วยแก้ไขความกังวลของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง.

5. เต็มใจที่จะขยายเวลาทำงานปกติ / หน้าที่หากจะมีปัญหาที่จะต้องมีมือในการเปลี่ยนแปลงต่อไป. สามารถบันทึกข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับวัตถุประสงค์ในการบันทึกของทีมงานทั้งหมดที่จะหลีกเลี่ยง ความผิดพลาด.

6. จะมีการตรวจสอบธนาคารออนไลน์สำหรับเงินฝากของลูกค้าและการเคลื่อนไหวของยอดเงินที่ธนาคารออนไลน์และกรอกข้อมูลในรายงานการเงินทุกชั่วโมงและส่งการปรับปรุงการฝ่ายการเงินทุก 3 ชั่วโมง.

7. ควรสื่อสารได้ดีในอังกฤษ (สามารถพูดง่าย / ยุติธรรม ภาษาอังกฤษเป็นดี). ต้องมีความสามารถในการอ่านและเขียนภาษาอังกฤษในการสื่อสารได้อย่างชัดเจนกับฝ่ายอื่น ๆ .

8. จะช่วยในการช่วยฝ่ายการตลาดในการโพสต์เนื้อหาการโฆษณาผ่านทางเว็บบอร์ดฟรีและฟอรั่มและส่งรายงานการบันทึกกลับไปที่แผนกการตลาด.

9 จะสามารถดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับงานอื่น ๆ เช่นภาษาอังกฤษแปลเอกสารภาษาไทย. (ตัวอย่าง: การแปลของการแจ้งการบำรุงรักษาจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาไทยและอัปโหลดไปยังเว็บไซต์)

10 ต้องมีความตั้งใจในการทำงานสำหรับการทำงานล่วงเวลา (เมื่อจำเป็นและการร้องขอจากผู้บังคับบัญชา) สามารถที่จะปฏิบัติตามและปฏิบัติตามตารางการขยับ