Case 4 : Fran Hayden Joins Dairy En

Case 4 : Fran Hayden Joins Dairy Engineering
Presentation by Nicholas Coffey, Alan Veale and Jonathon Lance
Communication
• Fran did not contact Peter which help lead to the current situation.
• Meetings with managers was done separately. No common understanding resulted between Fran, Peter and Rob
• Vernon spoke directly to Rob but still did not notify Peter
• Fran was not told prior to being shifted to a differnt department
Team Effectiveness
• Current managers lack leadership skills
• Fran is unclear as to who is in charge of her
• Peters leadership disrupts team cohesion and task interdependence.

Company Overview
Dairy Engineering (NZ) a company based in New Zealand that manufacturers equipment for the dairy industry.
Key Members
Fran
- Works in (MIS), originally assigned to Cost Accounting
Rob

- Chief Accountant
Vernon

- Chief Cost Accountant
Peter Bruton
- Management Accountant

Case Study Summary
• Fran's initial employment was poorly managed. She applied for the advertised Cost Accounting position and found out on her first day that the only available position was in the Managing Information Systems (MIS) team.

• The MIS team didn't needed a fourth member. The position had minimal work load and was mostly non-challenging clerical work.

• Chief accountant Rob suggested Fran attend a management workshop, explaining that he would advise her boss Peter.

• Peter was not informed by Rob and was furious with Fran for sneaking behind his back and undermining his authority. Peter would routinely steal ideas from staff and offer up as his own to impress the chief accountant.

• Peter abused his authority. Rob did not take charge of the situation and Fran was dismissed by Peter in a very unprofessional manner by humiliatingly her in front of her co workers.
Ideally communication between parties involves speaking and listening to each other leading to understanding between parties. Bi-directional > Linear.
An effective style of leadership aims to motivate team members in order to gain their trust and commitment that results in their motivation to complete assigned tasks to a high standard (Landrum et al. 2000)

Effective teams consist of members who are competent and motivated to perform tasks in a team environment (McShane et al. 2013, p.250)

Teams operate more effectively when work is complex and tasks among employees have high interdependence (McShane et al. 2013, p.250)

Teams typically consist of two or more people, who interact and influence each other to achieve common goals according to organisational objectives

Leaders are responsible for influencing, motivating and enabling employees to perform their roles that in turn affects their commitment, communication and job satisfaction

As advised by Jehn, work conducted in teams is less effective when conflict is present (2001).
Recommendations

• Written approval from Rob to attend workshop.
• Contact Peter directly through phone or email to confirm attendance.
• Appeal to management above Rob about the current situation.
• Make chief accountant more accountable for his actions.

• Promote teamwork by having open floor discussion to develop ideas. Include the team members in decision making and get them to motivate each other .
• Training and development for management and staff. Team building exercises.
• Assign and communicate tasks efficiently
Perception of roles need to be accurate in order to influence employees to do their job well (McShane et al. 2013, p.36)
References

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กรณีที่ 4: ฟรานเฮย์เดนจับนมวิศวกรรม
การนำเสนอโดยนิโคลัสเบนจามิน, อลันวีลและโจนาธานแลนซ์
การสื่อสาร
•ฟรานไม่ติดต่อปีเตอร์ที่ช่วยนำไปสู่สถานการณ์ปัจจุบัน.
•การประชุมกับผู้จัดการที่ทำแยกต่างหาก ไม่มีความเข้าใจร่วมกันส่งผลให้ระหว่างฟรานปีเตอร์และร็อบ
•เวอร์นอนพูดโดยตรงกับร็อบ แต่ก็ยังไม่ได้แจ้งให้ปีเตอร์
•ฟรานไม่ได้บอกว่าก่อนที่จะถูกย้ายไปยังแผนก differnt
ประสิทธิผลของทีม
•ผู้บริหารปัจจุบันขาดทักษะความเป็นผู้นำ
•ฟรานก็ไม่มีความชัดเจนว่าใคร อยู่ในความดูแลของเธอ
เป็นผู้นำ•ปีเตอร์สรบกวนการทำงานร่วมกันเป็นทีมและงานการพึ่งพาซึ่งกันและกัน.

ภาพรวมของ บริษัท
นมวิศวกรรม (NZ) บริษัท ที่อยู่ในประเทศนิวซีแลนด์ที่ผู้ผลิตอุปกรณ์สำหรับอุตสาหกรรมนม.
Key สมาชิก
ฟราน
- ทำงานใน (MIS) มอบหมายให้ค่าใช้จ่าย บัญชี
ร็อบ

- หัวหน้าฝ่ายบัญชี
เวอร์นอน

- หัวหน้าบัญชีต้นทุน
ปีเตอร์ Bruton
- การจัดการบัญชี

สรุปกรณีศึกษา
•การจ้างงานเริ่มต้นของ Fran ได้รับการจัดการไม่ดี เธอนำมาใช้สำหรับตำแหน่งบัญชีต้นทุนที่ลงโฆษณาและพบในวันแรกของเธอว่าเพียงตำแหน่งว่างอยู่ในทีมจัดการระบบสารสนเทศ (MIS).

•ทีมงาน MIS ไม่จำเป็นต้องเป็นสมาชิกที่สี่ ตำแหน่งที่มีภาระงานน้อยที่สุดและเป็นส่วนใหญ่ไม่ใช่ความท้าทายงานธุรการ.

• Chief Accountant ร็อบปัญหา Fran เข้าร่วมการประชุมเชิงปฏิบัติการการจัดการอธิบายว่าเขาจะแนะนำให้เจ้านายของเธอปีเตอร์.

•ปีเตอร์ไม่ได้รับแจ้งจากร็อบและโกรธกับฟรานสำหรับแอบอยู่ข้างหลัง กลับมาและบั่นทอนอำนาจของเขา ปีเตอร์เป็นประจำจะขโมยความคิดจากพนักงานและนำเสนอขึ้นมาเป็นของตัวเองเพื่อสร้างความประทับใจให้หัวหน้าฝ่ายบัญชี.

•ปีเตอร์ทำร้ายอำนาจของเขา ร็อบไม่ได้ใช้ค่าใช้จ่ายของสถานการณ์และฟรานถูกไล่ออกโดยปีเตอร์ในลักษณะที่ไม่เป็นมืออาชีพมากขึ้นโดยไม่เป็นท่าของเธอในด้านหน้าของเพื่อนร่วมงานของเธอ.
จะเป็นการดีที่การสื่อสารระหว่างบุคคลหรือกิจการที่เกี่ยวข้องกับการพูดและการฟังกับแต่ละอื่น ๆ ที่นำไปสู่ความเข้าใจระหว่างทั้งสองฝ่าย สองทิศทาง> เชิงเส้น.
สไตล์ที่มีประสิทธิภาพของการเป็นผู้นำมีวัตถุประสงค์เพื่อกระตุ้นให้สมาชิกในทีมเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจและความมุ่งมั่นของพวกเขาที่จะส่งผลในการสร้างแรงจูงใจของพวกเขาเพื่อให้งานที่ได้รับมอบหมายให้มีมาตรฐานสูง (ดรัม et al. 2000)

ทีมงานที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยสมาชิกที่ มีความรู้ความสามารถและมีแรงจูงใจในการปฏิบัติงานในสภาพแวดล้อมที่ทีม (แม็คเชน et al. 2013, p.250)

ทีมทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อการทำงานที่มีความซับซ้อนและงานในหมู่พนักงานมีการพึ่งพาซึ่งกันและกันสูง (แม็คเชน et al. 2013, p.250)

ทีมโดยทั่วไป ประกอบด้วยสองคนหรือมากกว่าที่มีปฏิสัมพันธ์และมีอิทธิพลต่อกันและกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกันตามที่องค์กรวัตถุประสงค์

ผู้นำมีความรับผิดชอบมีอิทธิพลต่อการสร้างแรงจูงใจและการช่วยให้พนักงานที่จะดำเนินบทบาทของพวกเขาที่จะส่งผลต่อความมุ่งมั่นของพวกเขาในการสื่อสารและพึงพอใจในงาน

เป็นไปตามคำ Jehn การทำงานดำเนินการในทีมที่มีประสิทธิภาพน้อยลงเมื่อความขัดแย้งที่เป็นปัจจุบัน (2001).
คำแนะนำ

•อนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจากร็อบจะเข้าร่วมการประชุมเชิงปฏิบัติการ.
•ติดต่อปีเตอร์ได้โดยตรงผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล์เพื่อยืนยันการเข้าร่วมประชุม.
•อุทธรณ์เพื่อการบริหารจัดการดังกล่าวข้างต้นร็อบเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน.
• ทำให้หัวหน้าฝ่ายบัญชีรับผิดชอบมากขึ้นสำหรับการกระทำของเขา.

•ส่งเสริมการทำงานเป็นทีมโดยมีการอภิปรายชั้นเปิดการพัฒนาความคิด รวมถึงสมาชิกในทีมในการตัดสินใจและพวกเขาได้รับการกระตุ้นให้แต่ละอื่น ๆ .
•การฝึกอบรมและพัฒนาผู้บริหารและพนักงาน การสร้างทีมงานการออกกำลังกาย.
•มอบหมายงานและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การรับรู้บทบาทจำเป็นต้องมีความถูกต้องในการที่จะมีอิทธิพลต่อพนักงานในการทำงานของพวกเขาดี (แม็คเชน et al. 2013 p.36)
อ้างอิง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กรณีที่ 4 : ฟรานเฮย์เดนรวมวิศวกรรมโคนมนำเสนอโดยนิโคลัส คอฟฟี่ อลันวีลและโจนาธาน แลนซ์การสื่อสาร- ฟรานไม่ได้ติดต่อปีเตอร์ซึ่งช่วยให้นำไปสู่สถานการณ์ปัจจุบัน- ประชุมกับผู้จัดการได้ต่างหาก ไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจร่วมกันระหว่าง ฟราน ปีเตอร์ และ ร็อบ- เวอร์นอนพูดโดยตรง จะปล้น แต่ยังไม่ได้แจ้ง ปีเตอร์- ฟรานไม่ได้บอก ก่อนที่จะถูกย้ายไปแผนกต่างกันประสิทธิผลของทีม- ปัจจุบัน ผู้บริหารขาดภาวะผู้นำ ทักษะ- ฟราน ไม่ชัดเจนว่าใครเป็นผู้ดูแลเธอภาวะผู้นำ - การทำงานร่วมกันเป็นทีม และการพึ่งพากัน ปีเตอร์ส ขัดขวางงานภาพรวมของ บริษัทวิศวกรรมนม ( NZ ) เป็น บริษัท ในนิวซีแลนด์ บริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์สำหรับอุตสาหกรรมนมสมาชิกหลักฟราน- งาน ( MIS ) เดิมกำหนดให้บัญชีต้นทุนร็อบ- หัวหน้าฝ่ายบัญชีเวอร์นอน- หัวหน้าบัญชีต้นทุนปีเตอร์ บรูเทิ้น- ผู้จัดการบัญชีสรุปกรณีศึกษาการเริ่มต้นของแต่ละฟรานถูกจัดการได้ไม่ดี เธอสมัครงานตำแหน่งบัญชีต้นทุนการโฆษณา และพบว่าในวันแรกของเธอที่เป็นแค่ตำแหน่งที่มีอยู่ในการจัดการระบบสารสนเทศ ( MIS ) ทีม- ทีมงาน MIS ไม่ได้ต้องการเป็นสมาชิกคนที่ 4 ตำแหน่งมีภาระงานน้อย และส่วนใหญ่ไม่ท้าทาย ธุรการงาน- หัวหน้าฝ่ายบัญชี ร็อบ ชี้ให้เห็นฟรานเข้าร่วมการจัดการเชิงปฏิบัติการ อธิบายว่า เขาจะแนะนำให้เจ้านายของเธอ ปีเตอร์- ปีเตอร์ไม่ได้ถูกแจ้งโดย Rob และโกรธกับฟรานที่แอบอยู่ข้างหลังเขา และบ่อนทำลายอำนาจของเขาได้ ปีเตอร์จะตรวจขโมยไอเดียจากพนักงานและถวายเป็นของตัวเองเพื่อให้ประทับใจ หัวหน้าฝ่ายบัญชี .- ปีเตอร์ ใช้อำนาจของเขา ร็อบไม่ได้เข้าไปดูแลสถานการณ์และฟราน ถูกไล่ออกโดย ปีเตอร์ ในลักษณะที่เป็นมืออาชีพ โดย humiliatingly เธอต่อหน้าเพื่อนร่วมงานของเธอประกอบกิจการเกี่ยวกับการสื่อสารระหว่างการพูดและการฟังเพื่อนำไปสู่ความเข้าใจกันระหว่างทั้งสองฝ่าย สองทิศทาง > เชิงเส้นสไตล์ที่มีประสิทธิภาพของภาวะผู้นำ มีวัตถุประสงค์เพื่อกระตุ้นให้สมาชิกในทีมเพื่อให้ได้ของความไว้วางใจและความมุ่งมั่นที่มีผลในแรงจูงใจของพวกเขาให้เสร็จสมบูรณ์ได้รับมอบหมายงานให้มีมาตรฐานสูง ( แลนดรัม et al . 2000 )ทีมที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยสมาชิกที่มีความสามารถ และมีแรงจูงใจที่จะดำเนินการในสภาพแวดล้อมที่ทีม ( แม็คเชน et al . 2013 , p.250 )ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่องานคืองานที่ซับซ้อนและในหมู่พนักงาน มีการพึ่งพาอาศัยกันสูง ( แม็คเชน et al . 2013 , p.250 )ทีมมักจะประกอบด้วยสองคนหรือมากกว่าคน โต้ตอบ และมีอิทธิพลต่อกัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามวัตถุประสงค์ขององค์กรทั่วไปผู้นำจะต้องรับผิดชอบการกระตุ้นให้พนักงานแสดงบทบาทที่มีผลต่อความมุ่งมั่นของพวกเขา การสื่อสารและความพึงพอใจในการปฏิบัติงานเท่าที่ทราบ โดย jehn งานดำเนินการในทีมงานที่มีประสิทธิภาพน้อยลงเมื่อความขัดแย้งที่เป็นปัจจุบัน ( 2001 )ข้อเสนอแนะ- การอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจากการปล้นเพื่อเข้าร่วมการประชุมเชิงปฏิบัติการปีเตอร์ - ติดต่อโดยตรงผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล์เพื่อยืนยันการเข้าร่วมประชุม- การอุทธรณ์เพื่อการจัดการข้างต้นปล้นเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน- ให้หัวหน้าฝ่ายบัญชีมากขึ้น รับผิดชอบการกระทำของเขา- ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม โดยมีชั้นเปิดอภิปรายเพื่อพัฒนาความคิด รวมทีมสมาชิกในการตัดสินใจ และได้รับการกระตุ้นให้แต่ละอื่น ๆบริการฝึกอบรมและการพัฒนาเพื่อการจัดการและพนักงาน แบบฝึกหัดการสร้างทีม- มอบหมายงาน และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพการรับรู้บทบาทต้องถูกต้องเพื่อที่จะมีอิทธิพลต่อพนักงานทำงานดี ( แม็คเชน et al . 2013 เพื่อคนไทยอ้างอิง