The purpose of this paper is to exa

The purpose of this paper is to examine the effects of customer satisfaction, complaint handling and
shared value on trust and test the effects of trust on customer loyalty, commitment and repurchase
intention. To achieve this objective, data were collected through survey using a structured
questionnaire administered to the general public. The only condition for the inclusion of respondents
was that they must have purchased an apple mobile phone before. The survey was posted on a website
in Iran from June to August, 2011. A total of 538 usable responses were collected. Confirmatory factor
analysis was conducted to examine the reliability and validity of the measurement model, and the
structural equation modeling technique was used to test the research model. The results confirm that
trust most influenced by customer satisfaction (47%), complaint handling (30%) and shared value
(22%). Besides, findings imply that the most impacts of trust are on customer loyalty (51%),
commitment (38%) and repurchase intention (29%). Future researchers attempting to replicate and
extend these findings may wish to collaborate with companies marketing products and services and
track customers’ actual behaviors. This would be an excellent way to validate the current model
relationships, particularly that involving customer loyalty, trust, repurchase intentions and customer
satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือการ ตรวจสอบผลกระทบของความพึงพอใจของลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียน และแชร์ค่าไว้วางใจ และทดสอบผลกระทบของความน่าเชื่อถือแก่ลูกค้า ความมุ่งมั่น และซื้อคืนความตั้งใจ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้ ข้อมูลถูกรวบรวมผ่านการสำรวจโดยใช้แบบมีโครงสร้างแบบสอบถามในการบริหารงานทั่วไป เงื่อนไขเฉพาะสำหรับการรวมของผู้ตอบคือ ว่า ต้องได้ซื้อโทรศัพท์แอปเปิ้ลก่อน การสำรวจถูกโพสต์บนเว็บไซต์ในอิหร่านในเดือนมิถุนายนถึงสิงหาคม 2554 รวม 538 คำตอบได้ถูกเก็บรวบรวม เมื่อปัจจัยวิเคราะห์ตรวจสอบความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของรูปแบบการประเมิน และการทดสอบรูปแบบการวิจัยที่ใช้เทคนิคการสร้างโมเดลสมการโครงสร้าง ผลการยืนยันว่าความเชื่อถือที่สุดได้รับอิทธิพล โดยความพึงพอใจลูกค้า (47%), การจัดการข้อร้องเรียน (30%) และค่าที่ใช้ร่วมกัน(22%) ผลการวิจัยบ่งบอกว่า ผลกระทบมากที่สุดของความน่าเชื่อถือมีลูกค้าประจำ (51%),ความมุ่งมั่น (38%) และความตั้งใจซื้อคืน (29%) ในอนาคตนักวิจัยพยายามที่จะทำซ้ำ และขยายเหล่านี้ผลการวิจัยอาจต้องการทำงานร่วมกับตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท และติดตามพฤติกรรมที่แท้จริงของลูกค้า นี้จะเป็นวิธีดีเพื่อตรวจสอบรุ่นปัจจุบันความน่าเชื่อถือ ความสัมพันธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับความภักดีของลูกค้า การจัดซื้อของลูกค้าและความตั้งใจความพึงพอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จุดประสงค์ของบทความนี้คือการตรวจสอบผลกระทบของความพึงพอใจของลูกค้าจัดการเรื่องร้องเรียนและ
ค่าใช้ร่วมกันบนความไว้วางใจและทดสอบผลกระทบของความไว้วางใจในความภักดีของลูกค้า, ความมุ่งมั่นและซื้อคืน
ความตั้งใจ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านการสำรวจโดยใช้โครงสร้าง
แบบสอบถามบริหารให้กับประชาชนทั่วไป โดยมีเงื่อนไขเพียงสำหรับการรวมของผู้ตอบแบบสอบถาม
คือการที่พวกเขาจะต้องมีการซื้อโทรศัพท์มือถือแอปเปิ้ลก่อน การสำรวจถูกโพสต์บนเว็บไซต์
ในอิหร่านตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงเดือนสิงหาคม 2011 มีทั้งหมด 538 คำตอบที่ใช้งานได้ถูกเก็บรวบรวม ปัจจัยที่ยืนยัน
การวิเคราะห์ได้ดำเนินการในการตรวจสอบความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของรูปแบบการวัดและ
เทคนิคการสร้างแบบจำลองสมการโครงสร้างถูกใช้ในการทดสอบแบบจำลองการวิจัย ผลยืนยันว่า
ความไว้วางใจมากที่สุดโดยได้รับอิทธิพลความพึงพอใจของลูกค้า (47%), การจัดการเรื่องร้องเรียน (30%) และความคุ้มค่าที่ใช้ร่วมกัน
(22%) นอกจากนี้ผลการวิจัยบ่งบอกว่าผลกระทบของความไว้วางใจมากที่สุดอยู่ในความภักดีของลูกค้า (51%),
ความมุ่งมั่น (38%) และการซื้อคืนความตั้งใจ (29%) ในอนาคตนักวิจัยพยายามที่จะทำซ้ำและ
ขยายการค้นพบนี้อาจต้องการที่จะทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท การตลาดและการบริการและ
พฤติกรรมที่เกิดขึ้นจริงติดตามลูกค้า นี้จะเป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบรุ่นปัจจุบัน
ความสัมพันธ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับความภักดีของลูกค้าไว้วางใจและความตั้งใจซื้อคืนลูกค้า
พึงพอใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลของการจัดการการร้องเรียน และความพึงพอใจของลูกค้าคุณค่าร่วมกันในความไว้วางใจและทดสอบผลของการเชื่อในความภักดีของลูกค้า ความมุ่งมั่น และคืนความตั้งใจ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์นี้ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการใช้แบบสำรวจแบบสอบถามที่สมบูรณ์ให้กับประชาชนทั่วไป เงื่อนไขเฉพาะสำหรับการรวมของผู้ตอบแบบสอบถามคือว่า พวกเขาต้องซื้อแอปเปิ้ลโทรศัพท์มือถือก่อน การสำรวจถูกโพสต์บนเว็บไซต์ในอิหร่านตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงสิงหาคม 2554 รวมแล้วได้คำตอบที่ถูกบุกรุก องค์ประกอบเชิงยืนยันวิเคราะห์มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความเที่ยงและความตรงของโมเดลการวัดและสมการโครงสร้างแบบใช้เทคนิคทดสอบรูปแบบการวิจัย ผลการวิจัยยืนยันว่าไว้ใจมากที่สุดมาจากความพึงพอใจของลูกค้า ( 47% ) , การจัดการข้อร้องเรียน ( 30% ) และใช้ค่า( 22% ) นอกจากนี้ สรุปได้ว่า ผลกระทบส่วนใหญ่เชื่อในความภักดีของลูกค้า ( 51% )ความมุ่งมั่น ( 38% ) และความตั้งใจซื้อ ( ร้อยละ 29 ) นักวิจัยพยายามที่จะทำซ้ำในอนาคตและขยายการค้นพบนี้อาจต้องการที่จะร่วมมือกับ บริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการทางการตลาดและการติดตามพฤติกรรมของลูกค้าที่เกิดขึ้นจริง . นี้จะเป็นวิธียอดเยี่ยมในการตรวจสอบรูปแบบปัจจุบันความสัมพันธ์ , โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับความจงรักภักดีของลูกค้าไว้วางใจและความตั้งใจซื้อคืนลูกค้าความพึงพอใจ