An important potential input from c

An important potential input from customer contact personnel to management is consumer complaints. Many researchers and consumer affairs personnel would agree that consumer complaints provide organizations with the opportunity to satisfy unhappy customers and prevent brand switching and unfavorable word-of-mouth communications. While effective handling of customer complaints is obviously in the consumer interest, consumer complaints can also offer benefits far beyond the individual complainant. If the organization disseminates information about complaints to decision makers who can take steps to eliminate or reduce the cause of the dissatisfaction, consumer interests will also be served.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สำคัญเป็นอินพุตจากลูกค้าติดต่อบุคลากรการจัดการข้อร้องเรียนของผู้บริโภคได้ นักวิจัยและบุคลากรกิจการผู้บริโภคจำนวนมากจะเห็นว่า ผู้บริโภคร้องเรียนให้องค์กร มีโอกาสที่จะตอบสนองลูกค้าที่ไม่มีความสุข และป้องกันสลับแบรนด์และการสื่อสารคำปากร้าย ขณะการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้ามีประสิทธิภาพอย่างชัดเจนในดอกเบี้ยผู้บริโภค ผู้บริโภคร้องเรียนสามารถยังมีประโยชน์มากกว่าร้องละ ถ้าองค์กร disseminates ข้อมูลเกี่ยวกับการร้องทุกข์ผู้ตัดสินใจที่สามารถดำเนินการเพื่อขจัด หรือลดสาเหตุของความไม่พอใจที่ จะยังให้บริการผู้บริโภคสนใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การป้อนข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นที่สำคัญจากบุคลากรการติดต่อกับลูกค้าเพื่อการบริหารจัดการเป็นผู้บริโภคร้องเรียน นักวิจัยหลายคนและกิจการผู้บริโภคบุคลากรที่จะยอมรับว่าผู้บริโภคร้องเรียนให้องค์กรที่มีโอกาสที่จะตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าและป้องกันการเปลี่ยนแบรนด์และการสื่อสารคำพูดจากปากที่ไม่เอื้ออำนวย ในขณะที่การจัดการที่มีประสิทธิภาพของการร้องเรียนของลูกค้าจะเห็นได้ชัดในความสนใจของผู้บริโภคที่ร้องเรียนของผู้บริโภคยังสามารถให้ผลประโยชน์ที่ไกลเกินร้องเรียนบุคคล หากองค์กรเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการร้องเรียนไปยังผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สามารถดำเนินการเพื่อขจัดหรือลดสาเหตุของความไม่พอใจในประโยชน์ของผู้บริโภคนอกจากนี้ยังจะได้รับบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่สำคัญ ข้อมูลจากบุคลากรที่มีศักยภาพ ติดต่อลูกค้าเพื่อจัดการข้อร้องเรียนของผู้บริโภค นักวิจัยหลายคนและบุคลากรฝ่ายผู้บริโภคจะยอมรับว่าผู้บริโภคร้องเรียนให้องค์กรที่มีโอกาสที่จะตอบสนองลูกค้าที่ไม่มีความสุข และป้องกันและการสื่อสารแบรนด์เปลี่ยนปากร้ายในขณะที่การจัดการที่มีประสิทธิภาพของลูกค้าร้องเรียนอยู่ในความสนใจของผู้บริโภค ร้องเรียนผู้บริโภคยังสามารถเสนอผลประโยชน์ที่ไกลเกินกว่าผู้ร้องเรียนแต่ละราย ถ้าองค์กรที่เผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการร้องเรียนของการตัดสินใจที่สามารถใช้ขั้นตอนเพื่อขจัดหรือลดสาเหตุของความไม่พอใจ ความสนใจของผู้บริโภคก็จะถูกเสิร์ฟ