A considerable number of studies have explored the relationship between expectations and visitor behaviour and experiences (Del Bosque et al., 2009; Fluker & Turner, 2000; Gnoth, 1997; Hsu, Cai, & Li, 2009; Sheng & Chen, 2012; Sukalakamala & Boyce, 2007). Gnoth (1997) claims managing visitors’ expectations is extremely important since expectations can significantly influence the visitors’ choice process and perceptions of destination experience, which in turn, affect the visitors’ overall satisfaction.
จํานวนมากของการศึกษาได้สำรวจความสัมพันธ์ระหว่างความคาดหวังและพฤติกรรมและประสบการณ์ผู้เข้าชม ( del Bosque et al . , 2009 ; fluker &เทอร์เนอร์ , 2000 ; gnoth , 1997 ; ซุ ไช่ & Li , 2009 ; Sheng &เฉิน , 2012 ; sukalakamala & Boyce , 2007 )gnoth ( 1997 ) การเรียกร้องการจัดการความคาดหวังของผู้เข้าชม ' เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากความคาดหวังอย่างมากสามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนการทางเลือกของผู้เข้าชม และการรับรู้ประสบการณ์ปลายทาง ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อผู้เข้าชม ความพึงพอใจโดยรวม
การแปล กรุณารอสักครู่..
