การทำงานของบริษัท พีทีที โกลบอล เคมิคอล จำกัด (มหาชน) เป็นการทำงานประชาสัมพันธ์ที่ค่อนข้างไร้ประสิทธิภาพในช่วงแรกเนื่องจากเหตุการณ์ได้ผ่านเลยไปถึง 4 วันแล้ว บริษัทเพิ่งออกแถลงการณ์ยอมรับความผิดพลาดที่เกิดและเพิ่งออกมากล่าวคำขอโทษ ซึ่งในการประชาสัมพันธ์ขั้นตอนแรกเมื่อรู้ว่ามีวิกฤติเกิดขึ้นทางบริษัทควรออกมายอมรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นและแสดงความเสียใจ กล่าวคำขอโทษด้วยความจริงใจที่ก่อให้เกิดปัญหา และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยพิจารณาแนวทางในการรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และเมื่อมีความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น ต้องแจ้งให้ประชาชน หรือสื่อต่างๆทราบ เพราะถ้าหากไม่มีข้อเท็จจริงเป็นตำตอบจะก่อให้เกิดข่าวลือที่ไม่เป็นผลดีกับบริษัท และหลังจากแก้เหตุวิกฤติแล้ว ควรต้องขอบคุณใคร และต้องออกมาแถลงอะไรบ้าง