Not too many year ago when facility

Not too many year ago when facility organization were in the collectivity and formalization of their evolution that we discussed in Module 1,they had a fair amount of money and personnel, and thought they had a captive market. During that time, in most companies there was only one way to obtain facility service --- through the facility organization. Most FM organization had a monopoly since there were no alternatives available to the customer, which meant that customers had to accept the concept of quality as it was defined by the FM organization. The FM organization provided many services that did not meet customer needs or expectations, but the customer felt trapped. Timeliness, quality and appropriateness of service didn't matter because FM organizations didn't have any competition.
In this dav and age however. the premise that the customer needs to define quality must be a firm belief on the part of every facility professional as it goes to the very core of quality facility service. the concept that customers are the real judges of waht constitutes quality in terms of the service processes, service outcome delivery structure is one that your FM staff needs to endorse wholeheartedly, It doesn't really matter if your organization thinks it is a good job, unless the customer can say the same thing.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาเมื่อมีสิ่งอำนวยความสะดวกองค์กร collectivity และ formalization ของการวิวัฒนาการที่เรากล่าวถึงในโมดูล 1 พวกเขามีเงินและบุคลากรสมควร และคิดว่า พวกเขามีตลาดภายในกิจการและ ในช่วงเวลานั้น ในบริษัทส่วนใหญ่ มีได้ทางเดียวเพื่อขอรับบริการสินเชื่อ---ผ่านองค์กรสิ่งอำนวยความสะดวก องค์กร FM ส่วนใหญ่มีการผูกขาดเนื่องจากมีไม่มีทางเลือกที่พร้อมใช้งานสำหรับลูกค้า ซึ่งหมายความ ว่า ลูกค้าได้ยอมรับแนวคิดของคุณภาพกำหนด โดยองค์กร FM องค์กร FM ให้บริการหลายอย่างที่ไม่ตรงกับความต้องการลูกค้า หรือความคาดหวัง แต่ลูกค้ารู้สึกติดอยู่ เที่ยงตรง คุณภาพ และความของการบริการไม่ได้เรื่องเนื่องจาก FM ไม่ได้แข่งขันใด ๆในนี้ dav และอายุอย่างไรก็ตาม หลักฐานที่ลูกค้าต้องการกำหนดคุณภาพต้องเป็นความเชื่อของบริษัทในส่วนของสินเชื่อทุกอาชีพยังหลักของบริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีคุณภาพมาก แนวคิดที่ว่า ลูกค้าเป็นผู้พิพากษาจริงว่าถือคุณภาพในกระบวนการบริการ โครงสร้างส่งผลของบริการได้ที่พนักงานของคุณ FM ต้องรับรองคำ มันไม่ได้เรื่องจริง ๆ ถ้าองค์กรของคุณคิดว่า มันเป็นงานที่ดี เว้นแต่ลูกค้าสามารถพูดสิ่งเดียวกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ไม่หลายปีที่ผ่านมาเมื่อองค์กรสิ่งอำนวยความสะดวกอยู่ใน collectivity และความเป็นระเบียบของการวิวัฒนาการของพวกเขาที่เราพูดถึงในหน่วยที่ 1 พวกเขามีจำนวนเงินที่ยุติธรรมของเงินและบุคลากรและคิดว่าพวกเขามีตลาดเชลย ในช่วงเวลานั้นใน บริษัท ส่วนใหญ่มีเพียงวิธีหนึ่งที่จะขอรับบริการสิ่งอำนวยความสะดวก --- ผ่านองค์กรสิ่งอำนวยความสะดวก องค์กร FM ส่วนใหญ่มีการผูกขาดเนื่องจากมีทางเลือกที่ไม่สามารถใช้ได้กับลูกค้าซึ่งหมายความว่าลูกค้าต้องยอมรับแนวคิดของที่มีคุณภาพตามที่ถูกกำหนดโดยองค์กรเอฟเอ็ม องค์กรเอฟเอ็มให้บริการเป็นจำนวนมากที่ไม่ได้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือความคาดหวังของลูกค้า แต่รู้สึกติดอยู่ ทันเวลาที่มีคุณภาพและความเหมาะสมในการให้บริการไม่ได้เรื่องเพราะองค์กรเอฟเอ็มไม่ได้มีการแข่งขันใด ๆ .
ใน DAV นี้และอายุ แต่ สมมติฐานที่ว่าความต้องการของลูกค้าในการกำหนดคุณภาพจะต้องมีความเชื่อมั่นในส่วนของสิ่งอำนวยความสะดวกทุกอย่างมืออาชีพเป็นมันไปกับแก่นแท้ของการให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีคุณภาพ แนวคิดที่ว่าลูกค้าเป็นผู้พิพากษาที่แท้จริงของ WAHT ถือว่ามีคุณภาพในแง่ของกระบวนการบริการโครงสร้างผลบริการจัดส่งเป็นหนึ่งที่พนักงานเอฟเอ็มของคุณต้องการที่จะรับรองสุดใจ, มันไม่สำคัญว่าจริงๆถ้าองค์กรของคุณคิดว่ามันเป็นงานที่ดี ยกเว้นในกรณีที่ลูกค้าสามารถพูดในสิ่งเดียวกัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ไม่ได้ไปหลายปี เมื่อองค์กรสิ่งอำนวยความสะดวกในกลุ่ม formalization ของวิวัฒนาการของพวกเขาและที่เรากล่าวถึงในโมดูล 1 , พวกเขามีจำนวนเงินที่ยุติธรรมของเงิน และบุคลากร และคิดว่าพวกเขาเป็นตลาดที่เป็นเชลย ระหว่างนั้น บริษัท ส่วนใหญ่มีเพียงหนึ่งวิธีที่จะได้รับ --- บริการสิ่งอำนวยความสะดวกผ่านสิ่งอำนวยความสะดวกองค์กรส่วนใหญ่เอฟเอ็มองค์กร มีการผูกขาดเนื่องจากมีทางเลือกที่พร้อมใช้งานให้กับลูกค้า ซึ่งหมายถึงว่า ลูกค้ามีการยอมรับแนวคิดคุณภาพตามที่ถูกกำหนดโดยวิทยุองค์กร FM องค์กรให้บริการหลายที่ไม่ได้ตอบสนองความต้องการหรือความคาดหวังของลูกค้า แต่ลูกค้ารู้สึกค้างคาใจ สมดุลคุณภาพและความเหมาะสมของการให้บริการ ไม่ได้ไม่เป็นไร เพราะองค์กร FM ไม่มีการแข่งขันใด ๆ .
ใน DAV ขนาดนี้แต่ สถานที่ที่ลูกค้าต้องการ เพื่อกำหนดคุณภาพต้อง บริษัท ความเชื่อในส่วนของทุกโรงงานมืออาชีพมันไปที่แก่นแท้ของบริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีคุณภาพแนวคิดที่ลูกค้าเป็นผู้ตัดสินจริงก็ตามถือว่า คุณภาพในแง่ของกระบวนการให้บริการจัดส่งผลโครงสร้างหนึ่งที่ทีมงาน FM ต้องรับรองสุดใจ มันไม่ได้เรื่องจริงๆถ้าองค์กรของคุณคิดว่ามันเป็นงานที่ดี นอกจากลูกค้าสามารถพูดในสิ่งเดียวกัน