Customer satisfaction is a nontradi

Customer satisfaction is a nontraditional type of performance goal that has become very popular among many companies. Nortel, AT&T, and Siebel Systems are among the firms that survey their customers about their sales reps’ performance on such dimensions as responsiveness, product knowledge, ability to integrate customer requirements with product solutions, repeat purchases, and overall satisfaction. The resultant customer service satisfaction score is benchmarked against a target score and used to determine a portion of the rep’s performance reward. Siebel earmarks 40 percent of each salesperson’s incentive compensation for achieving target scores on customer-reported satisfaction. At JD Edwards, a global e-business solutions provider, 20 percent of each rep’s target earnings is based on twice-yearly customer satisfaction surveys. The rep’s score, between one and ten, determines the percentage of bonus he or she receives, from 75 to 125 percent.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นเป้าหมายประสิทธิภาพที่ได้กลายเป็นนิยมมากในหมู่บริษัทหลายชนิด nontraditional ของ Nortel, AT&T และ ระบบ Siebel เป็นบริษัทที่สำรวจลูกค้าเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขายของตนในมิติดังกล่าวเป็นการตอบสนองของ น่ารู้ ความสามารถในการรวมความต้องการของลูกค้า ด้วยผลิตภัณฑ์โซลูชั่น ซื้อ ทำซ้ำ และความพึงพอใจโดยรวม คะแนนความพึงพอใจบริการลูกค้าผลแก่ benchmarked กับคะแนนเป้าหมาย และใช้ในการกำหนดส่วนของรางวัลประสิทธิภาพของตัวแทน Siebel earmarks 40 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานขายแต่ละค่าตอบแทนจูงใจเพื่อให้บรรลุเป้าหมายคะแนนความพึงพอใจลูกค้ารายงาน ใน JD เอ็ดเวิร์ด ผู้ให้บริการโซลูชั่นอีธุรกิจสากล ร้อยละ 20 ของรายได้ของตัวแทนแต่ละเป้าหมายขึ้นอยู่กับการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าประจำปีสอง คะแนนของตัวแทน ระหว่างหนึ่งถึงสิบ กำหนดเปอร์เซ็นต์ของเขาหรือเธอได้รับ จาก 75 เป็น 125 เปอร์เซ็นต์โบนัส

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประเภทในรูปแบบใหม่ของเป้าหมายผลการปฏิบัติงานที่ได้กลายเป็นที่นิยมมากในหมู่หลาย บริษัท Nortel, AT & T และ Siebel Systems เป็นหนึ่งใน บริษัท ที่สำรวจลูกค้าของพวกเขาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพนักงานขายของพวกเขาในมิติเช่นการตอบสนองความรู้ผลิตภัณฑ์สามารถในการรวมความต้องการของลูกค้าด้วยโซลูชั่นผลิตภัณฑ์การซื้อซ้ำและความพึงพอใจโดยรวม คะแนนความพึงพอใจในการบริการลูกค้าเป็นผลเทียบกับคะแนนเป้าหมายและใช้ในการกำหนดเป็นส่วนหนึ่งของรางวัลผลการดำเนินงานของตัวแทน Siebel earmarks ร้อยละ 40 ของค่าตอบแทนจูงใจของพนักงานขายแต่ละคนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคะแนนความพึงพอใจของลูกค้ารายงาน ที่ JD Edwards, ผู้ให้บริการโซลูชั่นธุรกิจ e ทั่วโลกร้อยละ 20 ของรายได้ของเป้าหมายแต่ละตัวแทนจะขึ้นอยู่กับสองครั้งต่อปีการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า คะแนนตัวแทนของระหว่างหนึ่งและสิบกำหนดร้อยละของโบนัสที่เขาหรือเธอได้รับจาก 75 ถึง 125 เปอร์เซ็นต์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจของลูกค้าคือเป้าหมายใหม่ประเภทของการปฏิบัติที่ได้กลายเป็นที่นิยมมากในหมู่หลายบริษัท ทั้งนี้ ใน& T และ Siebel ระบบอยู่ในหมู่ บริษัท ที่สำรวจลูกค้าของตนเกี่ยวกับการปฏิบัติ reps ' ขายในมิติเช่นการตอบสนองผลิตภัณฑ์ความรู้ ความสามารถในการบูรณาการความต้องการของลูกค้าด้วยโซลูชั่นการซื้อสินค้าซ้ำ ,และความพึงพอใจโดยรวม ซึ่งความพึงพอใจในการบริการลูกค้าคือคะแนนเทียบกับเป้าหมายคะแนนและใช้เพื่อกำหนดส่วนของรางวัลการแสดงของตัวแทน . ข้อ earmarks ค่าตอบแทนจูงใจของพนักงานขายแต่ละคน ร้อยละ 40 สำหรับการบรรลุเป้าหมายคะแนนลูกค้ามีความพึงพอใจ ใน JD Edwards , ผู้ให้บริการโซลูชั่นระดับโลกร้อยละ 20 ของตัวแทนแต่ละเป้าหมายรายได้จะขึ้นอยู่กับสองปีลูกค้าพึงพอใจสำรวจ คะแนนของตัวแทนระหว่างหนึ่งถึงสิบ , กําหนดค่าโบนัสที่เขาหรือเธอได้รับจาก 75 และ 125 เปอร์เซ็นต์