Dell's sales to individuals and small businesses were made by telephone, fax, and the Internet. It had a call center in the United States with toll-free lines; customers could talk with a sales representative about specific models, get information faxed or mailed to them, place an order, and pay by credit card. Internationally, Dell had set up six call centers in Europe and Asia that customers could dial toll free.12 The call centers were equipped with technology that routed calls from a particular country to a particular call center. Thus, for example, a customer calling from Lisbon, Portugal, was automatically directed to the call center in Montpelier, France, and connected to a Portuguese-speaking sales representative. Dell began Internet sales at its Web site (www.dell.com) in 1995, almost overnight achieving sales of $1 million per day. In 1997 Internet sales reached an average of $3 million daily, hitting $6 million some days during the Christmas shopping period. In the first quarter of 1997, Dell's Internet sales averaged nearly $4 million daily; and the company expected that 1998 sales at its Web site would reach $1.5 billion. The fastest growing segment of Dell's international segment was on the Internet in Europe, where sales were running at a weekly volume of $5 million in early 1998. Internet sales were ramping up rapidly from Asian buyers. In early 1998, Dell's Internet sales were about equally divided between sales to individuals and sales to business customers. Nearly 1.5 million people visited Dell's Web site weekly to view information and place orders, about 20 times more than called to talk with sales representatives over the telephone.
ขายเดลล์เพื่อบุคคลและธุรกิจขนาดเล็กที่ทำโดยโทรศัพท์โทรสารและอินเตอร์เน็ต มันมีศูนย์บริการในประเทศสหรัฐอเมริกาที่มีเส้นโทรฟรีลูกค้าสามารถพูดคุยกับพนักงานขายเกี่ยวกับรูปแบบที่เฉพาะเจาะจงได้รับข้อมูลแฟกซ์หรือส่งไปยังพวกเขาสั่งซื้อและชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ในต่างประเทศเดลล์ได้ตั้งหกศูนย์บริการในยุโรปและเอเชียที่ลูกค้าสามารถโทรโทร free.12 ศูนย์บริการถูกติดตั้งด้วยเทคโนโลยีที่ส่งสายจากประเทศใดประเทศหนึ่งไปยังศูนย์บริการโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ดังนั้นตัวอย่างเช่นลูกค้าโทรจากลิสบอนโปรตุเกส, กำกับโดยอัตโนมัติไปยังศูนย์บริการในมอนต์เพเลีย, ฝรั่งเศส,และเชื่อมต่อกับพนักงานขายที่พูดภาษาโปรตุเกส เดลล์เริ่มขายทางอินเทอร์เน็ตที่เว็บไซต์ของ (www.dell.com) ในปี 1995 เกือบตลอดคืนที่ประสบความสำเร็จจากการขาย 1,000,000 $ ต่อวัน ในปี 1997 การขายทางอินเทอร์เน็ตถึงค่าเฉลี่ยของ $ 3,000,000 รายวันตี $ 6,000,000 บางวันในช่วงเวลาช้อปปิ้งคริสต์มาส ในช่วงไตรมาสแรกของปี 1997 เดลล์ของการขายทางอินเทอร์เน็ตเฉลี่ยเกือบ $ 4,000,000 ประจำวันและ บริษัท คาดว่ายอดขายที่ 1998 เว็บไซต์ของจะถึง $ 1500000000 ส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดของส่วนต่างประเทศเดลล์เป็นบนอินเทอร์เน็ตในยุโรปที่ขายถูกใช้ในปริมาณรายสัปดาห์จาก 5 ล้านดอลลาร์ในช่วงต้นปี 1998 การขายทางอินเทอร์เน็ตถูก ramping ขึ้นอย่างรวดเร็วจากผู้ซื้อในเอเชีย ในต้นปี 1998เดลล์ของการขายทางอินเทอร์เน็ตได้อย่างเท่าเทียมกันเกี่ยวกับการแบ่งระหว่างการขายให้กับบุคคลและการขายให้กับลูกค้าที่เป็นธุรกิจ เกือบ 1.5 ล้านคนเข้าเยี่ยมชมของเดลล์เว็บไซต์ทุกสัปดาห์เพื่อดูข้อมูลและสถานที่การสั่งซื้อประมาณ 20 ครั้งกว่าที่เรียกว่าจะพูดคุยกับพนักงานขายผ่านทางโทรศัพท์.
การแปล กรุณารอสักครู่..
![](//thimg.ilovetranslation.com/pic/loading_3.gif?v=b9814dd30c1d7c59_8619)