- ข้อความ
- ประวัติศาสตร์
clean environment with beautiful de
clean environment with beautiful decorations of the place, comfortable chairs, good lighting, good ventilation and spacious parking lots are good reasons for customers to visit the travel agency. In this respect, it is reasonable to hypothesize that:
H3: Place will influence customer decision-making for choosing travel agents.
Product
In conceptual terms, a product is anything that can be offered to the market for attention, acquisition or consumption including physical objects, services, personalities, organizations and desires [21]. Products can be classified into two major categories, that is, tangible and intangible. A tangible product is a merchandize that can be touched, such as a book, chair, television, and so on. In contrast, intangible products or services are elements of products which have unobservable product attributes and can be measured in terms of delivery, credit and warranty [22].
As the travel industry becomes increasingly competitive, it is essential for travel agent to concentrate on product aspects that include hotel and resort accommodation, and transportation facilities (for example, car rental needs, and so on) in order to gain a competitive edge. As more and more customers place great emphasis on these aspects, their influence on customers’ overall satisfaction and decision-making is higher as compared with other sectors [23]. Besides this, many travel agents are now offering contemporary services such as insurance protection, passport and visa applications, inoculation procedures, toll-free phone numbers, corporate and leisure travel planning, and incentive travel services to garner new customers, whilst retaining the existing ones. Additionally, some travel agents have resorted to maintaining automated individual profiles that include customers’ frequent flyer number, airline seating preference, smoking or non-smoking designation and other specifications for a custom-designed trip [24]. Based on this, it is reasonable to hypothesize that:
H4: Product will influence customer decision-making for choosing travel agents.
Methodology
Sample
A total of 215 respondents were selected from customers who made decisions of buying travel products from travel agents in Palembang, Indonesia. Three travel agents were chosen for the study, namely PT Yeka Madira Tour and Travel Services, Skytour and PT Mitra Suryawisatama. The use of convenience sampling was justified by the fact that this study was constrained by time, manpower and cost resources. The sample shows that male (60.9%) respondents were higher than female (39.1%) respondents.
International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences
June 2012, Vol. 2, No. 6
ISSN: 2222-6990
527 www.hrmars.com/journals
The largest age group who responded to this study was those aged 20 to 30 years old (33.0%). The majority of the respondents were married (67.0%). Most of them had also worked in the private sector (29.3%) and earned Rp 1.000.000 to Rp 2.500.000 per month. In terms of their monthly purchase with a travel agent, 32.6% of the respondents purchased travel packages once a month. The most purchased travel products by the respondents were airline, bus and train tickets (68.4%).
Measurement
In general, the measurement employed in this study was modified from previous research in order to reflect situational conditions. The five-point Likert scale was developed to measure perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents. As the Likert scale is an interval-scale instrument, it is, therefore, appropriate for measuring the above continuous variables.
The measurements for gauging respondents’ perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents were adapted from the studies of [25], [26] and [27]. The modifications generated four, six, four, six and four items respectively. Apart from this, the Cronbach alpha coefficient for perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents were 0.75, 0.74, 0.74, 0.77 and 0.65.
Results
Table 1 presents the scale means and correlation for the variables of this study. In comparison, perceived product (r = 0.92, p < .01) showed the strongest correlation with customer decision making, followed by price and place (r = 0.90, p < .01) and promotion (r = 0.74, p < .01).
Table 1: Descriptive statistics and correlations
H3: Place will influence customer decision-making for choosing travel agents.
Product
In conceptual terms, a product is anything that can be offered to the market for attention, acquisition or consumption including physical objects, services, personalities, organizations and desires [21]. Products can be classified into two major categories, that is, tangible and intangible. A tangible product is a merchandize that can be touched, such as a book, chair, television, and so on. In contrast, intangible products or services are elements of products which have unobservable product attributes and can be measured in terms of delivery, credit and warranty [22].
As the travel industry becomes increasingly competitive, it is essential for travel agent to concentrate on product aspects that include hotel and resort accommodation, and transportation facilities (for example, car rental needs, and so on) in order to gain a competitive edge. As more and more customers place great emphasis on these aspects, their influence on customers’ overall satisfaction and decision-making is higher as compared with other sectors [23]. Besides this, many travel agents are now offering contemporary services such as insurance protection, passport and visa applications, inoculation procedures, toll-free phone numbers, corporate and leisure travel planning, and incentive travel services to garner new customers, whilst retaining the existing ones. Additionally, some travel agents have resorted to maintaining automated individual profiles that include customers’ frequent flyer number, airline seating preference, smoking or non-smoking designation and other specifications for a custom-designed trip [24]. Based on this, it is reasonable to hypothesize that:
H4: Product will influence customer decision-making for choosing travel agents.
Methodology
Sample
A total of 215 respondents were selected from customers who made decisions of buying travel products from travel agents in Palembang, Indonesia. Three travel agents were chosen for the study, namely PT Yeka Madira Tour and Travel Services, Skytour and PT Mitra Suryawisatama. The use of convenience sampling was justified by the fact that this study was constrained by time, manpower and cost resources. The sample shows that male (60.9%) respondents were higher than female (39.1%) respondents.
International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences
June 2012, Vol. 2, No. 6
ISSN: 2222-6990
527 www.hrmars.com/journals
The largest age group who responded to this study was those aged 20 to 30 years old (33.0%). The majority of the respondents were married (67.0%). Most of them had also worked in the private sector (29.3%) and earned Rp 1.000.000 to Rp 2.500.000 per month. In terms of their monthly purchase with a travel agent, 32.6% of the respondents purchased travel packages once a month. The most purchased travel products by the respondents were airline, bus and train tickets (68.4%).
Measurement
In general, the measurement employed in this study was modified from previous research in order to reflect situational conditions. The five-point Likert scale was developed to measure perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents. As the Likert scale is an interval-scale instrument, it is, therefore, appropriate for measuring the above continuous variables.
The measurements for gauging respondents’ perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents were adapted from the studies of [25], [26] and [27]. The modifications generated four, six, four, six and four items respectively. Apart from this, the Cronbach alpha coefficient for perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents were 0.75, 0.74, 0.74, 0.77 and 0.65.
Results
Table 1 presents the scale means and correlation for the variables of this study. In comparison, perceived product (r = 0.92, p < .01) showed the strongest correlation with customer decision making, followed by price and place (r = 0.90, p < .01) and promotion (r = 0.74, p < .01).
Table 1: Descriptive statistics and correlations
0/5000
clean environment with beautiful decorations of the place, comfortable chairs, good lighting, good ventilation and spacious parking lots are good reasons for customers to visit the travel agency. In this respect, it is reasonable to hypothesize that:
H3: Place will influence customer decision-making for choosing travel agents.
Product
In conceptual terms, a product is anything that can be offered to the market for attention, acquisition or consumption including physical objects, services, personalities, organizations and desires [21]. Products can be classified into two major categories, that is, tangible and intangible. A tangible product is a merchandize that can be touched, such as a book, chair, television, and so on. In contrast, intangible products or services are elements of products which have unobservable product attributes and can be measured in terms of delivery, credit and warranty [22].
As the travel industry becomes increasingly competitive, it is essential for travel agent to concentrate on product aspects that include hotel and resort accommodation, and transportation facilities (for example, car rental needs, and so on) in order to gain a competitive edge. As more and more customers place great emphasis on these aspects, their influence on customers’ overall satisfaction and decision-making is higher as compared with other sectors [23]. Besides this, many travel agents are now offering contemporary services such as insurance protection, passport and visa applications, inoculation procedures, toll-free phone numbers, corporate and leisure travel planning, and incentive travel services to garner new customers, whilst retaining the existing ones. Additionally, some travel agents have resorted to maintaining automated individual profiles that include customers’ frequent flyer number, airline seating preference, smoking or non-smoking designation and other specifications for a custom-designed trip [24]. Based on this, it is reasonable to hypothesize that:
H4: Product will influence customer decision-making for choosing travel agents.
Methodology
Sample
A total of 215 respondents were selected from customers who made decisions of buying travel products from travel agents in Palembang, Indonesia. Three travel agents were chosen for the study, namely PT Yeka Madira Tour and Travel Services, Skytour and PT Mitra Suryawisatama. The use of convenience sampling was justified by the fact that this study was constrained by time, manpower and cost resources. The sample shows that male (60.9%) respondents were higher than female (39.1%) respondents.
International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences
June 2012, Vol. 2, No. 6
ISSN: 2222-6990
527 www.hrmars.com/journals
The largest age group who responded to this study was those aged 20 to 30 years old (33.0%). The majority of the respondents were married (67.0%). Most of them had also worked in the private sector (29.3%) and earned Rp 1.000.000 to Rp 2.500.000 per month. In terms of their monthly purchase with a travel agent, 32.6% of the respondents purchased travel packages once a month. The most purchased travel products by the respondents were airline, bus and train tickets (68.4%).
Measurement
In general, the measurement employed in this study was modified from previous research in order to reflect situational conditions. The five-point Likert scale was developed to measure perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents. As the Likert scale is an interval-scale instrument, it is, therefore, appropriate for measuring the above continuous variables.
The measurements for gauging respondents’ perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents were adapted from the studies of [25], [26] and [27]. The modifications generated four, six, four, six and four items respectively. Apart from this, the Cronbach alpha coefficient for perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents were 0.75, 0.74, 0.74, 0.77 and 0.65.
Results
Table 1 presents the scale means and correlation for the variables of this study. In comparison, perceived product (r = 0.92, p < .01) showed the strongest correlation with customer decision making, followed by price and place (r = 0.90, p < .01) and promotion (r = 0.74, p < .01).
Table 1: Descriptive statistics and correlations
H3: Place will influence customer decision-making for choosing travel agents.
Product
In conceptual terms, a product is anything that can be offered to the market for attention, acquisition or consumption including physical objects, services, personalities, organizations and desires [21]. Products can be classified into two major categories, that is, tangible and intangible. A tangible product is a merchandize that can be touched, such as a book, chair, television, and so on. In contrast, intangible products or services are elements of products which have unobservable product attributes and can be measured in terms of delivery, credit and warranty [22].
As the travel industry becomes increasingly competitive, it is essential for travel agent to concentrate on product aspects that include hotel and resort accommodation, and transportation facilities (for example, car rental needs, and so on) in order to gain a competitive edge. As more and more customers place great emphasis on these aspects, their influence on customers’ overall satisfaction and decision-making is higher as compared with other sectors [23]. Besides this, many travel agents are now offering contemporary services such as insurance protection, passport and visa applications, inoculation procedures, toll-free phone numbers, corporate and leisure travel planning, and incentive travel services to garner new customers, whilst retaining the existing ones. Additionally, some travel agents have resorted to maintaining automated individual profiles that include customers’ frequent flyer number, airline seating preference, smoking or non-smoking designation and other specifications for a custom-designed trip [24]. Based on this, it is reasonable to hypothesize that:
H4: Product will influence customer decision-making for choosing travel agents.
Methodology
Sample
A total of 215 respondents were selected from customers who made decisions of buying travel products from travel agents in Palembang, Indonesia. Three travel agents were chosen for the study, namely PT Yeka Madira Tour and Travel Services, Skytour and PT Mitra Suryawisatama. The use of convenience sampling was justified by the fact that this study was constrained by time, manpower and cost resources. The sample shows that male (60.9%) respondents were higher than female (39.1%) respondents.
International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences
June 2012, Vol. 2, No. 6
ISSN: 2222-6990
527 www.hrmars.com/journals
The largest age group who responded to this study was those aged 20 to 30 years old (33.0%). The majority of the respondents were married (67.0%). Most of them had also worked in the private sector (29.3%) and earned Rp 1.000.000 to Rp 2.500.000 per month. In terms of their monthly purchase with a travel agent, 32.6% of the respondents purchased travel packages once a month. The most purchased travel products by the respondents were airline, bus and train tickets (68.4%).
Measurement
In general, the measurement employed in this study was modified from previous research in order to reflect situational conditions. The five-point Likert scale was developed to measure perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents. As the Likert scale is an interval-scale instrument, it is, therefore, appropriate for measuring the above continuous variables.
The measurements for gauging respondents’ perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents were adapted from the studies of [25], [26] and [27]. The modifications generated four, six, four, six and four items respectively. Apart from this, the Cronbach alpha coefficient for perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents were 0.75, 0.74, 0.74, 0.77 and 0.65.
Results
Table 1 presents the scale means and correlation for the variables of this study. In comparison, perceived product (r = 0.92, p < .01) showed the strongest correlation with customer decision making, followed by price and place (r = 0.90, p < .01) and promotion (r = 0.74, p < .01).
Table 1: Descriptive statistics and correlations
การแปล กรุณารอสักครู่..
clean environment with beautiful decorations of the place, comfortable chairs, good lighting, good ventilation and spacious parking lots are good reasons for customers to visit the travel agency. In this respect, it is reasonable to hypothesize that:
H3: Place will influence customer decision-making for choosing travel agents.
Product
In conceptual terms, a product is anything that can be offered to the market for attention, acquisition or consumption including physical objects, services, personalities, organizations and desires [21]. Products can be classified into two major categories, that is, tangible and intangible. A tangible product is a merchandize that can be touched, such as a book, chair, television, and so on. In contrast, intangible products or services are elements of products which have unobservable product attributes and can be measured in terms of delivery, credit and warranty [22].
As the travel industry becomes increasingly competitive, it is essential for travel agent to concentrate on product aspects that include hotel and resort accommodation, and transportation facilities (for example, car rental needs, and so on) in order to gain a competitive edge. As more and more customers place great emphasis on these aspects, their influence on customers’ overall satisfaction and decision-making is higher as compared with other sectors [23]. Besides this, many travel agents are now offering contemporary services such as insurance protection, passport and visa applications, inoculation procedures, toll-free phone numbers, corporate and leisure travel planning, and incentive travel services to garner new customers, whilst retaining the existing ones. Additionally, some travel agents have resorted to maintaining automated individual profiles that include customers’ frequent flyer number, airline seating preference, smoking or non-smoking designation and other specifications for a custom-designed trip [24]. Based on this, it is reasonable to hypothesize that:
H4: Product will influence customer decision-making for choosing travel agents.
Methodology
Sample
A total of 215 respondents were selected from customers who made decisions of buying travel products from travel agents in Palembang, Indonesia. Three travel agents were chosen for the study, namely PT Yeka Madira Tour and Travel Services, Skytour and PT Mitra Suryawisatama. The use of convenience sampling was justified by the fact that this study was constrained by time, manpower and cost resources. The sample shows that male (60.9%) respondents were higher than female (39.1%) respondents.
International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences
June 2012, Vol. 2, No. 6
ISSN: 2222-6990
527 www.hrmars.com/journals
The largest age group who responded to this study was those aged 20 to 30 years old (33.0%). The majority of the respondents were married (67.0%). Most of them had also worked in the private sector (29.3%) and earned Rp 1.000.000 to Rp 2.500.000 per month. In terms of their monthly purchase with a travel agent, 32.6% of the respondents purchased travel packages once a month. The most purchased travel products by the respondents were airline, bus and train tickets (68.4%).
Measurement
In general, the measurement employed in this study was modified from previous research in order to reflect situational conditions. The five-point Likert scale was developed to measure perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents. As the Likert scale is an interval-scale instrument, it is, therefore, appropriate for measuring the above continuous variables.
The measurements for gauging respondents’ perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents were adapted from the studies of [25], [26] and [27]. The modifications generated four, six, four, six and four items respectively. Apart from this, the Cronbach alpha coefficient for perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents were 0.75, 0.74, 0.74, 0.77 and 0.65.
Results
Table 1 presents the scale means and correlation for the variables of this study. In comparison, perceived product (r = 0.92, p < .01) showed the strongest correlation with customer decision making, followed by price and place (r = 0.90, p < .01) and promotion (r = 0.74, p < .01).
Table 1: Descriptive statistics and correlations
H3: Place will influence customer decision-making for choosing travel agents.
Product
In conceptual terms, a product is anything that can be offered to the market for attention, acquisition or consumption including physical objects, services, personalities, organizations and desires [21]. Products can be classified into two major categories, that is, tangible and intangible. A tangible product is a merchandize that can be touched, such as a book, chair, television, and so on. In contrast, intangible products or services are elements of products which have unobservable product attributes and can be measured in terms of delivery, credit and warranty [22].
As the travel industry becomes increasingly competitive, it is essential for travel agent to concentrate on product aspects that include hotel and resort accommodation, and transportation facilities (for example, car rental needs, and so on) in order to gain a competitive edge. As more and more customers place great emphasis on these aspects, their influence on customers’ overall satisfaction and decision-making is higher as compared with other sectors [23]. Besides this, many travel agents are now offering contemporary services such as insurance protection, passport and visa applications, inoculation procedures, toll-free phone numbers, corporate and leisure travel planning, and incentive travel services to garner new customers, whilst retaining the existing ones. Additionally, some travel agents have resorted to maintaining automated individual profiles that include customers’ frequent flyer number, airline seating preference, smoking or non-smoking designation and other specifications for a custom-designed trip [24]. Based on this, it is reasonable to hypothesize that:
H4: Product will influence customer decision-making for choosing travel agents.
Methodology
Sample
A total of 215 respondents were selected from customers who made decisions of buying travel products from travel agents in Palembang, Indonesia. Three travel agents were chosen for the study, namely PT Yeka Madira Tour and Travel Services, Skytour and PT Mitra Suryawisatama. The use of convenience sampling was justified by the fact that this study was constrained by time, manpower and cost resources. The sample shows that male (60.9%) respondents were higher than female (39.1%) respondents.
International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences
June 2012, Vol. 2, No. 6
ISSN: 2222-6990
527 www.hrmars.com/journals
The largest age group who responded to this study was those aged 20 to 30 years old (33.0%). The majority of the respondents were married (67.0%). Most of them had also worked in the private sector (29.3%) and earned Rp 1.000.000 to Rp 2.500.000 per month. In terms of their monthly purchase with a travel agent, 32.6% of the respondents purchased travel packages once a month. The most purchased travel products by the respondents were airline, bus and train tickets (68.4%).
Measurement
In general, the measurement employed in this study was modified from previous research in order to reflect situational conditions. The five-point Likert scale was developed to measure perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents. As the Likert scale is an interval-scale instrument, it is, therefore, appropriate for measuring the above continuous variables.
The measurements for gauging respondents’ perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents were adapted from the studies of [25], [26] and [27]. The modifications generated four, six, four, six and four items respectively. Apart from this, the Cronbach alpha coefficient for perceived price, promotion, place and product over choice of travel agents were 0.75, 0.74, 0.74, 0.77 and 0.65.
Results
Table 1 presents the scale means and correlation for the variables of this study. In comparison, perceived product (r = 0.92, p < .01) showed the strongest correlation with customer decision making, followed by price and place (r = 0.90, p < .01) and promotion (r = 0.74, p < .01).
Table 1: Descriptive statistics and correlations
การแปล กรุณารอสักครู่..
สภาพแวดล้อมที่สะอาด กับการตกแต่งที่สวยงามของสถานที่ เก้าอี้พักผ่อน แสงดี ระบายอากาศดี ที่จอดรถกว้างขวาง เหตุผลที่ดีสำหรับลูกค้าที่เยี่ยมชม บริษัทท่องเที่ยว ในส่วนนี้ จะเหมาะสมที่จะพบว่า :
H3 : สถานที่จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกตัวแทนท่องเที่ยว .
ในด้านผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสินค้าอะไรที่สามารถเสนอขายสนใจซื้อหรือบริโภครวมทั้งวัตถุทางกายภาพ , บริการ , บุคคล , องค์กรและความปรารถนา [ 21 ] ผลิตภัณฑ์สามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภทหลัก คือ ที่จับต้องได้ และจับต้องไม่ได้ . ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คือ ค้าขาย ที่สามารถสัมผัสได้ เช่น หนังสือ เก้าอี้ ทีวี และอื่นๆ ในทางตรงกันข้ามผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้หรือบริการเป็นองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ซึ่งมีคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ unobservable และสามารถวัดในแง่ของการส่งมอบสินเชื่อและการรับประกัน [ 22 ] .
เป็นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะกลายเป็นแข่งขันมากขึ้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวฝักใฝ่ด้านผลิตภัณฑ์ซึ่งรวมถึงที่พักโรงแรมและรีสอร์ท และสิ่งอำนวยความสะดวกในการขนส่ง เช่น รถยนต์ เช่าต้องการและอื่น ๆ ) เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน เป็นเพิ่มเติม และเพิ่มเติมลูกค้าที่เน้นในด้านเหล่านี้ อิทธิพลของพวกเขาเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม และการตัดสินใจ จะสูงกว่าเมื่อเทียบกับภาคอื่น ๆ [ 23 ] นอกจากนี้ ตัวแทนด้านการท่องเที่ยวจำนวนมากในขณะนี้ได้เสนอบริการร่วมสมัย เช่น การคุ้มครอง , หนังสือเดินทางและการประยุกต์ใช้วีซ่าขั้นตอนการฉีดวัคซีน ,โทรฟรีหมายเลขโทรศัพท์ของ บริษัท และสันทนาการ การวางแผนการเดินทาง และกระตุ้นการท่องเที่ยว การบริการ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่ ขณะที่การรักษาที่มีอยู่ นอกจากนี้บาง บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวมี resorted ที่จะรักษาลูกค้าแต่ละโปรไฟล์อัตโนมัติที่มีจำนวนที่นั่งของสายการบินใบปลิวบ่อย , ความชอบการสูบบุหรี่หรือการกำหนดเขตปลอดบุหรี่และข้อมูลอื่น ๆสำหรับการเดินทางที่ออกแบบเอง [ 24 ] ตามนี้ มันมีเหตุผลที่จะพบว่า :
H4 : ผลิตภัณฑ์จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกตัวแทนท่องเที่ยว ตัวอย่าง
วิธีการรวม 215 สุ่มจากลูกค้าที่ทำให้การตัดสินใจซื้อสินค้าจากตัวแทนการท่องเที่ยวการเดินทางในเมืองปาเล็มบัง ประเทศอินโดนีเซียสามตัวแทนท่องเที่ยว เลือกศึกษา คือ PT yeka madira ทัวร์และท่องเที่ยว บริการ skytour และ PT Mitra suryawisatama . การใช้ตัวอย่างแบบสะดวกเป็นธรรมโดยข้อเท็จจริงที่ว่าศึกษาอย่างต่อเนื่อง โดยเวลา แรงงานและต้นทุนทรัพยากร ตัวอย่าง พบว่า เพศชาย ( ภายใน ) ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าเพศหญิง ( 39.1 %
) ผู้ตอบแบบสอบถามวารสารวิจัยนานาชาติทางวิชาการในทางธุรกิจและสังคมศาสตร์
มิถุนายน 2555 , ปีที่ 2 , ฉบับที่ 6 2222-6990
ชื่อ : 527 www.hrmars . วารสาร com /
ที่ใหญ่ที่สุดในกลุ่มอายุที่ตอบสนองการศึกษานี้ คือ ผู้ที่มีอายุ 20 - 30 ปี ( 33.0 % ) ส่วนใหญ่เป็นสมรส ( ร้อยละ 67.0 ) ที่สุดของพวกเขาได้ทำงานในภาคเอกชน ( 29.3 % ) และได้รับ RP 1.000.000 การ RP 2.500 .000 ต่อเดือน ในแง่ของการซื้อของพวกเขารายเดือนกับตัวแทนการท่องเที่ยว เกษตร % ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ซื้อแพคเกจเที่ยวเดือนละครั้ง ส่วนใหญ่ซื้อผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว โดยผู้ตอบแบบสอบถามสายการบิน รถโดยสาร และรถไฟ ( 42.9 % )
โดยทั่วไปการวัด , การวัดที่ใช้ในการศึกษานี้มีการดัดแปลงจากงานวิจัยก่อนหน้านี้ เพื่อสะท้อนถึงสภาพสถานการณ์ห้าจุดมาตรวัดแบบไลเคิร์ต มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้ราคา , โปรโมชั่น , สถานที่และผลิตภัณฑ์กว่าทางเลือกของ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยว . เป็นสเกลลิคือช่วงเวลาที่ระดับอุปกรณ์ จึงเหมาะสมสำหรับการวัดข้างต้นอย่างต่อเนื่องตัวแปร
การวัดสำหรับจำนวนของผู้ตอบแบบสอบถามการรับรู้ราคา โปรโมชั่นสถานที่และผลิตภัณฑ์กว่าทางเลือกของ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวดัดแปลงมาจากการศึกษา [ 25 ] [ 26 ] และ [ 27 ] การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น สี่ หก สี่ หกและสี่รายการตามลำดับ นอกจากนี้ ความเที่ยงสัมประสิทธิ์การรับรู้ราคา , โปรโมชั่น , สถานที่และผลิตภัณฑ์กว่าทางเลือกของ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวเป็น 0.75 0.74 0.74 , 0.77 และ 0.65 ผล
.ตารางที่ 1 แสดงระดับค่าเฉลี่ยและสหสัมพันธ์ ตัวแปรในการศึกษา ในการเปรียบเทียบ การรับรู้ผลิตภัณฑ์ ( r = 0.92 , p < . 01 ) พบความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าในการตัดสินใจ ตามมาด้วยราคา และสถานที่ ( r = 0.09 , p < . 01 ) และการส่งเสริมการขาย ( r = 0.74 , p < . 01 )
ตารางที่ 1 : สถิติเชิงพรรณนา และความสัมพันธ์
H3 : สถานที่จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกตัวแทนท่องเที่ยว .
ในด้านผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับสินค้าอะไรที่สามารถเสนอขายสนใจซื้อหรือบริโภครวมทั้งวัตถุทางกายภาพ , บริการ , บุคคล , องค์กรและความปรารถนา [ 21 ] ผลิตภัณฑ์สามารถแบ่งได้เป็น 2 ประเภทหลัก คือ ที่จับต้องได้ และจับต้องไม่ได้ . ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ คือ ค้าขาย ที่สามารถสัมผัสได้ เช่น หนังสือ เก้าอี้ ทีวี และอื่นๆ ในทางตรงกันข้ามผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้หรือบริการเป็นองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ซึ่งมีคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ unobservable และสามารถวัดในแง่ของการส่งมอบสินเชื่อและการรับประกัน [ 22 ] .
เป็นอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะกลายเป็นแข่งขันมากขึ้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวฝักใฝ่ด้านผลิตภัณฑ์ซึ่งรวมถึงที่พักโรงแรมและรีสอร์ท และสิ่งอำนวยความสะดวกในการขนส่ง เช่น รถยนต์ เช่าต้องการและอื่น ๆ ) เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน เป็นเพิ่มเติม และเพิ่มเติมลูกค้าที่เน้นในด้านเหล่านี้ อิทธิพลของพวกเขาเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม และการตัดสินใจ จะสูงกว่าเมื่อเทียบกับภาคอื่น ๆ [ 23 ] นอกจากนี้ ตัวแทนด้านการท่องเที่ยวจำนวนมากในขณะนี้ได้เสนอบริการร่วมสมัย เช่น การคุ้มครอง , หนังสือเดินทางและการประยุกต์ใช้วีซ่าขั้นตอนการฉีดวัคซีน ,โทรฟรีหมายเลขโทรศัพท์ของ บริษัท และสันทนาการ การวางแผนการเดินทาง และกระตุ้นการท่องเที่ยว การบริการ เพื่อสร้างลูกค้าใหม่ ขณะที่การรักษาที่มีอยู่ นอกจากนี้บาง บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวมี resorted ที่จะรักษาลูกค้าแต่ละโปรไฟล์อัตโนมัติที่มีจำนวนที่นั่งของสายการบินใบปลิวบ่อย , ความชอบการสูบบุหรี่หรือการกำหนดเขตปลอดบุหรี่และข้อมูลอื่น ๆสำหรับการเดินทางที่ออกแบบเอง [ 24 ] ตามนี้ มันมีเหตุผลที่จะพบว่า :
H4 : ผลิตภัณฑ์จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกตัวแทนท่องเที่ยว ตัวอย่าง
วิธีการรวม 215 สุ่มจากลูกค้าที่ทำให้การตัดสินใจซื้อสินค้าจากตัวแทนการท่องเที่ยวการเดินทางในเมืองปาเล็มบัง ประเทศอินโดนีเซียสามตัวแทนท่องเที่ยว เลือกศึกษา คือ PT yeka madira ทัวร์และท่องเที่ยว บริการ skytour และ PT Mitra suryawisatama . การใช้ตัวอย่างแบบสะดวกเป็นธรรมโดยข้อเท็จจริงที่ว่าศึกษาอย่างต่อเนื่อง โดยเวลา แรงงานและต้นทุนทรัพยากร ตัวอย่าง พบว่า เพศชาย ( ภายใน ) ผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าเพศหญิง ( 39.1 %
) ผู้ตอบแบบสอบถามวารสารวิจัยนานาชาติทางวิชาการในทางธุรกิจและสังคมศาสตร์
มิถุนายน 2555 , ปีที่ 2 , ฉบับที่ 6 2222-6990
ชื่อ : 527 www.hrmars . วารสาร com /
ที่ใหญ่ที่สุดในกลุ่มอายุที่ตอบสนองการศึกษานี้ คือ ผู้ที่มีอายุ 20 - 30 ปี ( 33.0 % ) ส่วนใหญ่เป็นสมรส ( ร้อยละ 67.0 ) ที่สุดของพวกเขาได้ทำงานในภาคเอกชน ( 29.3 % ) และได้รับ RP 1.000.000 การ RP 2.500 .000 ต่อเดือน ในแง่ของการซื้อของพวกเขารายเดือนกับตัวแทนการท่องเที่ยว เกษตร % ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ซื้อแพคเกจเที่ยวเดือนละครั้ง ส่วนใหญ่ซื้อผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว โดยผู้ตอบแบบสอบถามสายการบิน รถโดยสาร และรถไฟ ( 42.9 % )
โดยทั่วไปการวัด , การวัดที่ใช้ในการศึกษานี้มีการดัดแปลงจากงานวิจัยก่อนหน้านี้ เพื่อสะท้อนถึงสภาพสถานการณ์ห้าจุดมาตรวัดแบบไลเคิร์ต มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้ราคา , โปรโมชั่น , สถานที่และผลิตภัณฑ์กว่าทางเลือกของ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยว . เป็นสเกลลิคือช่วงเวลาที่ระดับอุปกรณ์ จึงเหมาะสมสำหรับการวัดข้างต้นอย่างต่อเนื่องตัวแปร
การวัดสำหรับจำนวนของผู้ตอบแบบสอบถามการรับรู้ราคา โปรโมชั่นสถานที่และผลิตภัณฑ์กว่าทางเลือกของ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวดัดแปลงมาจากการศึกษา [ 25 ] [ 26 ] และ [ 27 ] การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น สี่ หก สี่ หกและสี่รายการตามลำดับ นอกจากนี้ ความเที่ยงสัมประสิทธิ์การรับรู้ราคา , โปรโมชั่น , สถานที่และผลิตภัณฑ์กว่าทางเลือกของ บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวเป็น 0.75 0.74 0.74 , 0.77 และ 0.65 ผล
.ตารางที่ 1 แสดงระดับค่าเฉลี่ยและสหสัมพันธ์ ตัวแปรในการศึกษา ในการเปรียบเทียบ การรับรู้ผลิตภัณฑ์ ( r = 0.92 , p < . 01 ) พบความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าในการตัดสินใจ ตามมาด้วยราคา และสถานที่ ( r = 0.09 , p < . 01 ) และการส่งเสริมการขาย ( r = 0.74 , p < . 01 )
ตารางที่ 1 : สถิติเชิงพรรณนา และความสัมพันธ์
การแปล กรุณารอสักครู่..
ภาษาอื่น ๆ
การสนับสนุนเครื่องมือแปลภาษา: กรีก, กันนาดา, กาลิเชียน, คลิงออน, คอร์สิกา, คาซัค, คาตาลัน, คินยารวันดา, คีร์กิซ, คุชราต, จอร์เจีย, จีน, จีนดั้งเดิม, ชวา, ชิเชวา, ซามัว, ซีบัวโน, ซุนดา, ซูลู, ญี่ปุ่น, ดัตช์, ตรวจหาภาษา, ตุรกี, ทมิฬ, ทาจิก, ทาทาร์, นอร์เวย์, บอสเนีย, บัลแกเรีย, บาสก์, ปัญจาป, ฝรั่งเศส, พาชตู, ฟริเชียน, ฟินแลนด์, ฟิลิปปินส์, ภาษาอินโดนีเซี, มองโกเลีย, มัลทีส, มาซีโดเนีย, มาราฐี, มาลากาซี, มาลายาลัม, มาเลย์, ม้ง, ยิดดิช, ยูเครน, รัสเซีย, ละติน, ลักเซมเบิร์ก, ลัตเวีย, ลาว, ลิทัวเนีย, สวาฮิลี, สวีเดน, สิงหล, สินธี, สเปน, สโลวัก, สโลวีเนีย, อังกฤษ, อัมฮาริก, อาร์เซอร์ไบจัน, อาร์เมเนีย, อาหรับ, อิกโบ, อิตาลี, อุยกูร์, อุสเบกิสถาน, อูรดู, ฮังการี, ฮัวซา, ฮาวาย, ฮินดี, ฮีบรู, เกลิกสกอต, เกาหลี, เขมร, เคิร์ด, เช็ก, เซอร์เบียน, เซโซโท, เดนมาร์ก, เตลูกู, เติร์กเมน, เนปาล, เบงกอล, เบลารุส, เปอร์เซีย, เมารี, เมียนมา (พม่า), เยอรมัน, เวลส์, เวียดนาม, เอสเปอแรนโต, เอสโทเนีย, เฮติครีโอล, แอฟริกา, แอลเบเนีย, โคซา, โครเอเชีย, โชนา, โซมาลี, โปรตุเกส, โปแลนด์, โยรูบา, โรมาเนีย, โอเดีย (โอริยา), ไทย, ไอซ์แลนด์, ไอร์แลนด์, การแปลภาษา.
- How often fo u masturbate?
- Bad Weather : Heavy rain, snowstorms hig
- My friend father died since on Friday so
- ร่างกายและจิตใจ
- แย่มาก
- Dear PuieOhhhh, no no no dear Puie. I kn
- พีช
- How are you? Did you have a good holiday
- ท้อแท้
- อาศัยอยู่ในมณฑลหยุนหนานในหุบเขาตูหลง ภาษ
- Transportation
- จักรยานของฉันพัง
- . The expectation was that it would resu
- [12] C. P. Alexander, “Travel Agency Ban
- Tiredness and weakness
- Hello.darling. ฉันมีเพียงบัญชี เท่านั้น.
- Have guy say
- Everybody
- worms
- attached
- คุณกำลังทำงาน
- How often fo u masturbate?
- ไปเที่ยว
- How often fo u masturbate?
