The value of knowledge management a

The value of knowledge management and customer relationship management is well recognized by many leading companies. This study presents a proposed model of Knowledge-enabled Customer Relationship Management and demonstrates the way in which the presented model can facilitate the identification of important factors that have key impacts on business performance in particular settings. The results show that employees in the steel industry indicate that to provide product and service information for customers and to share internally the best practice information can have benefits for hard measures such as market share, repeat purchases, and customer retention and for soft measures such as customer satisfaction, market leadership and customer loyalty. Employees in the textile industry report that to provide customer complaint information of customers and to share internally the best practice information can have benefits for hard measures such as customer retention, cost savings, and market share and for soft measures such as customer satisfaction, market leadership, customer loyalty, and customer and employee productivity.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ค่าของการจัดการความรู้และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นที่ยอมรับกัน โดยบริษัท การศึกษานี้นำเสนอแบบจำลองนำเสนอการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่เปิดใช้งานความรู้ และสาธิตวิธีการซึ่งแบบที่นำเสนอสามารถอำนวยความสะดวกการระบุปัจจัยสำคัญที่มีคีย์ผลกระทบในการดำเนินธุรกิจโดยเฉพาะการตั้งค่า ผลแสดงว่า พนักงานในอุตสาหกรรมเหล็กที่บ่งชี้ว่า การให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับลูกค้า และ เพื่อแบ่งปันการปฏิบัติที่ดีที่สุดภายในข้อมูลจะมีประโยชน์สำหรับมาตรการยากเช่นตลาด ทำซ้ำ การซื้อและการเก็บข้อมูลลูกค้า และสำหรับมาตรการอ่อนเช่นความพึงพอใจของลูกค้า ตลาดเป็นผู้นำและลูกค้าสมาชิก พนักงาน ในรายงานว่า การร้องเรียนจากลูกค้าให้ ข้อมูล ของลูกค้า และ การแบ่งปันข้อมูลการปฏิบัติที่ดีที่สุดภายในสามารถมีประโยชน์สำหรับมาตรการที่ยากเช่นการเก็บข้อมูลลูกค้า ประหยัดต้นทุน และตลาดอุตสาหกรรมสิ่งทอ และ สำหรับมาตรการอ่อนเช่นความพึงพอใจของลูกค้า ตลาดผู้นำ ลูกค้า และการผลิตลูกค้าและพนักงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มูลค่าของการจัดการความรู้และการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้รับการยอมรับเป็นอย่างดีจาก บริษัท ชั้นนำจำนวนมาก การศึกษาครั้งนี้ได้นำเสนอรูปแบบที่นำเสนอความรู้ที่เปิดใช้งานการบริหารลูกค้าสัมพันธ์และแสดงให้เห็นถึงวิธีการในรูปแบบที่นำเสนอสามารถอำนวยความสะดวกในการระบุปัจจัยสำคัญที่มีผลกระทบที่สำคัญเกี่ยวกับผลการดำเนินงานในการตั้งค่าโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผลการศึกษาพบว่าพนักงานในอุตสาหกรรมเหล็กระบุว่าเพื่อให้ข้อมูลสินค้าและบริการสำหรับลูกค้าและการแบ่งปันภายในข้อมูลการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะมีประโยชน์สำหรับมาตรการแข็งเช่นส่วนแบ่งการตลาดการซื้อซ้ำและการรักษาลูกค้าและมาตรการอ่อนเช่น พึงพอใจของลูกค้าเป็นผู้นำในตลาดและความภักดีของลูกค้า พนักงานในรายงานอุตสาหกรรมสิ่งทอที่จะให้ข้อมูลร้องเรียนของลูกค้าของลูกค้าและการแบ่งปันภายในข้อมูลการปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะมีประโยชน์สำหรับมาตรการแข็งเช่นการเก็บข้อมูลลูกค้าประหยัดค่าใช้จ่ายและส่วนแบ่งตลาดและมาตรการที่อ่อนนุ่มเช่นความพึงพอใจของลูกค้าเป็นผู้นำในตลาด ความภักดีของลูกค้าและการบริการลูกค้าและการทำงานของพนักงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คุณค่าของความรู้และการจัดการลูกค้าการจัดการความสัมพันธ์เป็นที่รู้จักดี โดยหลายบริษัทชั้นนํา การศึกษานี้ได้นำเสนอรูปแบบของความรู้ทำให้การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าและแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่นำเสนอรูปแบบสามารถช่วยระบุปัจจัยที่สำคัญที่มีผลกระทบสำคัญในด้านธุรกิจในการตั้งค่าที่เฉพาะเจาะจง ผลการวิจัยพบว่า พนักงานในอุตสาหกรรมเหล็กที่ระบุว่า ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าและการแลกเปลี่ยนภายในข้อมูลปฏิบัติที่ดีที่สุดจะได้รับประโยชน์ สำหรับมาตรการที่แข็ง เช่น ตลาดหุ้น ซื้อซ้ำ และบริการและการรักษาลูกค้าและมาตรการอ่อนเช่นความพึงพอใจของลูกค้า เป็นผู้นําตลาดและความภักดีของลูกค้า พนักงานในรายงานอุตสาหกรรมสิ่งทอเพื่อให้ลูกค้าร้องเรียนของลูกค้า และแบ่งปันข้อมูลภายในข้อมูลปฏิบัติที่ดีที่สุดจะได้รับประโยชน์ สำหรับมาตรการที่แข็ง เช่น การเก็บรักษาข้อมูลของลูกค้าประหยัดต้นทุน และตลาดหุ้น และมาตรการอ่อนเช่นความพึงพอใจของลูกค้าผู้นำตลาด ความภักดีของลูกค้า และ ลูกค้า และพนักงานผลิต