Description:- Deliver significant i

Description:
- Deliver significant improvements in client satisfaction through client and case prioritization.
- Drive digitization initiatives in CSG including migration of e-channels, reduction in manual workarounds and exceptional handling requirements.
Measures and Targets:
- Improvement in customer satisfaction as evidenced through complaints/errors reduction, customer satisfaction survey and improvement in enquiry TAT.
- Reduction of noises from stakeholders.
- Initiate and deliver successful digitization initiative.
- Support achievement of e-channel utilization targets. Identification of enquiry/request that can be migrated to e-channels.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คำอธิบาย:-ส่งการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญในความพึงพอใจของลูกค้าลูกค้าและกรณีระดับ-ขับรถโครงการ digitization ใน CSG รวมทั้งย้ายช่อง e ลดด้วยตัวเองและความต้องการการจัดการที่ยอดเยี่ยมมาตรการและเป้าหมาย:-ปรับปรุงในความพึงพอใจลูกค้าเป็นเป็นหลักฐาน โดยลดข้อร้องเรียน/ข้อผิดพลาด การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า และปรับปรุงในคำถามที่ TAT -ลดเสียงจากเสีย-เริ่มต้น และส่งมอบโครงการ digitization ประสบความสำเร็จ-สนับสนุนความสำเร็จของเป้าหมายการใช้ประโยชน์ช่องทางอี รหัสของคำถาม/คำที่สามารถย้ายไปช่องอี

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายละเอียด:
- ส่งการปรับปรุงที่สำคัญในความพึงพอใจของลูกค้าผ่านทางลูกค้าและการจัดลำดับความสำคัญกรณี.
- ความคิดริเริ่มแปลงไดรฟ์ใน CSG รวมทั้งการย้ายถิ่นของ e-ช่องทางลดลงในการแก้ปัญหาด้วยตนเองและความต้องการการจัดการที่ยอดเยี่ยม.
มาตรการและเป้าหมาย:
- การปรับปรุงในความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลักฐานผ่านการร้องเรียน / ลดข้อผิดพลาดของลูกค้าสำรวจความพึงพอใจและการปรับปรุงในสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมททท.
- การลดเสียงรบกวนจากผู้มีส่วนได้เสีย.
- เริ่มต้นและส่งมอบความคิดริเริ่มแปลงที่ประสบความสำเร็จ.
- ความสำเร็จของเป้าหมายการสนับสนุนการใช้ประโยชน์ทาง e-ช่อง บัตรประจำตัวของสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม / คำขอที่สามารถอพยพไปทาง e-ช่อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รายละเอียด :
- ส่งมอบอย่างมีนัยสำคัญในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยลูกค้าและกรณีการ .
- ไดรฟ์ที่เหมาะสมโดยบริการลูกค้ารวมถึงการย้ายถิ่นของ e-channels , ลดการแก้ปัญหาด้วยตนเองและความต้องการการจัดการที่ยอดเยี่ยม เป้าหมาย :
-
และมาตรการในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นมาตรฐานผ่านข้อร้องเรียน / ข้อผิดพลาดลดลงการสำรวจความพึงพอใจลูกค้าและการปรับปรุงในการสอบถาม ททท.
- ลดเสียงจากผู้มีส่วนได้เสีย และส่งมอบโครงการ digitization
- เริ่มประสบความสำเร็จ ผลสัมฤทธิ์ทางการเรียนของ e-channel
- สนับสนุนเป้าหมายการใช้ การสอบถาม / ขอที่สามารถอพยพไป e-channels .