1. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผู้บริ

1. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผู้บริโภคหรือคนกลางในช่องทางการตลาดแต่ละราย (Customized) อย่างเป็นกันเอง (Personalized)

2. การบริหารลูกค้าสัมพันธ์อาจจะยังไม่ได้เพิ่มยอดขายในทันที หากแต่ผลลัพธ์ในรูปของยอดขาย จะเกิดขึ้นในระยะยาวจากการที่ลูกค้ารู้สึกประทับใจ มีความเข้าใจและรับรู้ที่ดี ดังนั้นสิ่งที่ได้รับจากการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ คือ การผูกสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องในระยะยาว (Long-Time Relationship)

3. บริษัทและลูกค้าได้ประโยชน์จากการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ทั้งสองฝ่าย (Win-Win Strategy)

4. ช่วยให้เกิดการสื่อสารแบบสองทาง (Two-way Communication)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผู้บริโภคหรือคนกลางในช่องทางการตลาดแต่ละราย (ปรับแต่ง) อย่างเป็นกันเอง (ส่วนบุคคล) 2. การบริหารลูกค้าสัมพันธ์อาจจะยังไม่ได้เพิ่มยอดขายในทันทีหากแต่ผลลัพธ์ในรูปของยอดขายจะเกิดขึ้นในระยะยาวจากการที่ลูกค้ารู้สึกประทับใจมีความเข้าใจและรับรู้ที่ดีดังนั้นสิ่งที่ได้รับจากการบริหารลูกค้าสัมพันธ์คือการผูกสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องในระยะยาว (นานความสัมพันธ์) 3. บริษัทและลูกค้าได้ประโยชน์จากการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ทั้งสองฝ่าย (ชนะกลยุทธ์) 4. ช่วยให้เกิดการสื่อสารแบบสองทาง (การสื่อสารสองทาง)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผู้บริโภคหรือ คนกลางในช่องทางการตลาดแต่ละราย (เอง) อย่างเป็นกันเอง (ส่วนบุคคล)

2 การบริหารลูกค้าสัมพันธ์อาจจะยังไม่ ได้เพิ่มยอดขายในทันทีหาก ​​แต่ผลลัพธ์ในรูปของยอดขายจะเกิดขึ้นในระยะยาวจากการที่ลูกค้ารู้สึกประทับใจมีความเข้าใจและรับรู้ที่ดีดังนั้นสิ่งที่ได้รับจากการบริหาร ลูกค้าสัมพันธ์คือการผูกสัมพันธ์กับลูกค้า อย่างต่อเนื่องในระยะยาว (Long-Time ความสัมพันธ์)

3 บริษัท และลูกค้าได้ประโยชน์จากการบริหาร ลูกค้าสัมพันธ์ทั้งสองฝ่าย (Win-Win Strategy)

4 ช่วยให้เกิดการสื่อสารแบบสองทาง (การสื่อสารสองทาง)