Much of the extant literature on as

Much of the extant literature on assessment of service quality has focused on end-consumers, rather than on business customers. Moreover, there has been a lack of research into the evaluative criteria and processes used by firms in forming service-quality perceptions (Parasuraman, 1998). Although recent research efforts (Woo and Ennew, 2004, 2005; Caceres and Paparoidamis, 2004) shed light in the business-to-business area, in fact, the issues of “customer service” and “relationship quality” in B2B contexts, remain undefined and relatively unexplored (Woo and Ennew, 2004). This lack of definition has produced unresolved issues with respect to conceptualisation and measurement of service-quality perceptions and their impact on business satisfaction and loyalty formation

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ของวรรณคดีในการประเมินคุณภาพของการบริการยังได้มุ่งเน้น ในผู้ บริโภคปลาย มากกว่าลูกค้า นอกจากนี้ มีแล้วขาดการวิจัย evaluative เงื่อนไขและกระบวนการที่ใช้ โดยบริษัทในการรับรู้คุณภาพบริการขึ้นรูป (Parasuraman, 1998) แม้ว่าล่าสุดวิจัยความพยายาม (เกี้ยวพานและ Ennew, 2004, 2005 โรงและ Paparoidamis, 2004) หลั่งน้ำตาแสงในพื้นที่เพื่อธุรกิจ ในความเป็นจริง ปัญหาของ "บริการลูกค้า" และ "คุณภาพความสัมพันธ์" ในบริบท B2B ไม่ และค่อนข้าง unexplored (เกี้ยวพานและ Ennew, 2004) ขาดคำจำกัดความได้ผลิตยังไม่ได้แก้ไขปัญหากับ conceptualisation และวัดการรับรู้คุณภาพบริการและผลความพึงพอใจของธุรกิจและสมาชิกผู้แต่ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มากของวรรณกรรมที่ยังหลงเหลืออยู่ในการประเมินคุณภาพการบริการที่มีความสำคัญกับผู้บริโภคมากกว่าลูกค้าธุรกิจ นอกจากนี้ได้มีการขาดการวิจัยเป็นเกณฑ์ประเมินและกระบวนการที่ใช้โดย บริษัท ในการสร้างการรับรู้ให้บริการที่มีคุณภาพ (Parasuraman, 1998) แม้ว่าการวิจัยที่ผ่านมา (วูและ Ennew, 2004, 2005; Caceres และ Paparoidamis, 2004) หลั่งน้ำตาแสงในย่านธุรกิจกับธุรกิจในความเป็นจริงปัญหาของ "การบริการลูกค้า" และ "คุณภาพความสัมพันธ์" ในบริบท B2B ยังคงอยู่ ไม่ได้กำหนดและยังมิได้สำรวจค่อนข้าง (วูและ Ennew, 2004) ขาดคำนิยามนี้มีการผลิตไม่ได้แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวกับ conceptualisation และการวัดการรับรู้บริการที่มีคุณภาพและผลกระทบต่อความพึงพอใจของธุรกิจและการสร้างความจงรักภักดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มากของวรรณกรรมเท่าที่มีอยู่ในการประเมินคุณภาพการให้บริการได้เน้นผู้บริโภคปลาย มากกว่าลูกค้าธุรกิจ นอกจากนี้ ได้มีการขาดการวิจัยในเกณฑ์ประเมินและกระบวนการที่ใช้โดย บริษัท ในการสร้างการรับรู้คุณภาพบริการ ( ของ Parasuraman , 1998 ) แม้ว่าความพยายามในการวิจัยล่าสุด ( วูและ ennew , 2004 , 2005 ; และ paparoidamis กาเซเรส ,2004 ) หลั่งแสงในธุรกิจไปยังพื้นที่ทางธุรกิจ ในความเป็นจริง ในเรื่องของบริการ " ลูกค้า " และ " ความสัมพันธ์ B2B คุณภาพ " ในบริบทยังคง Prayer และค่อนข้าง unexplored ( วูและ ennew , 2004 )นี้ไม่มีนิยามได้ผลิตไม่ได้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการวัดและการรับรู้คุณภาพบริการ conceptualisation และผลกระทบต่อธุรกิจการสร้างความพึงพอใจและความจงรักภักดี