- เบอร์โทรศัพท์ลูกค้า : 0898941960 - รุ่นโทรศัพท์ที่ใช้ : Samsung Tab - ระบบปฎิบัติการ IOS / Android (ระบุ) :Android - วันเวลา ที่มีปัญหา : 11/8/2015 - รายละเอียดของอาการ/ข้อความ Alert ที่พบ : ลูกค้ามาติดต่อเรื่องของ App AIS cloud+ แจ้งว่ามีการแบ๊คอัพข้อมูลไว้แล้ว แต่หลังจากอัพเดตตัว App ข้อมูลที่เคยแบ๊คอัพไว้ หายหมดเลย เบื้องต้นเจ้าหน้าที่จะลองดำเนินการ รีสโตร์ ตัวเครื่องแต่ไม่สามารถดำเนินการได้ เนื่องจากตัว App ที่อัพเดตไปแล้ว บังคับให้ใส่ Security ตอนสมัครครั้งแรก แต่ลูกค้าแจ้งว่าไม่มีการกรอกข้อมูลใดๆ ตั้งแต่ครั้งที่แรกที่ใช้ App AIS cloud+ ลูกค้าไม่พอใจมากต้องการข้อมูลเดิมคืน จึงรับเรื่องประสานงานไว้ให้ เบื้องต้นเจ้าหน้าที่ ยังไม่ได้ลองลบแอฟ และใส่เข้าไปใหม่ เพราะกลัวว่าข้อมูลลูกค้าจะหาย จึงอยากให้รบกวนตรวจสอบ ว่ายังมีข้อมูลของลูกค้าอยู่หรือไม่ ข้อมูลที่ลูกค้าให้ 0898941960 0903