If you can’t rectify the problem yo

If you can’t rectify the problem yourself, or don’t have the authority to implement the best possible solution, you will need to refer the complaint to another person that is able to satisfy the dissatisfied customer. The people listed below may be able to assist when you can’t:
• Supervisor - If the issue is relatively minor and can be handled within your own department then your supervisor should be called upon for help. For example, if the product or service purchased was not satisfactory and a straight exchange was not possible, then the supervisor could authorise an upgrade of product or service if this was the best way to solve the problem
• A senior manager - Where a supervisor is not able to solve a problem because the issue at hand is outside their level of authority, a senior manager may need to be called in. This could happen if a customer was not being reasonable about the solutions offered or if the issue had turned into an argument or shouting match
• Security - On rare occasions a situation may have escalated to the point where it can become dangerous—where arguments and shouting becomes swearing or shoving. If a situation cannot be resolved peacefully and becomes threatening then security or police may need to be called.
• External bodies - As a last resort, when the problem cannot be resolved internally, then outside sources may need to be involved. This could mean

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง หรือไม่มีอำนาจในการดำเนินดี คุณจะต้องร้องเรียนถึงผู้อื่นที่สามารถตอบสนองลูกค้าไม่พอใจ คนที่แสดงด้านล่างอาจสามารถช่วยเหลือเมื่อคุณไม่สามารถ:•หัวหน้างาน - ถ้าปัญหาเล็ก ๆ และสามารถจัดการภายในแผนกของคุณเองแล้วบัญชาควรจะเรียกร้องขอความช่วยเหลือ เช่น ถ้าสินค้าหรือบริการที่ซื้อไม่พอใจ และไม่ได้แลกตรง แล้วผู้ดูแลสามารถอนุญาตการปรับรุ่นของผลิตภัณฑ์หรือบริการถ้าเรื่องนี้เป็นการแก้ปัญหา• A ผู้จัดการอาวุโส - ผู้บังคับบัญชาไม่สามารถแก้ปัญหาเนื่องจากปัญหาที่อยู่นอกระดับหน่วยงาน ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายอาจต้องการเรียกใน นี้อาจเกิดขึ้น หากลูกค้าไม่ถูกเกี่ยวกับการแก้ปัญหา หรือปัญหาได้กลายเป็นอาร์กิวเมนต์หรือการตะโกนใส่ตรง•ความปลอดภัย - ในบางสถานการณ์อาจมีการเลื่อนระดับไปยังจุดที่มันจะกลายเป็นอันตรายกรณี — ที่อาร์กิวเมนต์และการตะโกนใส่จะ สาบาน หรือ shoving ถ้าสถานการณ์ที่ไม่สามารถแก้ไขได้อย่างสงบสุข และกลายเป็นการ คุกคาม แล้วปลอดภัยหรือตำรวจอาจต้องถูกเรียก•ภายนอกร่างกาย - สุดท้าย เมื่อไม่สามารถแก้ไขปัญหาภายใน แล้วภายนอกแหล่งที่มาอาจต้องมีส่วนร่วม นี้อาจหมายถึง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ถ้าคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองหรือไม่ได้มีอำนาจในการดำเนินการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดที่คุณจะต้องดูเรื่องร้องเรียนไปยังบุคคลอื่นที่มีความสามารถเพื่อตอบสนองความพอใจของลูกค้า คนที่แสดงด้านล่างอาจจะสามารถให้ความช่วยเหลือเมื่อคุณไม่สามารถ:
•หัวหน้างาน - หากเป็นปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ และสามารถจัดการภายในแผนกของคุณเองแล้วหัวหน้างานของคุณควรจะเรียกร้องเพื่อขอความช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่นถ้าสินค้าหรือบริการที่ซื้อไม่ได้เป็นที่น่าพอใจและมีการแลกเปลี่ยนตรงเป็นไปไม่ได้แล้วผู้บังคับบัญชาจะอนุญาตอัพเกรดของผลิตภัณฑ์หรือบริการถ้านี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหา
•ผู้จัดการอาวุโส - กรณีที่ผู้บังคับบัญชาคือ ไม่สามารถที่จะแก้ปัญหาเพราะปัญหาที่มืออยู่นอกระดับของผู้มีอำนาจผู้จัดการอาวุโสอาจต้องมีการเรียก. นี้อาจเกิดขึ้นหากลูกค้าไม่ได้เป็นที่เหมาะสมเกี่ยวกับโซลูชั่นที่นำเสนอหรือถ้าปัญหาได้กลายเป็น การโต้แย้งหรือการแข่งขันตะโกน
•รักษาความปลอดภัย - ในโอกาสที่หายากสถานการณ์อาจจะเพิ่มขึ้นไปยังจุดที่มันจะกลายเป็นอันตรายที่มีปากเสียงและตะโกนกลายสาบานหรือผลัก หากสถานการณ์ไม่สามารถแก้ไขได้อย่างสงบสุขและกลายขู่แล้วการรักษาความปลอดภัยหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจอาจจะต้องเรียกว่า.
•ร่างกายภายนอก - ในฐานะที่เป็นที่พึ่งสุดท้ายเมื่อเกิดปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ภายในแล้วแหล่งภายนอกอาจจะต้องมีส่วนร่วม ซึ่งอาจหมายถึง